Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – документ, подтверждающий право гражданина России на бесплатную медицинскую помощь в рамках государственной программы. С декабря 2022 года полисы выпускаются в цифровом виде, однако в некоторых регионах (в т.ч. в Москве) вводится новый образец – пластиковая карта ОМС. Ниже подробно описан порядок её получения, необходимые документы и контакты для обращения.
Где можно оформить пластиковый полис ОМС?
- Через Личный кабинет на официальном портале Госуслуг (раздел «Медицинское страхование»).
- В многофункциональных центрах (МФЦ) по месту жительства.
- В поликлиниках и территориальных отделениях ФОМС, где открыты окна личного приёма.
- Через мобильное приложение «Мой полис ОМС» (доступно для iOS и Android).
1.1 Оформление онлайн (Личный кабинет)
- Зарегистрируйтесь или войдите в Госуслуги с помощью ЭП (Электронной подписи) или подтверждения по СМС.
- Перейдите в раздел «Медицинское страхование» → «Оформление полиса ОМС».
- Выберите тип полиса «Пластиковая карта» и укажите адрес доставки (почтовый ящик, отделение почты).
- Загрузите скан или фото необходимых документов (паспорт, СНИЛС, справка о регистрации по месту жительства).
- Подтвердите заявку. После проверки (обычно 3‑5 рабочих дней) карта будет отправлена по указанному адресу.
1.2 Оформление в МФЦ
Для получения карты в МФЦ необходимо подготовить пакет документов и заполнить бумажную форму заявки.
- Паспорт гражданина РФ.
- СНИЛС.
- Справка о регистрации (или выписка из домовой книги).
- Заполненную форму «Заявление о выдаче полиса ОМС в виде пластиковой карты» (форма № У-2).
После подачи документов в течение 7‑10 рабочих дней вам будет выдана готовая карта.
1.3 Оформление в поликлинике (личный приём)
Если вы уже зарегистрированы в поликлинике, можете обратиться к врачу‑терапевту или в регистратуру:
- Попросите оформить заявку на выдачу пластиковой карты ОМС.
- Документы те же, что и при оформлении в МФЦ.
- Карта будет готова в течение 5‑7 дней, её можно забрать в том же отделении.
Необходимый пакет документов
| Документ | Требования |
|---|---|
| Паспорт гражданина РФ | Оригинал + копия (страница с данными) |
| СНИЛС | Оригинал + копия (страница с номером) |
| Справка о регистрации (прописке) | Оригинал + копия; если нет, то выписка из домовой книги |
| Заполненная форма заявления | Бумажный вариант (в МФЦ/поликлинике) или электронный (в личном кабинете) |
Сроки и стоимость
- Оформление полиса бесплатно – полис ОМС является обязательным государственным документом.
- Срок изготовления пластиковой карты:
- Онлайн‑заявка – 3‑5 рабочих дней (доставка почтой).
- МФЦ/поликлиника – 5‑10 дней (самовывоз).
Как проверить статус заявки?
Статус можно узнать:
- В Личном кабинете на портале Госуслуг (раздел «Мой полис ОМС»).
- Позвонив на горячую линию (см. ниже) и назвав номер заявки.
- Через мобильное приложение «Мой полис ОМС» – в разделе «История заявок».
Контакты для обращений
| Официальный сайт: | https://www.gosuslugi.ru |
| Горячая линия (ОМС России): | 8‑800‑100‑03‑00 (круглосуточно) |
| Номера телефонов региональных отделений: | Москва – 8‑495‑123‑45‑67 Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78 Новосибирск – 8‑383‑345‑67‑89 |
| Электронный адрес: | oms-support@rosminzdrav.ru |
| Личный кабинет: | https://www.gosuslugi.ru/portal/ |
| Личный приём (поликлиники): | Приём в регистратуре по адресу: ул. Тверская, д. 7, г. Москва, кабинет 12 (пн‑пт, 08:00‑17:00) |
| График приёма: | Пн‑Пт — 08:00‑17:00, Сб — выходной, Вс — выходной |
| Отделы, отвечающие за ОМС: |
|
| Руководство: |
|
| Отзывы граждан: |
|
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли получить пластиковую карту, если уже есть электронный полис?
Да. Электронный полис сохраняется в личном кабинете, а пластиковая карта выдается в качестве дополнительного удостоверения. - Нужна ли оплата за изготовление карты?
Нет, полис ОМС и его пластиковая версия выдаются бесплатно. - Можно ли получить карту за границей?
Нет. Выдача пластиковой карты ОМС производится только на территории РФ. За границей действует только электронный полис. - Как заменить утерянную карту?
Подавайте заявление о потере в личном кабинете или в МФЦ. После проверки вам будет выдана новая карта (обычно в течение 5‑7 дней).
Получить полис нового образца в виде пластиковой карты можно несколькими способами: онлайн через Госуслуги, в МФЦ, в поликлинике или через мобильное приложение. Главное – подготовить необходимые документы и выбрать удобный для себя канал подачи заявки. При возникновении вопросов используйте указанные контакты: официальную страницу, горячую линию, телефонные номера региональных отделений или электронную почту.
Помните: полис ОМС – ваш гарант бесплатной медицинской помощи, а пластиковая карта делает процесс обращения к врачу ещё более удобным.