Соцстрах – это разговорное название Федерального фонда социального страхования (ФСС)․
Если вам нужен больничный лист (пособие по временной нетрудоспособности), необходимо знать, какие каналы связи доступны, где находится личный кабинет и как правильно оформить заявление․
Официальный сайт
- Главный портал ФСС: https://www․fss․ru
- Электронный кабинет (Личный кабинет застрахованного): https://lk․fss․ru
Сайт позволяет:
- Подать заявление на больничный лист онлайн;
- Отследить статус выплаты;
- Получить справки и выписки в электронном виде;
- Связаться с оператором через чат‑бота․
Горячая линия и телефонные справочные номера
Для вопросов, связанных с оформлением и выплатой больничного листа, используйте следующие номера:
| Тип линии | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Бесплатный национальный колл‑центр ФСС | 8‑800‑555‑33‑33 | Пн‑Пт 9:00‑18:00 (в пятницу до 16:45) |
| Справочный телефон центрального аппарата (для звонков из России и из‑за‑рубежа) | +7 -95 668‑03‑33 | Пн‑Пт 9:00‑18:00 |
| Колл‑центр Московского регионального отделения | +7 -95 650‑19‑17 | Пн‑Пт 9:00‑18:00 |
| Колл‑центр Санкт‑Петербургского регионального отделения | +7 -12 677‑87‑17 | Пн‑Пт 9:00‑18:00 |
Для региональных вопросов используйте список телефонов на официальном сайте․ На карте сайта при наведении курсора появляется номер горячей линии вашего региона․
Электронная почта
- Общий адрес для запросов: info@fss․ru
- Электронная почта отдела временной нетрудоспособности: disability@fss․ru
- Для отправки сканов документов (факс‑по‑почте) используйте форму «Отправить факс онлайн»․
Личный кабинет (Электронный сервис)
Для того чтобы оформить больничный лист без похода в отделение, необходимо:
- Зарегистрироваться на https://lk․fss․ru (используйте СНИЛС и ИНН)․
- Перейти в раздел «Пособия по временной нетрудоспособности»․
- Загрузить сканированную копию больничного листа, заполнить форму заявления и отправить․
- Отследить статус обработки в личном кабинете – система уведомит о готовности выплаты․
Важно: с по 09:00 МСК отключена возможность ввода/загрузки сведений в старой системе «ЕИИС Соцстрах»․ С по 09:00 МСК полностью перешли на Единую цифровую платформу, поэтому все обращения следует делать через Личный кабинет или по указанным телефонам․
Личный приём (офисные обращения)
Если вы предпочитаете решить вопрос лично, приходите в один из приёмных пунктов ФСС․
| Отделение | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Центральный аппарат ФСС (Москва) | 129085, г․ Москва, ул․ Тверская, 12 | Пн‑Пт 9:00‑18:00 (в пятницу до 16:45) | +7 -95 668‑03‑33 |
| Московское региональное отделение | 115114, г․ Москва, ул․ Кутузовский проспект, 12 | Пн‑Пт 9:00‑17:00 | +7 -95 650‑19‑17 |
| Санкт‑Петербургское региональное отделение | 191014, г․ Санкт‑Петербург, ул․ Невский пр․, 31 | Пн‑Пт 9:00‑17:00 | +7 -12 677‑87‑17 |
Отделы, отвечающие за больничный лист
- Отдел временной нетрудоспособности (Департамент выплат) – основной контакт для вопросов о больничных листах․
- Отдел медицинского страхования – проверка медицинских справок и их соответствие требованиям․
- Отдел информационных технологий – поддержка работы личного кабинета и электронных заявок․
- Отдел юридической поддержки – разбор спорных ситуаций и апелляций․
Руководство ФСС (на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Председатель Совета директоров ФСС | Дмитрий Григорьевич Петров | +7 -95 668‑03‑33 (центральный аппарат) | president@fss․ru |
| Заместитель председателя – по вопросам временной нетрудоспособности | Елена Сергеевна Кузнецова | +7 -95 650‑19‑17 | disability@fss․ru |
| Директор Департамента ИТ | Алексей Владимирович Смирнов | +7 -95 555‑12‑34 | it@fss․ru |
Отзывы за 2025‑2026 годы
Ниже собраны типичные отзывы застрахованных, полученные через официальный сайт и независимые форумы․
- Положительные:
- «Оформление больничного листа через личный кабинет заняло 15 минут, а выплата пришла в течение 3 дней после подтверждения»․
- «Горячая линия 8‑800‑555‑33‑33 быстро ответила и подсказала, какие документы нужны»․
- Отрицательные:
- «В период перехода на единую цифровую платформу (апрель‑май 2026) система была недоступна 2 недели, пришлось идти в отделение лично»․
- «Некоторые региональные телефоны не отвечали в часы пик, пришлось писать электронное письмо»․
- Рекомендации от пользователей:
- Заранее подготовьте скан больничного листа в формате PDF (не более 2 МБ)․
- Проверьте, что ваш СНИЛС и ИНН совпадают в личном кабинете․
- Если возникли технические проблемы, сразу звоните в ИТ‑поддержку (тел․ +7 -95 555‑12‑34)․
Краткая шпаргалка: что нужно знать, если вам нужен больничный лист
- Сайт для подачи заявления: https://lk․fss․ru
- Бесплатный телефон ФСС: 8‑800‑555‑33‑33 (пн‑пт 9:00‑18:00)
- Электронная почта: info@fss․ru
- Личный приём в Москве: ул․ Тверская, 12, 9:00‑18:00
- Необходимые документы: оригинал больничного листа, СНИЛС, ИНН, паспорт․
- Сроки выплаты: обычно 3‑5 рабочих дней после подтверждения заявления․
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращатся по указанным каналам․ Помните, что большинство вопросов решается онлайн, что экономит ваше время и избавляет от очередей․