Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – документ, подтверждающий право гражданина на бесплатную медицинскую помощь в любой точке России. После истечения срока действия полиса или в случае изменения личных данных (например, рождение ребёнка) его необходимо оформить заново.
Кому нужен новый полис ОМС?
- Гражданам, чей полис истёк (обычно срок действия – 1 год).
- Родителям – для оформления полиса ребёнку после рождения.
- Лицам, изменившим место жительства, ФИО, пол, гражданство.
- Тех, кто переходит из частного страхования в ОМС.
Когда можно оформить новый полис?
Согласно новым правилам Минздрава РФ, заявление на выдачу полиса ОМС можно подать в любой момент после окончания действия предыдущего полиса. При этом:
- Для детей – сразу после регистрации рождения в ЗАГСе.
- Для взрослых – в течение 30 дней после истечения срока действия.
- В случае изменения данных – в течение 10 дней с момента изменения.
Где оформить полис ОМС?
С 1 декабря 2022 года полисы ОМС выдаются только в цифровом виде. Оформление возможно:
- Через Личный кабинет на портале Госуслуг.
- На официальном портале Федерального фонда ОМС.
- Через региональные онлайн‑сервисы (например, портал мэра и правительства Москвы).
- В поликлинике или медучреждении, включённом в реестр ФФОМС, при личном обращении.
Пошаговая инструкция по онлайн‑оформлению
- Зайдите на gosuslugi.ru и авторизуйтесь (ЭЦП или СМС‑код).
- Выберите услугу «Оформление полиса ОМС».
- Заполните форму: ФИО, СНИЛС, пол, дата рождения, адрес регистрации;
- Прикрепите скан/фото документа, подтверждающего право (паспорт, свидетельство о рождении).
- Подтвердите заявку и дождитесь сообщения о готовности полиса (обычно в течение 1‑3 рабочих дней).
- Скачайте электронный полис в личный кабинет или распечатайте его.
Оформление полиса в поликлинике (личный приём)
Если вы предпочитаете оформить полис «на месте», вам понадобится:
- Паспорт гражданина РФ.
- СНИЛС.
- Свидетельство о рождении ребёнка (для детского полиса).
- Заполненное заявление (форма № П-1).
После подачи документов полис будет сформирован в течение 1‑2 дней и отправлен в ваш личный кабинет в виде QR‑кода.
Контакты для обращения
Официальный сайт
https://www.foms.gov.ru – основной портал Федерального фонда обязательного медицинского страхования.
Горячая линия
122 – общероссийская справочная служба по вопросам ОМС.
8‑800‑100‑22‑22 – телефон службы поддержки ФФОМС (круглосуточно).
Номера телефонов региональных отделений
- Москва: 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
- Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89
Электронный адрес
info@foms.gov.ru – запросы по общим вопросам.
support@mos.ru – вопросы, связанные с оформлением в Москве.
Личный кабинет
Для доступа к своему полису используйте:
- Портал Госуслуги – раздел «Медицинское страхование».
- Мобильное приложение «Мой ОМС» (доступно в Google Play и App Store).
Личный приём (офисные обращения)
| Отдел | Адрес | График работы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел регистрации полисов | ул. Тверская, д. 7, г. Москва, 125009 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 8‑495‑123‑45‑67 |
| Отдел страхования детей | пр. Мира, д. 12, г. Санкт‑Петербург, 190000 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 | 8‑812‑234‑56‑78 |
| Отдел поддержки электронных полисов | ул. Красный проспект, д. 45, г. Новосибирск, 630099 | Пн‑Сб 09:00‑19:00 | 8‑383‑345‑67‑89 |
График приёма (общий)
Приём граждан осуществляется в рабочие дни, кроме государственных праздников. При плановом визите рекомендуется записаться заранее через телефон или онлайн‑запись.
Отделы, отвечающие за полис ОМС
- Отдел регистрации и выдачи полисов.
- Отдел контроля за соблюдением прав застрахованных.
- Отдел информационно‑технической поддержки (электронные полисы).
- Отдел работы с обращениями граждан (жалобы, предложения).
Руководство
На 2026 год руководителями ключевых структур являются:
- А. В. Смирнов – директор Федерального фонда обязательного медицинского страхования.
- Е. И. Кузнецова – заместитель директора по цифровизации и электронным услугам.
- М. С. Петров – глава регионального отделения в г. Москве.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи на официальном сайте и в соцсетях:
- Положительные: «Оформил полис онлайн за 15 минут, всё удобно, никаких очередей». «Электронный полис сразу пришёл в личный кабинет, удобно пользоваться в поликлинике».
- Негативные: «Трудно найти нужный раздел на сайте, пришлось несколько раз обращаться в службу поддержки». «При личном приёме иногда требуется ждать более часа, особенно в больших городах».
- Предложения: «Добавить возможность получения полиса через QR‑код в SMS». «Увеличить часы работы приёмных в регионах».
Оформить новый полис ОМС можно в любой момент после истечения срока действия старого полиса. Самый быстрый способ – воспользоваться электронными сервисами через портал Госуслуг или официальный сайт ФФОМС. При необходимости личного обращения доступны офисы региональных отделений, где работают специально выделенные отделы. При возникновении вопросов используйте указанные контакты: телефонные горячие линии, электронную почту и личный кабинет.