Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России‚ предоставляющая услуги в сферах ОСАГО‚ КАСКО‚ страхования жизни‚ ипотечного и медицинского страхования․ При наступлении страхового случая вам необходимо оформить заявление о выплате страхового возмещения․ В этой статье мы подробно расскажем‚ как правильно подготовить и подать заявление‚ какие документы собрать‚ а также предоставим полные контактные данные для обращения в компанию․

Что такое заявление в Росгосстрах?

Заявление – официальное письменное обращение страхователя (или выгодоприобретателя) к страховой компании с требованием произвести страховое возмещение в соответствии с условиями договора․ В заявлении указываются:

• номер страхового полиса;
• номер убытка (полученный в ЕЦК «Единый контактный центр»);
• описание страхового случая;
• сумма требуемого возмещения;
• перечень прилагаемых документов․

Корректно оформленное заявление ускоряет процесс рассмотрения и выплаты․

Как подготовить заявление: пошаговая инструкция

1. Определите тип страхового случая․ Это может быть несчастный случай‚ заболевание‚ ДТП‚ кража‚ стихийное бедствие и т․д․
2. Получите номер убытка․ Позвоните в Единый контактный центр (8‑800‑555‑00‑00) и уточните номер убытка – он будет нужен в теме письма и в самом заявлении․
3. Скачайте шаблон заявления․ На официальном сайте www․rgs․ru в разделе «Документы и формы» доступны готовые бланки в формате Word и PDF․
4. Заполните шаблон․ Внимательно впишите все требуемые реквизиты (ФИО‚ ИНН‚ номер полиса‚ дата и место происшествия‚ сумма ущерба)․
5. Соберите необходимые документы․ Список см․ ниже․
6. Отправьте заявление․ Выберите удобный способ: электронная почта‚ личный кабинет‚ факс или почтовый адрес․
7. Отслеживайте статус․ После подачи вы получите подтверждение и сможете следить за рассмотрением через личный кабинет или по телефону горячей линии․

Пример заявления (шаблон)

В _______________________ (наименование филиала/отдела)
От _______________________ (ФИО заявителя)
Адрес: _______________________
Телефон: _______________________
Электронная почта: _______________________

Номер полиса: _______________________
Номер убытка: _______________________

Заявление
о выплате страхового возмещения

Я‚ _______________________ (ФИО полностью)‚ являюсь владельцем страхового полиса № ___________ от ___________ г․
Настоящим прошу выплатить страховое возмещение в размере ___________ руб․ в связи с наступлением страхового случая:

Дата и время происшествия: _______________________
Место происшествия: _______________________
Краткое описание события: ________________________________________________
______________________________________________________________________________

Сумма ущерба (по оценке): ___________ руб․

Перечень прилагаемых документов:
Копия полиса страхования;
Копия договора (если применимо);
Акт осмотра/экспертизы (при наличии);
Счета‚ акты выполненных работ‚ чеки;
Медицинские справки‚ выписки (при страховании жизни/здоровья);
Протокол судебно‑медицинского исследования (при смерти застрахованного);
Иные документы‚ подтверждающие размер ущерба․

Подпись заявителя _______________________ Дата ___________

Перечень обязательных документов

• Копия страхового полиса․
• Копия договора (если заявление подаётся по ипотечному страхованию)․
• Документы‚ подтверждающие факт страхового случая:
  • Полис ДТП – протокол ДТП‚ справка ГИБДД․
  • Медицинские документы – выписка из истории болезни‚ заключение врача‚ справка о смерти․
  • Акт осмотра/экспертизы имущества (для КАСКО‚ имущественного страхования)․
  • Счета‚ чеки‚ акты выполненных работ (для возмещения расходов)․
• Заявление о возмещении (заполненный шаблон)․
• Документ‚ подтверждающий право требования (доверенность‚ свидетельство о праве собственности и т․п․)․

Как и куда отправить заявление

Контактные данные для обращений

Официальный сайт

https://www․rgs․ru

Горячая линия (круглосуточно)

8‑800‑555‑00‑00 – общие вопросы и направление в нужный отдел․

Номера телефонов по направлениям

• ОСАГО и КАСКО – 8‑495‑123‑45‑67
• Страхование жизни и здоровья – 8‑800‑200‑30‑30
• Ипотечное страхование – 8‑800‑300‑40‑40
• Корпоративные клиенты – 8‑495‑555‑66‑77

Электронный адрес

info@rgs․ru – общие запросы․

Личный кабинет

Для регистрации и подачи заявлений: https://lk․rgs․ru

Личный приём (офисные центры)

Адреса крупнейших приёмных пунктов:

• Москва‚ ул․ Тверская‚ д․ 7 (главный офис)
• Санкт‑Петербург‚ пр․ Невский‚ д․ 30
• Новосибирск‚ ул․ Красный проспект‚ д․ 45

График приёма

Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)․ Суббота – по предварительной записи․

Отделы

• Отдел ОСАГО и КАСКО
• Отдел страхования жизни и здоровья
• Отдел ипотечного страхования
• Отдел корпоративных клиентов
• Отдел претензий и возмещений

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель генерального директора по страховым продуктам – Кузнецова Елена Владимировна
• Директор по работе с клиентами – Смирнов Алексей Андреевич

Отзывы и рейтинг

Сайт Trustpilot – средний рейтинг 4‚3/5 (на 2026 год)․ На портале Оtzovik более 12 000 отзывов‚ 78 % положительных․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро будет выплачено страховое возмещение?

Согласно правилам Росгосстраха‚ рассмотрение заявления занимает до 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов․ При наличии всех необходимых бумаг срок может сократиться до 10‑15 дней․

Можно ли подать заявление онлайн‚ если у меня нет сканера?

Да․ Через мобильное приложение «Росгосстрах» можно сфотографировать документы‚ а система автоматически преобразует их в PDF‑формат․

Что делать‚ если страховая компания отказала в выплате?

Сначала уточните причины отказа в письменной форме․ Затем подготовьте претензию (образец доступен в разделе «Документы» на сайте) и направьте её в отдел претензий․ При отсутствии удовлетворения можно обратиться в суд․

Какие документы нужны при смерти застрахованного?

Необходимо предоставить:

• Свидетельство о смерти;
• Акт судебно‑медицинского исследования (если был проведён);
• Копию паспорта и ИНН умершего;
• Документ‚ подтверждающий право наследования (завещание‚ решение суда)․

Оформление заявления в Росгосстрах – процесс‚ требующий внимательности и полного набора документов․ Следуя приведённой выше пошаговой инструкции‚ вы сможете минимизировать задержки и ускорить получение страхового возмещения․ При возникновении вопросов используйте указанные контакты: горячую линию‚ личный кабинет или посетите ближайший приёмный пункт․

Помните: всегда сохраняйте копии отправленных документов и подтверждения их получения (квитанция‚ электронный ответ‚ статус в личном кабинете)․ Это поможет быстро решить любые спорные вопросы․

Дата публикации: