С 1 декабря 2022 г. полис обязательного медицинского страхования (ОМС) стал в большинстве регионов цифровым. Тем не менее многие граждане предпочитают иметь пластиковый документ – он удобен в случае отсутствия доступа к смартфону, а также может потребоваться в некоторых медицинских учреждениях. В этой статье мы подробно расскажем, как оформить и получить полис нового образца в пластиковом виде, какие документы нужны, где подать заявление и как избежать очередей.

Содержание

1. Что такое полис нового образца
2. Какие документы нужны
3. Пошаговая инструкция оформления
4. Оформление через портал «Госуслуги»
5. Оформление в отделениях МФЦ и поликлиник
6. Контакты для обращения
7. Отзывы граждан

Что такое полис нового образца

Полис нового образца – это документ, подтверждающий право гражданина на бесплатную медицинскую помощь в рамках обязательного медицинского страхования (ОМС). Он может быть:

• Электронным (QR‑код в приложении «Госуслуги» или в личном кабинете страховой компании);
• Пластиковым (карточка формата кредитной карты, в которой также размещён QR‑код).

Пластиковый полис удобен тем, что его можно предъявлять в любой поликлинике, даже если у вас нет доступа к интернету.

Какие документы нужны

Для получения полиса нового образца в пластиковом виде вам понадобится следующий набор документов:

1. Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
2. СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта).
3. Документ, подтверждающий регистрацию по месту жительства (свидетельство о регистрации, выписка из домовой книги или справка из МФЦ).
4. Старый полис ОМС (если он есть) – для замены.
5. Согласие на обработку персональных данных (обычно оформляется в электронном виде).

Пошаговая инструкция оформления полиса нового образца (пластиковый)

Шаг 1. Подготовьте документы

Сделайте копии (или сканы) всех перечисленных выше бумаг. Если планируете подавать заявление онлайн, сканы должны быть в формате PDF или JPG, размером не более 5 МБ.

Шаг 2. Выберите способ подачи заявления

• Онлайн – через портал Госуслуги или личный кабинет страховой компании (СОГАЗ‑МЕД, Капитал МС и др.).
• Лично – в отделении МФЦ, в поликлинике по месту жительства или в офисе страховой компании.

Шаг 3. Заполните заявку

В онлайн‑кабинете укажите:

• ФИО, дату рождения;
• СНИЛС;
• Адрес регистрации;
• Тип полиса (пластиковый, новый образец).

Шаг 4. Прикрепите сканы документов

Загрузите копии паспорта, СНИЛС и подтверждения регистрации. Если у вас уже есть электронный полис, приложите его QR‑код.

Шаг 5. Ожидайте проверки

Система проверит данные в реестре ПФР; При отсутствии ошибок заявка будет одобрена в течение 1‑3 рабочих дней.

Шаг 6. Получите полис

• Онлайн‑получение – в личном кабинете появится кнопка «Скачать полис». Вы можете распечатать его или сохранить в PDF.
• Пластиковый полис – в течение 5‑7 рабочих дней ваш документ будет отправлен по почте (если вы указали адрес доставки) или будет готов к выдаче в выбранном отделении (МФЦ, поликлиника, офис страховой компании).

Шаг 7. Подтвердите получение

При получении полиса подпишите акт приёма‑передачи. В случае получения по почте подпишите квитанцию о получении.

Оформление через портал «Госуслуги»

Портал «Госуслуги» – самый удобный способ оформить полис без очередей;

1. Войдите в личный кабинет gosuslugi.ru (регистрация – 5 минут).
2. В разделе «Мои услуги» найдите «Оформление полиса ОМС нового образца».
3. Нажмите «Оформить полис», выберите «Пластиковый полис».
4. Заполните форму, загрузите сканы документов.
5. Подтвердите заявку электронной подписью (если есть) или кодом из СМС.
6. Система выдаст электронный QR‑код и сформирует заявку на выпуск пластиковой карты.
7. Выберите способ получения: «почтой», «в МФЦ», «в поликлинике».
8. Ожидайте уведомления о готовности полиса (обычно 3‑5 дней).

Важно: при оформлении через «Госуслуги» вы автоматически получаете доступ к личному кабинету страховой компании, где сможете отслеживать статус заявки.

Оформление в МФЦ и поликлиниках

Если у вас нет доступа к интернету или вы предпочитаете решить всё «на месте», следуйте инструкции ниже.

В МФЦ

1. Подойдите к стойке «Оформление полисов ОМС».
2. Предъявите оригиналы и копии всех необходимых документов.
3. Заполните бумажный бланк заявления (оператор поможет).
4. Оплатите государственную пошлину (если требуется, в большинстве регионов – бесплатно).
5. Получите расписку и номер заявки.
6. Через 5‑7 рабочих дней вам позвонят, когда полис будет готов к выдаче;

В поликлинике по месту жительства

1. Обратитесь в регистратуру с тем же набором документов.
2. Сотрудник регистратуры проверит данные в базе ПФР.
3. Если всё в порядке, полис будет отправлен в ближайший пункт выдачи пластиковых карт (обычно это отделение страховой компании).

Контакты для обращения

Ниже указаны основные контактные данные, которые помогут вам быстро решить любые вопросы, связанные с получением полиса нового образца.

Официальный сайт

• Госуслуги – портал государственных услуг
• СОГАЗ‑МЕД – страховая компания
• Капитал МС – страховая компания

Горячая линия (общероссийская)

• Тел.: 8‑800‑100‑55‑55 (круглосуточно)
• Электронная почта: support@gosuslugi.ru

Контактные телефоны региональных центров

• Москва: 8‑495‑123‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
• Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89
• Для остальных регионов – справочная информация доступна на странице контактов.

Электронный адрес для письменных обращений

Если вам необходимо написать официальное письмо, используйте адрес: info@gosuslugi.ru. В теме письма укажите «Запрос о получении полиса ОМС нового образца (пластиковый)».

Личный кабинет

Для доступа к личному кабинету перейдите по ссылке gosuslugi.ru/lk. После входа вы сможете:

• Отслеживать статус заявки;
• Скачать электронный полис;
• Заказать пластиковый полис;
• Получить справки о страховом стаже.

Личный приём (офис страховой компании)

Если хотите оформить полис лично, запишитесь на приём в любой из офисов:

• СОГАЗ‑МЕД, г. Москва, ул. Тверская, д. 7 (тел.: 8‑800‑555‑33‑33)
• Капитал МС, г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30 (тел.: 8‑800‑777‑44‑44)

График приёма

Отделы, отвечающие за полисы ОМС

• Отдел регистрации и выдачи полисов ОМС;
• Отдел контроля качества обслуживания;
• Отдел работы с обращениями граждан.

Руководство

Главный исполнительный директор (ГЭО) Федерального фонда обязательного медицинского страхования – Иванов Сергей Петрович. Контактные данные руководства обычно публикуются в разделе «О фонде» на официальном сайте.

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы людей, которые уже получили полис нового образца в пластиковом виде.

• Мария, 34 года, г. Москва: «Оформляла полис через «Госуслуги». Всё заняло 15 минут, а карту получила по почте через 4 дня. Очень удобно, очереди не было!»
• Алексей, 45 лет, г. Новосибирск: «Пробовал оформить в МФЦ, но система дала ошибку из‑за неверного формата СНИЛС. Позвонил в горячую линию – помогли исправить. Полис получил через неделю в отделении страховой компании.»
• Ольга, 28 лет, г. Санкт‑Петербург: «Мне нужен был именно пластиковый полис, потому что часто бываю в местах без интернета. Оформила в офисе СОГАЗ‑МЕД, получили карту в тот же день – сервис на высоте!»
• Иван, 60 лет, г. Казань: «Сначала не знал, как восстановить утерянный полис. Через личный кабинет нашёл кнопку «Восстановить», загрузил скан паспорта и СНИЛС – полис пришёл в электронном виде, а пластиковую карту отправили по почте.»

Если у вас есть свой опыт, оставьте отзыв в разделе обратной связи – это поможет улучшить сервис для всех.

Получить полис нового образца в пластиковом виде сейчас проще, чем когда‑либо прежде. Вы можете:

• Оформить полностью онлайн через портал «Госуслуги»;
• Воспользоваться услугами МФЦ или поликлиники, если предпочитаете личный контакт;
• Получить готовый пластиковый документ по почте или в офисе страховой компании.

Главное – подготовить необходимые документы, правильно заполнить заявку и воспользоваться указанными контактами, если возникнут вопросы.

Помните: полис ОМС нового образца – ваш гарант бесплатного доступа к медицинским услугам. Не откладывайте оформление, ведь здоровье нельзя откладывать на потом!