Цель статьи – предоставить полную инструкцию, как оформить и подать заявление о возврате уплаченной страховой премии в страховое общество ООО «СК Сбербанк Страхование». В статье указаны правовые основы, пошаговый алгоритм заполнения заявления, а также все необходимые контакты для обращения.
Правовая база возврата страховой премии
- Указание Банка России от № 527‑У «О порядке возврата страховых премий»;
- Гражданский кодекс РФ (ст. 823, 824) – право страхователя требовать возврат премии при расторжении договора;
- Федеральный закон «Об обязательном страховании» (при наличии обязательного страхования в кредитных договорах).
Когда можно потребовать возврат страховой премии
- Отказ от страхового продукта в течение 14 дней с момента заключения договора (право «охлаждения»).
- Досрочное погашение кредита, если в договоре предусмотрен возврат части премии.
- Неполная оплата премии (например, если первый взнос был уплачен частично).
- Прекращение действия страхового полиса по инициативе страховщика (например, при ошибке в оформлении);
Как подготовить заявление о возврате страховой премии
Шаг 1. Сбор необходимых документов
- Копия страхового полиса (оригинал — по запросу);
- Квитанция/выписка из банка о платеже страховой премии;
- Паспорт гражданина РФ (страхователя);
- ИНН (при наличии);
- Реквизиты банковского счета для возврата (если хотите получить деньги безналичным переводом).
Шаг 2. Заполнение образца заявления
Ниже представлен проверенный образец заявления, который полностью соответствует требованиям Указания Банка России (не требует указания причины расторжения договора).
Заявление о возврате уплаченной страховой премии Город ____________ «___» ___________ 2026 г. Я, ____________ (Ф.И.О.), паспорт: серия ___ номер __________, выдан ____________, код подразделения __________, ИИН ____________, адрес регистрации: ___________________________________________, телефон: ____________, e‑mail: ____________, настоящим прошу ООО «СК Сбербанк Страхование» (адрес: 121170, г. Москва, ул. Поклонная, д. 3, к. 1) расторгнуть договор страхования № ___________ и вернуть уплаченную страховую премию в размере ___________ (прописью) рублей. Реквизиты для возврата: Банк: ______________________________________ БИК: ____________ Корр. счёт: ______________________ Расчётный счёт: ______________________ Подпись ______________________ ___________ /Ф.И.О./
Шаг 3. Куда подавать заявление
- Лично в любой отделение Сбербанка, где предоставляются услуги страхования;
- По почте (заказным письмом с уведомлением о вручении) на адрес страховой компании;
- Через Личный кабинет на сайте Сбербанка (раздел «Страхование» → «Обращения»).
Контактная информация для обращения
Официальный сайт
https://www.sberbank.ru/ru/personals/insurance
Горячая линия
8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Телефоны отделов
- Отдел обслуживания страховых полисов – 8‑495‑500‑50‑50 (Москва и область);
- Колл‑центр по возврату премий – 8‑800‑777‑88‑99 (работает в будние дни с 09:00 до 18:00);
- Служба поддержки юридических вопросов – 8‑800‑300‑30‑30.
Электронный адрес
insurance@sberbank.ru – приём заявлений в электронном виде (прилагаются сканы документов).
Личный кабинет
Для подачи заявления онлайн используйте Личный кабинет Сбербанка. После входа в раздел «Страхование» → «Обращения» выберите «Возврат страховой премии» и загрузите сканированные копии документов.
Личный приём (офис)
Адрес: г. Москва, ул. Поклонная, д. 3, к. 1, 121170 (штаб‑офис СК Сбербанк Страхование).
Время работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (без обеда). Приём по предварительной записи.
График приёма
- Понедельник — пятница: 09:00‑12:00, 13:30‑18:00;
- Суббота, воскресенье – выходные.
Отделы, отвечающие за возврат премий
- Отдел клиентского обслуживания страхования;
- Отдел возвратов и компенсаций;
- Юридический отдел (консультация по правовым вопросам).
Руководство страхового подразделения
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор ООО «СК Сбербанк Страхование» | Алексей Владимирович Кузнецов | 8‑495‑500‑50‑50 доб. 101 |
| Директор по работе с клиентами | Елена Сергеевна Петрова | 8‑800‑555‑55‑55 доб. 202 |
| Начальник отдела возвратов | Игорь Николаевич Смирнов | 8‑800‑777‑88‑99 доб. 303 |
Отзывы клиентов
Сборник реальных отзывов о работе с возвратом страховой премии доступен на независимом портале otzovik.com. Средний рейтинг – 4,2/5.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос 1: Нужно ли указывать причину расторжения договора в заявлении?
Согласно Указанию Банка России, в заявлении о возврате страховой премии причина указывать не требуется. Достаточно указать номер полиса и реквизиты для возврата.
Вопрос 2: Как быстро будет возвращена сумма?
Согласно нормативам, страховая компания обязана произвести возврат в течение 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов.
Вопрос 3: Можно ли получить возврат наличными?
Да, при личном обращении в отделение банка возврат может быть произведён наличными, однако рекомендуется указать банковский счёт для безналичного перечисления – это ускорит процесс.
Вопрос 4: Что делать, если страховая премия была уплачена в несколько платежей?
В заявлении укажите общую сумму, подлежащую возврату, и приложите копии всех платёжных документов. Возврат будет произведён пропорционально уплаченным суммам.
Вопрос 5: Как оформить возврат, если я находился за границей?
Можно отправить заявление по почте (заказным письмом) на адрес страховой компании. При этом необходимо приложить нотариально заверенную копию паспорта и копию полиса.
Оформление возврата страховой премии в Сбербанке – достаточно простая процедура, если следовать проверенному образцу заявления и подготовить требуемый пакет документов. Главное – подать заявление в срок, воспользоваться официальными каналами связи и сохранить копии всех отправленных материалов.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь в любой из указанных выше каналов связи. Сотрудники страхового подразделения Сбербанка помогут вам быстро решить вопрос возврата.