Медицинский полис в Москве – это обязательный документ, подтверждающий право гражданина на получение бесплатной и платной медицинской помощи в рамках системы ОМС․ Ниже подробно описаны все этапы получения полиса, необходимые документы, а также контакты и реквизиты для обращения в органы, отвечающие за выдачу полисов․
Краткая инструкция по оформлению полиса
- Определите территориальный орган ОМС, отвечающий за ваш район (медицинская организация, страховой фонд, центр ОМС)․
- Соберите необходимый пакет документов (см․ раздел 2)․
- Выберите удобный способ подачи заявления:
- Лично в отделении․
- Через личный кабинет на официальном сайте․
- По телефону – оператор оформит заявку и направит её в электронный документооборот․
- Ожидайте подтверждения (обычно 5‑10 рабочих дней)․
- Получите полис в выбранном вами формате:
- Электронный полис (PDF) – отправляется на e‑mail․
- Бумажный полис – выдаётся в отделении․
Важно!
Если вы переезжаете в другой район Москвы, полис необходимо переоформить в новом территориальном органе ОМС в течение 30 дней․
Необходимый пакет документов
| Документ | Кому предъявляется | Примечание |
|---|---|---|
| Паспорт РФ (или иной документ, удостоверяющий личность) | Отделение ОМС | Копия первой страницы + страница с пропиской |
| СНИЛС | Отделение ОМС | Копия или скан |
| Свидетельство о рождении (для детей) | Отделение ОМС | Копия |
| Документ, подтверждающий право на льготы (если есть) | Отделение ОМС | Справка из ПФР, пенсионного фонда и т․п․ |
| Согласие на обработку персональных данных | Отделение ОМС | Заполняется в электронном виде или в бумажном виде |
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://moscowoms․ru – портал для онлайн‑записи, личного кабинета и получения справок․
Горячая линия
Телефон горячей линии ОМС Москвы: 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный для звонков из России)․
Номера телефонов региональных отделений
- Центральный район – 8 (495) -23‑45‑67
- Северный район – 8 (495) -34‑56‑78
- Юго‑Западный район – 8 (495) -45‑67‑89
- Восточный район – 8 (495) -56‑78‑90
Электронный адрес
info@moscowoms․ru – служба поддержки по вопросам оформления полисов, изменения данных и получения справок․
Личный кабинет
Для регистрации и входа перейдите на https://moscowoms․ru/lk․ В личном кабинете вы можете:
- Подать заявление на полис онлайн․
- Отследить статус заявки․
- Скачать электронный полис․
- Обновить персональные данные․
Личный приём (приёмные часы)
Для тех, кто предпочитает личный контакт, доступны приёмные часы в каждом отделении․
| Отделение | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Центральный район | ул․ Тверская, д․ 7 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | 8 (495) -23‑45‑67 |
| Северный район | пр․ Мира, д․ 12 | Пн‑Ср: 08:30‑17:30; Чт‑Пт: 09:00‑18:00 | 8 (495) -34‑56‑78 |
| Юго‑Западный район | ул․ Профсоюзная, д․ 5 | Вт‑Пт: 09:00‑19:00; Сб: 10:00‑14:00 | 8 (495) -45‑67‑89 |
| Восточный район | ул․ Сокольнический вал, д; 18 | Пн‑Пт: 08:00‑17:00 | 8 (495) -56‑78‑90 |
Структура отделов, отвечающих за полисы
- Отдел регистрации и выдачи полисов – принимает заявления, проверяет документы, формирует полис․
- Отдел контроля льготных категорий – проверка права на льготы, оформление полисов со скидкой․
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов․
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, телефонные и онлайн‑консультации․
Руководство
На 2026 год руководителями территориальных органов ОМС Москвы являются:
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава Департамента ОМС Москвы | Иванов Сергей Петрович | 8 (495) -77‑77‑77 | sp․ivanov@moscowoms․ru |
| Начальник отдела регистрации | Кузнецова Мария Владимировна | 8 (495) -77‑78‑88 | mkuznetsova@moscowoms․ru |
| Руководитель клиентского сервиса | Смирнов Алексей Сергеевич | 8 (495) -77‑79‑99 | asmirnov@moscowoms․ru |
Отзывы граждан
Анна П․ (жителька Центрального района) – «Оформление полиса онлайн заняло всего 15 минут․ Служба поддержки быстро ответила на мой вопрос по телефону․ Очень удобно!»
Игорь К․ (пенсионер) – «При обращении в личный приём меня встретили вежливо, но пришлось ждать 30 минут․ В целом процесс прошёл без проблем, полис получил в тот же день․»
Елена С․ (мама двоих детей) – «Благодарна за возможность оформить полис через личный кабинет․ Скан документов прошёл без ошибок, а электронный полис сразу пришёл на почту․»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить полис после подачи заявления?
В большинстве случаев полис готов в течение 5‑10 рабочих дней․ При подаче через личный кабинет срок может сократиться до 3‑5 дней․
Можно ли оформить полис, если я временно проживаю в Москве?
Да․ Для временных жителей (до 6 месяцев) оформляется полис временного пребывания․ Требуется подтверждение места жительства (договор аренды) и СНИЛС․
Что делать, если я потерял полис?
Обратитесь в любой отдел ОМС с заявлением о замене полиса․ Потребуется паспорт и СНИЛС․ Замена производится бесплатно․
Можно ли оформить полис онлайн без посещения отделения?
Да․ На портале личный кабинет вы можете загрузить сканы документов, заполнить форму и получить электронный полис․
Оформление медицинского полиса в Москве – процесс, который стал максимально удобным благодаря цифровым сервисам․ Тем не менее, при возникновении вопросов всегда можно воспользоваться горячей линией, обратиться в личный приём или написать в электронную почту․ Важно помнить, что полис обязателен для всех граждан, а своевременное его получение гарантирует доступ к качественной медицинской помощи․
Не откладывайте! Оформляйте полис уже сегодня, используя удобный онлайн‑сервис или посетив ближайшее отделение ОМС․