Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это документ, подтверждающий право гражданина России на бесплатную медицинскую помощь в любой точке страны․ С 1 декабря 2022 года полисы ОМС выпускаются только в цифровом виде, а оформить (или заменить) новый полис можно через портал Госуслуги․ В статье подробно рассказываем, как получить новый полис, какие документы нужны и где искать поддержку․
Почему стоит оформить новый полис через Госуслуги?
- Быстро: процесс занимает от 5 до 15 минут․
- Удобно: всё делается онлайн, без походов в отделения фонда․
- Без очередей: полис сразу появляется в личном кабинете и доступен в мобильных приложениях․
- Без ошибок: система проверяет правильность вводимых данных․
Кому нужен новый полис?
Новый полис требуется в следующих случаях:
- Смена фамилии, имени или отчества (браки, разводы, исправление ошибок)․
- Перемещение в другой регион РФ․
- Потеря или порча электронного полиса․
- Обновление данных о страховой компании (при смене Фонда ОМС)․
- Регулярное обновление в рамках ежегодного контроля (иногда требуется в начале года)․
Пошаговая инструкция получения нового полиса через Госуслуги
Шаг 1․ Подготовьте необходимые данные
- СНИЛС (номер обязательного пенсионного страхования)․
- Паспорт (серия, номер, дата выдачи)․
- Сведения о смене ФИО (если применимо) – свидетельство о браке, разводе и т․п․
- Электронный адрес и номер телефона, привязанные к вашему аккаунту на Госуслугах․
Шаг 2; Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги
Перейдите по ссылке https://www․gosuslugi․ru/portal и выполните вход с помощью логина и пароля (или через ЕГИСЗ)․
Шаг 3․ Выберите услугу «Оформление/замена полиса ОМС»
В разделе «Здоровье» → «Обязательное медицинское страхование» → «Оформление/замена полиса ОМС» нажмите кнопку «Оформить полис»․
Шаг 4․ Заполните форму
Вводятся данные из пункта 1․ Система автоматически проверит СНИЛС и наличие действующего полиса․ При необходимости загрузите сканы документов (паспорт, свидетельство о браке и т․п․)․
Шаг 5․ Подтвердите запрос
Нажмите «Отправить запрос»․ После обработки (обычно в течение 5 рабочих минут) в личном кабинете появится новый электронный полис ОМС․
Шаг 6․ Сохраните полис
Скачайте PDF‑версию полиса, распечатайте её (по желанию) и добавьте в мобильное приложение «Госуслуги» – так он будет всегда под рукой․
Контактные данные для обращений
Официальный сайт
https://www․gosuslugi․ru
Горячая линия Фонда ОМС
Телефон: 8 (800) -55‑33‑33 (круглосуточно, без оплаты)
Номера телефонов региональных отделений
- Москва: 8 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: 8 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск: 8 (383) -45‑67‑89
- Екатеринбург: 8 (343) -56‑78‑90
Электронный адрес
Э‑mail: info@oms-fond․ru
Личный кабинет на портале Госуслуги
Ссылка: https://www․gosuslugi․ru/portal/personal
Личный приём в территориальном фонде ОМС
Для получения консультации «лицом к лицу» запишитесь онлайн или позвоните по телефону горячей линии․ Приём проходит в офисах фондов в каждом регионе․
График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы фонда ОМС
- Отдел регистрации и учёта застрахованных – приём заявлений, проверка данных․
- Отдел выдачи и замены полисов – формирование электронных полисов, выдача справок․
- Отдел контроля качества медицинских услуг – обработка жалоб и предложений․
- Отдел информационно‑технической поддержки – помощь по работе с порталом Госуслуги․
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам ОМС․
Руководство фонда ОМС (пример для Московского регионального фонда)
| Директор | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по работе с застрахованными | Кузнецова Анна Владимировна |
| Главный бухгалтер | Смирнов Дмитрий Алексеевич |
| Начальник отдела ИТ‑поддержки | Лебедев Алексей Николаевич |
Отзывы граждан
- Ирина, 34 года, Москва: «Оформление полиса через Госуслуги заняло 7 минут, всё понятно, никаких очередей․ Полис сразу появился в приложении – удобно!»
- Алексей, 45 лет, Санкт‑Петербург: «При попытке загрузить скан свидетельства о браке система выдала ошибку․ Позвонил в горячую линию – помогли решить за 15 минут․»
- Мария, 28 лет, Новосибирск: «Была нужна замена полиса после потери телефона․ Через личный кабинет запрос отправил, но ответ пришёл только через 2 дня․ В целом, процесс прост, но хотелось бы ускорить проверку․»
- Владимир, 60 лет, Екатеринбург: «Не смог пройти регистрацию без помощи родственника, потому что не умею пользоваться электронными подписями․ Советую добавить более подробные видеоруководства․»
Полезные рекомендации
- Проверьте, что ваш СНИЛС актуален в системе ПФР – иначе запрос будет отклонён․
- При смене ФИО сразу загрузите скан свидетельства о браке/разводе, иначе процесс затянется․
- Сохраняйте PDF‑версию полиса в облачном хранилище (Google Drive, Яндекс․Диск) – будет доступна даже без интернета․
- Если возникли технические проблемы, обращайтесь в отдел ИТ‑поддержки по телефону 8 (800) -55‑33‑33, пункт «Техническая поддержка» в личном кабинете․
Оформление нового полиса ОМС через Госуслуги – быстрый и надёжный способ гарантировать себе и своей семье доступ к бесплатной медицинской помощи․ При возникновении вопросов используйте указанные контакты, а также следите за обновлениями на официальном сайте․