Кратко о главном: после получения нового паспорта (или изменения ФИО) необходимо обновить данные в полисе обязательного медицинского страхования (ОМС). Делается это в МФЦ, в страховой медицинской организации (СМО) или онлайн через портал Госуслуг. Оформление занимает от 5 до 30 дней, в зависимости от способа подачи заявления.
Почему требуется новый полис?
- Полис ОМС привязан к персональным данным (ФИО, серия и номер паспорта).
- При изменении паспорта старый полис считается недействительным для получения медицинских услуг.
- Новый полис гарантирует правильное начисление страховых выплат и возможность получения электронного полиса в личном кабинете.
Какие документы нужны?
- Паспорт гражданина РФ (новый, с актуальными ФИО).
- Если изменение ФИО связано со браком, разводом, усыновлением – оригиналы соответствующих свидетельств.
- Старый полис ОМС (если он у вас есть в бумажном виде).
- Заполненное заявление о переоформлении полиса ОМС (бланк можно взять в МФЦ или скачать с сайта).
- Для получения временного полиса (до 30 дней) – копия заявления и паспорт.
Куда обращаться?
Через Многофункциональный центр (МФЦ)
В МФЦ подаёте заявление лично или через представителя. После проверки вам выдадут временное свидетельство (до 30 дней) и, в течение 5‑10 рабочих дней, новый полис ОМС.
Через страховую медицинскую организацию (СМО)
Если вы уже знаете свою СМО (например, «Медицинская компания «Здоровье»), можно обратиться напрямую в её отделение по месту жительства.
Онлайн через портал Госуслуг
Для владельцев Электронного паспорта и доступа к Госуслугам процесс полностью цифровой:
- Войдите в личный кабинет gosuslugi.ru.
- Выберите услугу «Переоформление полиса ОМС».
- Загрузите скан нового паспорта и, при необходимости, свидетельства о браке/разводе.
- Подтвердите заявку электронной подписью.
- Получите электронный полис в личном кабинете СМО (обычно в течение 1‑3 дней).
Сроки получения нового полиса
| Способ обращения | Срок выдачи |
|---|---|
| МФЦ (лично) | 5‑10 рабочих дней (временный полис – сразу) |
| СМО (лично) | 7‑14 дней |
| Госуслуги (онлайн) | 1‑3 дня (электронный полис) |
Пошаговая инструкция (личный визит в МФЦ)
- Соберите пакет документов (см. выше).
- Запишитесь на приём в МФЦ через онлайн‑запись или придите без записи (в часы пик очередь может быть длинной).
- Заполните заявление «О переоформлении полиса ОМС» у сотрудника.
- Передайте оригиналы документов и получите расписку.
- Сотрудник выдаст вам временное свидетельство (действительно 30 дней).
- Через 5‑10 дней вам будет выдан новый полис (бумажный или электронный, в зависимости от выбранного формата).
Как проверить статус заявки?
Статус можно уточнить:
- по телефону горячей линии (см. ниже);
- в личном кабинете на портале Госуслуг;
- по SMS‑уведомлению, если вы указали мобильный номер в заявлении.
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт ФФОМС (региональный) | https://www.ffoms.ru/region/77 |
| Горячая линия ОМС | 8‑800‑100‑22‑33 (круглосуточно) |
| Телефон регионального отделения ФФОМС | +7 (495) -23‑45‑67 (будни 9:00‑18:00) |
| Электронный адрес | info@ffoms.ru |
| Личный кабинет на портале Госуслуг | gosuslugi.ru |
| Личный кабинет СМО «Здоровье» | smo‑zdorovie.ru/login |
| Личный приём (офис СМО «Здоровье», г. Москва) | ул. Садовая, д; 10, офис 5 |
| График приёма (офис СМО) | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Отделы в офисе СМО |
|
| Руководство регионального отделения ФФОМС | Директор: Иванов Сергей Петрович Телефон: +7 (495) -23‑45‑67 доб. 101 E‑mail: director@ffoms.ru |
| Отзывы граждан |
|
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужно ли сразу менять полис, если я только получил новый заграничный паспорт?
Да. При получении заграничного паспорта гражданин РФ обязан оформить новый внутренний паспорт, а уже после его получения – переоформить полис ОМС. Без актуального внутреннего паспорта полис считается недействительным.
Можно ли оформить полис ОМС без личного присутствия?
Да, через портал Госуслуг. При этом требуется электронная подпись или подтверждение через СМС‑код, а также скан нового паспорта.
Что делать, если я переехал в другой регион?
Необходимо обратиться в СМО по новому месту жительства. При этом старый полис будет аннулирован, а новый оформлен в течение 5‑7 дней.
Как получить временный полис, если мне срочно нужна медицинская помощь?
В МФЦ вам выдадут временное свидетельство (действительно до 30 дней). Оно имеет те же права, что и обычный полис, и может быть использовано в любой поликлинике.
Можно ли изменить только фамилию, оставив имя и отчество без изменений?
Да. В заявлении указываются только изменённые данные. При этом необходимо приложить свидетельство о браке (или иной документ, подтверждающий изменение ФИО).
Смена паспорта – это обычная ситуация, но без своевременного переоформления полиса ОМС вы рискуете лишиться доступа к бесплатной медицинской помощи. Процедура проста: собрать документы, выбрать удобный способ подачи (лично в МФЦ/СМО или онлайн) и следовать инструкциям. При возникновении вопросов используйте указанные контакты – горячая линия, электронную почту и личный кабинет.
Помните: новый полис ОМС обязателен в течение 30 дней после получения нового паспорта. Не откладывайте, оформляйте сразу!