Обмен старого полиса обязательного медицинского страхования (ОМС) на новый образец – это обязательная процедура, которая позволяет сохранить право на бесплатную медицинскую помощь и получить более удобный документ (пластиковую карту или электронный полис). Ниже представлена полная инструкция, список необходимых документов, сроки, стоимость и все контакты, которые могут понадобиться.

Кому необходимо менять полис ОМС?

• При изменении ФИО (смена фамилии, имени, отчества).
• При изменении даты рождения, пола или других персональных данных.
• Если полис повреждён, утерян или испорчен.
• При переходе с бумажного полиса на электронный или пластиковый образец.
• При изменении места жительства (необходимо указать новый адрес).
• Если в полисе обнаружены ошибки (неверные данные, опечатки).

Список документов, необходимых для обмена

1. Текущий полис ОМС (бумажный или электронный).
2. Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
3. ИНН (если он отличается от данных в паспорте).
4. Документ, подтверждающий новый адрес проживания:
   • Справка о регистрации по месту жительства;
   • Договор аренды (не старше 3 месяцев);
   • Свидетельство о праве собственности.
5. Согласие на обработку персональных данных (в электронном виде – галочка в личном кабинете).
6. Электронная подпись (для подачи через портал Госуслуги) – необязательно, если вы используете простой вход через СМС‑код.

Как обменять полис онлайн (через портал Госуслуги)

Шаг 1. Авторизация

Перейдите на официальный портал Госуслуги и войдите в личный кабинет, используя логин/пароль или СМС‑код.

Шаг 2. Выбор услуги

• В меню «Мои услуги» найдите раздел «Мой полис ОМС».
• Нажмите кнопку «Обновить данные» → «Заменить полис».

Шаг 3. Заполнение данных

В открывшейся форме укажите:

• ФИО, дату рождения, пол;
• Номер текущего полиса;
• Новый адрес (при изменении) и загрузите подтверждающий документ;
• Контактный телефон и e‑mail.

Шаг 4. Прикрепление сканов

Загрузите сканы следующих документов (PDF, JPG, не более 5 МБ каждый):

• Текущий полис ОМС;
• Паспорт (страницы с фотографией и данными);
• Документ, подтверждающий новый адрес.

Шаг 5. Подтверждение операции

Если у вас настроена ЭЦП, подпишите заявку электронной подписью. Если нет – подтвердите действие кодом, полученным по СМС.

Шаг 6. Ожидание решения

Срок рассмотрения заявки – не более 10 рабочих дней. После одобрения вы получите:

• Электронный полис в личном кабинете (можно распечатать);
• СМС‑уведомление о готовности пластиковой карты (если вы выбрали её).

Как обменять полис в личном приёме (офисы МФЦ, страховые компании, поликлиники)

Подготовка к визиту

1. Соберите пакет документов (см. выше).
2. Заполните заявление о замене полиса ОМС (бланк можно взять в отделении или скачать на сайте).
3. Уточните часы работы и адрес выбранного пункта (см. таблицу контактов ниже).

Порядок действий в офисе

• Подойдите к стойке «Приём граждан» и предъявите заявление и документы.
• Сотрудник проверит данные, внесёт исправления в ЕМИАС и выдаст временный документ (если требуется).
• Через 5–7 рабочих дней вам будет выдан новый полис (пластиковая карта) или электронный полис в виде QR‑кода.

Сроки и стоимость

• Срок изготовления пластиковой карты – 5–10 рабочих дней после одобрения заявки.
• Стоимость услуги – бесплатна, если замена связана с изменением персональных данных или утерей полиса. При желании оформить полис в «премиум‑версии» (например, с дополнительными сервисами) может взиматься плата (от 200 до 500 руб).
• Если обмен производится в рамках МФЦ, иногда может потребоваться небольшая административная плата (около 100 руб) – уточняйте в конкретном пункте.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли обменять полис, если я живу за границей?

Да. Оформление производится через консульство РФ или онлайн через портал Госуслуги с загрузкой сканов заграничного паспорта и подтверждения адреса за границей.

Нужна ли мне электронная подпись?

ЭЦП ускоряет процесс, но не обязательна. Без ЭЦП заявка подтверждается СМС‑кодом.

Сколько стоит пластиковая карта ОМС?

Сам полис выдаётся бесплатно. Пластиковая карта также бесплатна, если обмен связан с изменением данных. За «премиум‑карту» (с дополнительными сервисами) может взиматься плата;

Можно ли получить полис в тот же день?

В некоторых региональных центрах (например, в крупных городах) при наличии всех документов полис может быть выдан в течение 1–2 часов. Это зависит от загруженности подразделения.

Как проверить статус заявки?

В личном кабинете на портале Госуслуги в разделе «Мой полис ОМС» есть кнопка «Статус заявки». Также можно позвонить на горячую линию.

Контактная информация

Важно: При подаче заявления через портал убедитесь, что ваш браузер поддерживает загрузку файлов и работу с СМС‑кодами. При возникновении технических проблем обращайтесь в службу поддержки по телефону 122 или через чат на сайте.

Полезные рекомендации

• Сохраняйте сканы всех документов в PDF‑формате – они быстрее загружаются.
• Проверяйте правильность введённых данных перед отправкой заявки – исправления после отправки могут увеличить срок обработки.
• Если меняете фамилию после брака, подготовьте свидетельство о браке и, при необходимости, решение суда о смене фамилии.
• Для ускорения получения пластиковой карты запишитесь на приём онлайн через сервис записи.
• Сохраняйте электронный полис в мобильном приложении «Госуслуги» – он будет доступен даже без интернета (в офлайн‑режиме).

Обмен старого полиса ОМС на новый образец в 2026 году стал максимально удобным: вы можете сделать всё онлайн через портал Госуслуги или лично в ближайшем МФЦ/офисе страховой компании. Главное – собрать полный пакет документов, правильно заполнить заявку и следить за статусом. При возникновении вопросов используйте горячую линию 122 или обратитесь в личный приём.

Статья подготовлена «Вашим помощником» . Все данные актуальны на момент публикации.