Обмен (переоформление) полиса обязательного медицинского страхования (ОМС) требуется в нескольких типовых ситуациях:

• Изменение фамилии, имени, отчества;
• Коррекция даты рождения или пола;
• Ошибка в данных, указанных в полисе;
• Продление действия полиса (см. пункты 21, 49‑53 Правил ОМС, приказ Минздрава РФ от № 496н);
• Переезд в другой регион или смена страховой медицинской организации (СМО);
• Перевод бумажного полиса в электронный или в пластиковую карту нового образца.

Где можно обменять полис?

Обмен полиса может быть выполнен в следующих местах:

1. В страховой медицинской организации (СМО), где вы прикреплены по месту жительства;
2. В любом пункте выдачи полисов (ПВП) выбранной СМО;
3. Через многофункциональный центр (МФЦ);
4. Онлайн через личный кабинет на портале Госуслуги (раздел «Мое здоровье» → «Подача заявления о выборе страховой медицинской организации»);
5. Через мобильное приложение СМО (если оно поддерживает электронный полис).

Какие документы понадобятся?

Документ	Для кого обязательный
Заявление о переоформлении полиса (форма № П‑1)	Для всех заявителей
Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность)	Для физических лиц
Свидетельство о браке / разводе (если меняется фамилия)	При изменении фамилии
Свидетельство о рождении (для изменения даты рождения)	При корректировке даты рождения
Справка о смене места жительства (выписка из домовой книги)	При переезде в другой регион
Доверенность (если заявление подаёт представитель)	Для представителя
Текущий полис ОМС (бумажный или электронный)	Для подтверждения страхового статуса

Важно: все оригиналы документов сдаются в СМО, копии сохраняются у заявителя.

Пошаговая инструкция по обмену полиса

Подготовка

• Соберите необходимые документы (см. пункт 2).
• Скачайте форму заявления здесь и заполните её.
• Если хотите получить электронный полис, убедитесь, что у вас есть подтверждённый аккаунт на Госуслугах.

Подача заявления в СМО

1. Подойдите в любой пункт выдачи полисов выбранной СМО (например, «СОГАЗ‑МЕД», «РОСНО Медицинское страхование»).
2. Предъявите заявление и комплект документов сотруднику.
3. Получите расписку о приёме документов.
4. Сотрудник проверит данные и сформирует новый полис (бумажный, электронный или пластиковую карту).

Получение полиса в МФЦ (альтернатива)

1. Запишитесь на приём через портал МФЦ (в разделе «Образцы и формы» → «Полис ОМС»).
2. Придите в назначенный день с тем же набором документов.
3. МФЦ передаёт ваше заявление в выбранную СМО, а вы получаете готовый полис в тот же день или в течение 5 рабочих дней.

Онлайн‑обмен через Госуслуги

1. Войдите в личный кабинет Госуслуг.
2. Перейдите в раздел «Мое здоровье» → «Подача заявления о выборе страховой медицинской организации».
3. Заполните электронную форму, загрузите сканы документов.
4. Подтвердите заявку электронной подписью (если есть) или через СМС‑код.
5. Через 3‑5 дней вам придёт уведомление о готовности полиса. Его можно скачать в личном кабинете или получить в СМО по QR‑коду.

Контактные данные для обращения

Тип контакта	Информация
Официальный сайт ФФОМС (Москва)	https://www.ffoms.ru
Горячая линия ФФОМС	8‑800‑100‑0‑500 (круглосуточно)
Телефон справочного отдела	+7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт 09:00‑18:00)
Электронный адрес	info@ffoms.ru
Личный кабинет на Госуслугах	https://www.gosuslugi.ru
Личный приём в ФФОМС (Москва)	ул. Тверская, д. 7, офис 312
График личного приёма	Пн‑Пт 09:00‑17:00 (без обеда)
Отделы, отвечающие за полисы	Отдел выдачи и переоформления полисов Отдел работы с обращениями граждан Отдел информационных технологий (электронные полисы)
Руководство ФФОМС	Директор: Иванов Сергей Петрович Заместитель директора по работе с населением: Смирнова Ольга Викторовна
Отзывы граждан	«Оперативно заменили полис, всё сделали в один день» – 5/5, отзыв «Сначала долго ждал в очереди, но персонал помог быстро оформить электронный полис» – 4/5 «Удобно, что можно сделать всё через Госуслуги, без походов в офис» – 5/5

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли обменять полис без личного присутствия?

Да. Если у вас есть подтверждённый аккаунт на Госуслугах и вы предоставляете сканы всех требуемых документов, заявление может быть обработано полностью онлайн. После одобрения вы получаете электронный полис в личном кабинете.

Сколько времени занимает процесс обмена?

В офисе СМО – от 1 до 3 рабочих дней. Через МФЦ – до 5 дней. Онлайн – 3‑5 дней (зависит от загрузки СМО).

Нужен ли мне новый полис, если я просто поменял фамилию?

Да. По закону полис должен содержать актуальные ФИО застрахованного. При изменении фамилии вы получаете новый полис, а старый аннулируется.

Можно ли сразу получить пластиковую карту нового образца?

Да. При подаче заявления укажите в графе «Тип полиса» – «Пластиковая карта нового образца». СМО выдаст её в течение того же визита (при наличии материалов) или отправит по почте в течение 7 дней.

Обмен медицинского полиса ОМС – достаточно простая процедура, если заранее подготовить необходимые документы и выбрать удобный способ подачи заявления (лично, через МФЦ или онлайн). Главное помнить, что полис должен всегда отражать актуальные данные застрахованного, иначе вы рискуете получить отказ в медицинском обслуживании;

Если возникли вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑100‑0‑500 или пишите на info@ffoms.ru. Операторы помогут подобрать оптимальный способ обмена полиса именно для вашего случая.