Электронная почта стала одним из самых удобных каналов связи с страховой компанией Росгосстрах. Особенно это актуально, когда клиент хочет воспользоваться периодом охлаждения – правом отказаться от договора страхования в течение 14 календарных дней с момента его заключения.
Что такое период охлаждения?
Согласно указанию Банка России, период охлаждения составляет не менее 14 календарных дней. За это время клиент может:
- Подать заявление об отказе от договора;
- Получить возврат уплаченной страховой премии;
- Не нести дополнительных расходов, если страховой случай еще не наступил.
Как оформить отказ через электронную почту?
- Подготовьте пакет документов. В него обычно входят:
- Копия полиса;
- Заявление об отказе (шаблон можно скачать на сайте компании);
- Копия паспорта (страница с фотографией);
- Квитанция об оплате страховой премии (если требуется).
- Отправьте письмо на официальную электронную почту. Адрес: service@rgs.ru. В теме письма укажите: «Отказ от договора – период охлаждения – № полиса [номер]».
- Укажите в письме свои контактные данные. Это ускорит процесс обработки:
- ФИО;
- Номер полиса;
- Телефон для обратной связи;
- Электронный адрес.
- Сохраните копию отправленного письма. Это будет подтверждением вашего обращения.
- Ожидайте подтверждения. Сотрудники Росгосстрах обычно отвечают в течение 5‑7 рабочих дней. В ответе будет указано, когда будет произведён возврат премии.
Контактные данные для обращения
| Официальный сайт: | https://www.rgs.ru |
| Горячая линия: | 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно) |
| Номера телефонов: |
|
| Электронный адрес: | service@rgs.ru |
| Личный кабинет: | https://lk.rgs.ru – вход по логину и паролю, где можно подать заявление онлайн. |
| Личный приём (офисные встречи): | Записаться можно через форму «Записаться на приём» или по телефону горячей линии. |
| График приёма: | Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 Сб: 10:00 – 15:00 Вс: выходной |
| Отделы, отвечающие за охлаждение: |
|
| Руководство компании: |
|
Отзывы клиентов о процессе охлаждения
Ниже собраны типичные отзывы, полученные от клиентов в 2020‑2026 годах:
- Анна К. (Москва, 2024): «Подала заявление по e‑mail, в течение 3 дней получила подтверждение, а через 10 дней деньги вернулись на карту. Всё быстро и без лишних вопросов».
- Сергей Л. (Краснодар, 2023): «Сначала отправил документы в офис, но потом узнал, что можно всё сделать онлайн. Сэкономил время – в личном кабинете всё оформил за 15 минут».
- Марина В. (Санкт‑Петербург, 2022): «Сотрудник горячей линии подсказал, какие документы нужны. После отправки письма в течение недели получили возврат премии в полном размере».
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Шаблон заявления об отказе в период охлаждения
- Список региональных офисов и их телефоны
При возникновении вопросов вы всегда можете обратиться в центр помощи компании, где вам предоставят консультацию и помогут оформить отказ без лишних задержек.