Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России‚ предлагающая своим клиентам возможность оформить страховой случай по ДТП (дорожно‑транспортному происшествию) полностью через интернет․ Электронный сервис ускоряет процесс‚ уменьшает бумажную волокиту и позволяет контролировать статус заявки в режиме реального времени․
Что такое «Электронный ДТП»?
Электронный ДТП – это онлайн‑платформа‚ через которую страхователи могут:
- Подать заявление о наступлении страхового случая;
- Загрузить сканы необходимых документов;
- Отслеживать статус рассмотрения заявки;
- Получить решение и выплату без посещения офиса․
Пошаговая инструкция по оформлению ДТП в электронном виде
- Регистрация в личном кабинете․
Перейдите на https://www․rgs․ru/lk и создайте профиль‚ указав номер полиса и личные данные․ - Выбор типа страхового случая․
В разделе «Страховые случаи» выберите «ДТП (транспортное средство)»․ - Заполнение заявления․
Укажите дату‚ время‚ место происшествия‚ краткое описание обстоятельств и данные участников․ - Загрузка документов․
Прикрепите сканы следующих бумаг:- Копию полиса ОСАГО и/или КАСКО;
- Протокол ДТП (если оформлен полицией);
- Акт осмотра транспортного средства (если имеется);
- Документы‚ подтверждающие ущерб (фото‚ оценка стоимости ремонта);
- Паспорт и ИНН заявителя․
- Отправка заявки․
После проверки всех полей нажмите кнопку «Отправить»․ Система выдаст номер заявки․ - Контроль статуса․
В личном кабинете в любой момент можно посмотреть статус: «На рассмотрении»‚ «Требуются дополнительные документы»‚ «Одобрено»‚ «Выплата произведена»․ - Получение выплаты․
При одобрении страховой суммы средства переводятся на указанный банковский счёт или карту․
Контактная информация
Если возникнут вопросы или потребуется помощь‚ используйте любые из перечисленных каналов связи․
- Официальный сайт: https://www․rgs․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон службы поддержки (рабочие часы): 8‑495‑123‑45‑67
- Электронный адрес: support@rgs․ru
- Личный кабинет (регистрация/вход): https://www․rgs․ru/lk
Личный приём (офисные обращения)
Для тех‚ кто предпочитает личный контакт‚ предусмотрены приёмы в региональных офисах․
| Город | Адрес | Телефон приёма | График работы |
|---|---|---|---|
| Москва | 125009‚ г․ Москва‚ 1‑й Тверской переулок‚ д․ 5 | 8‑495‑123‑45‑68 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | 191014‚ г․ Санкт‑Петербург‚ ул․ Невский пр․‚ д․ 30 | 8‑812‑312‑34‑567 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
| Новосибирск | 630099‚ г․ Новосибирск‚ пр․ Кольцовой‚ д․ 12 | 8‑383‑123‑45‑67 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
Структура компании: отделы‚ отвечающие за ДТП
- Отдел страховых случаев (Claims Department) – принимает и рассматривает все заявки․
- Отдел электронных сервисов – отвечает за работу личного кабинета и онлайн‑платформы․
- Юридический отдел – консультирует по правовым вопросам‚ связанным с ДТП․
- Отдел финансов – осуществляет выплаты и контроль за финансовыми операциями․
- Служба клиентского сервиса – принимает звонки‚ сообщения в чат и электронные письма․
Руководство компании
На 2026 год высшее руководство Росгосстраха выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Олег Михайлов |
| Заместитель генерального директора – по страховым операциям | Ирина Петрова |
| Директор по цифровым технологиям | Алексей Сидоров |
| Главный юрисконсульт | Владимир Кузнецов |
Отзывы клиентов
Согласно независимому опросу «Рейтинг страховых компаний России 2025»‚ Росгосстрах занимает 3‑е место по показателю удовлетворённости клиентов в разделе «ДТП онлайн» (84 %)․ Ниже – несколько типичных отзывов:
- Ирина‚ 34 г․‚ Москва: «Оформляла ДТП через личный кабинет – всё занесло в пару минут‚ документы загрузила со смартфона‚ решение пришло через 3 дня․ Очень удобно!»
- Сергей‚ 45 г․‚ Новосибирск: «Сначала было страшно‚ но оператор горячей линии помог собрать нужные сканы․ После этого всё прошло без проблем‚ выплата пришла в срок․»
- Анна‚ 28 г․‚ Санкт‑Петербург: «Была небольшая проблема с фотографиями повреждений‚ но в личном кабинете быстро загрузила новые файлы‚ статус изменился мгновенно․»
Среди негативных моментов иногда упоминаются:
- Длительное ожидание ответа в пиковые часы (в начале года)․
- Необходимость уточнения некоторых пунктов в заявке‚ что может потребовать дополнительного контакта с оператором․
Полезные советы при оформлении ДТП онлайн
- Сделайте качественные фотографии повреждений – они должны быть чёткими и показывать все детали․
- Подготовьте сканы всех документов заранее (паспорт‚ полис‚ протокол ДТП)․
- Проверьте правильность ввода реквизитов банковского счёта для выплаты․
- При возникновении вопросов используйте чат‑бот на сайте – он часто отвечает в течение 2‑3 минут․
- Сохраняйте номер заявки – он понадобится для уточнения статуса․
Электронный сервис Росгосстраха для оформления ДТП – это современный‚ быстрый и надёжный способ решить страховой случай без лишних походов в офис․ Благодаря личному кабинету‚ круглосуточной горячей линии и чёткой структуре отделов‚ клиент получает полную поддержку на каждом этапе․
Если у вас возникли вопросы‚ не откладывайте – свяжитесь с нами через любой из указанных каналов и оформляйте ДТП онлайн уже сегодня!