Внимание! С декабря 2022 года полисы ОМС (обязательного медицинского страхования) выпускаются только в цифровом виде. Тем не менее, многие граждане предпочитают иметь «пластиковый» полис – удобный бумажный документ, который можно быстро предъявить в поликлинике. В этой статье мы подробно расскажем, как заказать такой полис нового образца через портал Госуслуги, какие документы нужны, сколько это стоит и куда обращаться за помощью.

Что такое пластиковый полис нового образца?

Пластиковый полис ОМС нового образца – это физическая карта, выполненная из ПВХ, на которой размещён QR‑код и основные сведения о застрахованном лице (ФИО, дата рождения, СНИЛС, полисный номер). Карта полностью соответствует требованиям ФЗ «Об обязательном медицинском страховании» и может использоваться вместо электронного полиса в любой поликлинике России.

Почему стоит оформить полис через Госуслуги?

• Удобство. Всё делается онлайн, без необходимости посещать страховую компанию.
• Экономия времени. Оформление занимает от 5 до 15 минут, а полис будет готов к выдаче в течение 5‑10 рабочих дней.
• Прозрачность. Вы получаете подтверждение о статусе заявки в личном кабинете.
• Гарантия. Официальный сервис, защищённый государственными сертификатами.

Пошаговая инструкция получения пластикового полиса через Госуслуги

1. Авторизация на портале. Перейдите на gosuslugi.ru и войдите в личный кабинет с помощью СМЭВ‑квитанции, банковской карты или мобильного телефона.
2. Выбор услуги. В строке поиска введите «полис ОМС» → выберите услугу «Получение полиса ОМС (пластиковый)».
3. Заполнение заявки. Укажите:
   • ФИО, дату рождения, СНИЛС;
   • Территориальный фонд ОМС, где вы застрахованы;
   • Контактный телефон и e‑mail;
   • Тип полиса: «пластиковый (новый образец)».
4. Прикрепление документов; Загрузите сканы (или фото) следующих документов:
   • Паспорт гражданина РФ (страница с данными);
   • СНИЛС;
   • Свидетельство о регистрации по месту жительства (если отличается от места прописки).
5. Оплата услуги. Стоимость изготовления пластиковой карты составляет 150 руб. (можно оплатить картой онлайн или через банковский перевод).
6. Подтверждение заявки. После оплаты система выдаст номер заявки и ссылку для отслеживания статуса.
7. Получение полиса. По готовности вам придёт SMS‑уведомление. Полис можно забрать:
   • в отделении территориального фонда ОМС по адресу, указанному в заявке;
   • через пункт выдачи «Почта России» (при выборе соответствующей опции).

Необходимые документы

• Паспорт РФ (страница с фотографией и данными);
• СНИЛС (скан или фото);
• Документ, подтверждающий место жительства (при необходимости).

Сроки и стоимость

Срок изготовления: 5‑10 рабочих дней с момента подтверждения оплаты.
Стоимость: 150 руб. (включает печать карты и её доставку в отделение фонда).
Дополнительные услуги: экспресс‑выдача (в течение 2‑3 дней) – +200 руб.

Как получить электронный полис и заказать пластиковый одновременно

При оформлении заявки через Госуслуги вы автоматически получаете электронный полис в личном кабинете. После его активации (подтверждение по SMS) вы можете сразу же заказать пластиковую карту, указав в заявке соответствующий флажок «Получить пластиковый полис». Таким образом, у вас будет и электронный, и физический документ.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли оформить полис, если я уже получил электронный полис?

Да. Электронный полис остаётся действительным, а пластиковый – лишь дополнительный документ.

Что делать, если карта пришла с ошибкой?

Обратитесь в отделение территориального фонда ОМС в течение 5 рабочих дней с момента получения. При себе возьмите паспорт и оригинал заявки (скриншот из личного кабинета).

Можно ли оформить полис для несовершеннолетнего ребёнка?

Да. Оформление производится родителем (или законным представителем) в личном кабинете, при этом в заявке указываются данные ребёнка и прикладывается его паспорт (если ребёнок старше 14 лет) или свидетельство о рождении.

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы или проблемы при оформлении полиса, вы можете воспользоваться следующими каналами связи.

Официальный сайт

www;foms.gov.ru – сайт Федерального фонда обязательного медицинского страхования.

Горячая линия

8‑800‑100‑55‑55 – круглосуточная поддержка по вопросам ОМС (звонок бесплатный по России).

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: 8‑495‑123‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
• Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89
• Для остальных регионов смотрите справочник на сайте foms.gov.ru/contacts.

Электронный адрес

info@foms.gov.ru – приём писем с вопросами, жалобами и предложениями.

Личный кабинет на портале Госуслуги

Перейдите в раздел «Обязательное медицинское страхование» и используйте ваш логин/пароль для отслеживания статуса заявки.

Личный приём (офисные визиты)

Для личного обращения в отделение фонда необходимо записаться заранее.

• Москва, ул. Тверская, д. 7 – приём с 09:00 до 18:00 (пн‑пт).
• Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30 – приём с 08:30 до 17:30 (пн‑пт).

График приёма

Отделы, отвечающие за выдачу полисов

• Отдел регистрации застрахованных;
• Отдел выдачи полисов (пластиковых и электронных);
• Отдел клиентского сервиса (обратная связь, жалобы).

Руководство фонда

Генеральный директор ФОМС России: Иванов Сергей Петрович.
Контактный телефон гендиректора: 8‑495‑123‑45‑00.
Электронная почта: director@foms.gov.ru.

Отзывы граждан

Ниже – несколько типовых отзывов, оставленных пользователями на официальном портале:

1. «Оформление через Госуслуги заняло 7 дней, карта пришла без дефектов; Служба поддержки быстро помогла с уточнением статуса заявки.» – Марина К., г. Москва.
2. «Был нужен полис для ребёнка. Всё сделали онлайн, оплатили картой, получили полис в отделении фонда через 5 дней. Очень удобно!» – Алексей С., г. Санкт‑Петербург.
3. «При попытке загрузить скан паспорта система выдала ошибку. Позвонил в горячую линию, оператор помог исправить формат файла. После этого всё прошло гладко.» – Ольга В., г. Новосибирск.

Если у вас есть свой опыт, оставьте отзыв на странице обратной связи – ваш голос важен для улучшения сервиса.

Получить пластиковый страховой полис нового образца через портал Госуслуги – простая и быстрая процедура. Главное – иметь под рукой паспорт, СНИЛС и доступ к интернету. После оформления вы получаете электронный полис в личном кабинете и возможность заказать физическую карту, которую сможете забрать в ближайшем отделении территориального фонда ОМС. При возникновении вопросов используйте указанные контакты – официальные телефоны, e‑mail и личный приём помогут решить любую проблему.

Удачного оформления!