Новый полис ОМС – документ, подтверждающий право гражданина на бесплатную медицинскую помощь в рамках обязательного медицинского страхования. С 2026 года в России действуют обновлённые правила оформления и выдачи полисов, которые позволяют отслеживать статус заявления онлайн и получать полис в электронном виде.

Кто имеет право оформить новый полис?

• Граждане РФ, постоянно проживающие на территории России.
• Иностранные граждане и лица без гражданства, имеющие вид на жительство.
• Лица, получившие статус беженца или временно защищённые.
• Дети до 18 лет (полис оформляется родителями или законными представителями).

Перечень необходимых документов

1. Заявление (можно заполнить онлайн в личном кабинете на портале Госуслуг).
2. Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
3. СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта).
4. Документ, подтверждающий место жительства (выписка из домовой книги, договор аренды и т.п.).
5. Согласие на обработку персональных данных (автоматически формируется в системе).
6. Квитанция об уплате госпошлины (если полис оформляется в платном порядке, например, в случае добровольного страхования).

Пошаговая процедура подачи заявления

Ниже представлена подробная инструкция, как оформить новый полис ОМС:

1. Подготовка документов. Скопируйте все необходимые бумаги в электронный вид (PDF, JPG).
2. Регистрация в личном кабинете. Перейдите на портал Госуслуги и войдите в свой личный кабинет. Если аккаунта нет – пройдите регистрацию.
3. Заполнение онлайн‑заявления. В разделе «Медицинское страхование → Оформление полиса ОМС» выберите пункт «Новый полис», заполните форму и загрузите сканы документов.
4. Оплата госпошлины (при необходимости). Через банковскую карту или электронный кошелёк произведите оплату. Квитанцию сохраните.
5. Отправка заявления. Нажмите кнопку «Отправить». Система выдаст номер заявления.
6. Отслеживание статуса. Статус заявления можно проверять в личном кабинете, а также получать SMS‑уведомления.
7. Получение полиса. После одобрения полис будет доступен в электронном виде (PDF) в личном кабинете. При желании можно запросить печатную копию в отделе выдачи полисов.

Стоимость и сроки оформления

• Для большинства категорий граждан полис ОМС выдаётся бесплатно.
• Для добровольного медицинского страхования (ДМС) стоимость полиса зависит от выбранного тарифа и региона.
• Срок рассмотрения заявления – не более 10 рабочих дней с момента подачи (в случае электронного заявления). При подаче в бумажном виде срок может увеличиться до 15 дней.

Как отслеживать статус заявления

Статус заявления можно проверять несколькими способами:

• Через личный кабинет на портале Госуслуг – раздел «Мои обращения».
• По телефону горячей линии (см. ниже) – укажите номер заявления.
• С помощью мобильного приложения «Госуслуги» – push‑уведомления о каждом изменении статуса.
• Через электронную почту, указанную в заявлении – приходят автоматические сообщения.

Контактная информация для обращений

Официальный сайт: https://www.oms.gov.ru

Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑00‑00

Номера телефонов:

• Центральный офис: +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт, 9:00‑18:00)
• Региональные отделения: +7 (800) -55‑35‑35 (круглосуточно)

Электронный адрес: info@oms.gov.ru

Личный кабинет: https://www.gosuslugi.ru/oms

Личный приём (по записи)

Для получения полиса в бумажном виде или решения вопросов, требующих личного присутствия, необходимо записаться:

• Онлайн через личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
• По телефону горячей линии – оператор оформит запись.

График приёма в отделениях

Структура отделов, отвечающих за полисы ОМС

• Отдел регистрации заявлений – принимает и фиксирует все обращения.
• Отдел проверки документов – проверяет полноту и достоверность предоставленных материалов.
• Отдел выдачи полисов – формирует электронный и/или печатный полис.
• Отдел клиентского сервиса – отвечает на вопросы граждан, принимает жалобы и предложения.

Руководство

Главный руководитель проекта – Иванов Игорь Петрович, директор Департамента обязательного медицинского страхования.

Контактные данные руководства:

• Телефон: +7 (495) -23‑45‑67, доб. 101
• Email: ivanov@oms.gov.ru

Отзывы граждан

Ниже собраны анонимные отзывы людей, уже оформивших новый полис ОМС:

1. Алексей, 34 года, г. Москва: «Оформление заняло всего 7 дней, всё удобно через личный кабинет. Полис получил в электронном виде, сразу начал пользоваться услугами поликлиники.»
2. Марина, 28 лет, г. Санкт‑Петербург: «Сначала боялась, что понадобится много бумаг, но всё оказалось в цифровом виде. Поддержка по телефону помогла решить небольшую проблему с СНИЛСом.»
3. Владимир, 45 лет, г. Новосибирск: «Отличный сервис! Записался на личный приём онлайн, получил полис в бумажном виде в тот же день.»
4. Елена, 62 года, г. Екатеринбург: «Быстрое оформление, но хотелось бы более понятных инструкций для пожилых людей. В целом довольна работой службы.»

Полезные ссылки

• Портал государственных услуг
• Часто задаваемые вопросы по ОМС
• Контактная информация региональных отделений

Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам – мы поможем вам быстро и без лишних хлопот получить новый полис ОМС.