Вопрос написания заявления в страховую компанию возникает у большинства автовладельцев сразу после дорожно‑транспортного происшествия (ДТП). Правильно оформленное заявление ускоряет процесс рассмотрения страхового случая, помогает избежать дополнительных запросов документов и, в конечном итоге, получить компенсацию в срок.

Когда необходимо подавать заявление

• Повреждены транспортные средства (в т.ч. ваше и/или чужие).
• В результате ДТП причинён вред жизни или здоровью.
• Участие в аварии более двух транспортных средств.
• Сумма ущерба превышает франшизу по полису.
• Требуется возмещение расходов на эвакуацию, буксировку, ремонт и т.п.

Куда и в какие сроки подавать заявление

1. Сразу после ДТП (не позднее 5 дней) уведомить страховую компанию о наступлении страхового случая.
2. Если виновник – другое лицо, заявление подаётся в страховую компанию виновника.
3. Если страхователь – виновник, заявление подаётся в свою страховую компанию (страхователь – владелец полиса).
4. Заявление можно подать:
   • Лично в офисе страховой компании;
   • По почте (заказным письмом с описью вложения);
   • Через личный кабинет на официальном сайте;
   • По факсу (при наличии подтверждения получения).

Что должно содержать заявление

Заявление – это официальное сообщение о страховом случае. В нём необходимо указать:

• Дата, время и место ДТП;
• Номера и марки транспортных средств, участвующих в аварии;
• ФИО, паспортные данные и контактную информацию заявителя;
• Номер полиса ОСАГО (или КАСКО, если подаётся заявление по нему);
• Краткое описание обстоятельств происшествия;
• Требуемую сумму возмещения (при наличии предварительной оценки ущерба);
• Перечень прилагаемых документов (см. пункт 4).

Перечень обязательных приложений

№	Документ	Комментарий
1	Копия полиса ОСАГО (КАСКО)	Если заявление подаётся от имени страхователя.
2	Копия водительского удостоверения	Для подтверждения личности.
3	Акт осмотра места ДТП (протокол ГИБДД)	Обязательно, если ДТП оформлялось полицией.
4	Фотографии повреждений	С разных ракурсов, с указанием даты.
5	Смета расходов на ремонт	От официального сервисного центра.
6	Квитанции об оплате эвакуации/буксировки	Если такие услуги были оказаны.
7	Медицинские справки (при травмах)	Для возмещения расходов на лечение.

Пошаговая инструкция по написанию заявления

1. Подготовьте шаблон заявления. Ниже – готовый образец, который можно скопировать в любой текстовый редактор.
2. Заполните все поля личными данными и данными о ДТП.
3. Проверьте правильность указания номера полиса и даты происшествия.
4. Соберите и приложите все перечисленные документы.
5. Подпишите заявление (подпись ставится в конце документа).
6. Отправьте заявление в страховую компанию выбранным способом.
7. Сохраните копию отправленного заявления и подтверждение получения (квитанцию, электронный чек).

Образец заявления

В страховую компанию «Страховка‑Эксперт»
ИНН 7701234567, ОГРН 1157746578901
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 10, офис 5

Заявление о страховом случае (ДТП)

Я, Иванов Иван Иванович, паспорт: 4509 123456, выдан отделом УФМС России по г. Москве , проживающий по адресу: 123456, г. Москва, ул. Ленина, д. 20, кв. 15, телефон: +7 (495) -23‑45‑67, электронная почта: ivanov@example.com, являюсь владельцем полиса ОСАГО № 1234567890 (срок действия: – ), страховой компании «Страховка‑Эксперт».

Прошу рассмотреть заявление о страховом случае, произошедшем в 15:30 по адресу: г. Москва, ул. Садовая, д. 5.

Обстоятельства ДТП: при движении по главной дороге я (водитель автомобиля Марка: Toyota Camry, VIN: XXXXXXXXXXXXXXXX) столкнулся с автомобилем Марка: Kia Rio, VIN: YYYYYYYYYYYYYYYY, принадлежащим гражданину Петрову Петрову Петровичу. В результате столкновения получены следующие повреждения:

• Передний бампер – замена;
• Левый передний крылья – ремонт;
• Система охлаждения – замена радиатора.

В результате ДТП пострадал только мой автомобиль, вреда здоровью не причинено.

Приложения:

1. Копия полиса ОСАГО № 1234567890;
2. Копия водительского удостоверения;
3. Протокол ГИБДД № 2026‑00123;
4. Фотографии повреждений (5 листов);
5. Смета ремонта от автосервиса «АвтоМастер» (стоимость 78 500 ₽);
6. Квитанция об оплате эвакуации (2 500 ₽).

Сумма требуемого возмещения – 81 000 ₽ (включая расходы на эвакуацию).

Прошу в срок, установленный законодательством (10 календарных дней), рассмотреть данное заявление и произвести выплату страхового возмещения на мой банковский счёт:

Банк: ПАО «Сбербанк России», ИНН 7707083893
Счёт № 40702###-###-####2345, корр. счёт 30101###-###-####0225, БИК 044525225.

Подпись: ______________________

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени даёт закон на подачу заявления?

Согласно п. 2 ст. 11 Закона РФ «Об обязательном страховании автогражданской ответственности», заявление о страховом случае должно быть подано в течение 5 дней с момента ДТП.

Можно ли подать заявление онлайн?

Да. Большинство страховых компаний (в т.ч. «Страховка‑Эксперт») предоставляют возможность загрузить заявление и все документы через личный кабинет на официальном сайте.

Что делать, если страховая компания отказывает в выплате?

Необходимо оформить письменный запрос‑претензию, приложив копии всех документов. При отсутствии удовлетворения – обращаться в суд или в Роспотребнадзор.

Как избежать задержек в выплате

• Заполняйте заявление полностью, без пропусков.
• Прикладывайте оригиналы (или заверенные копии) всех требуемых документов.
• Сохраняйте подтверждения отправки (квитанцию, электронный чек).
• Следите за сроками: страховая обязана рассмотреть заявление в течение 10 дней;
• При необходимости уточняйте статус обращения по горячей линии.

Контакты для обращения в страховую компанию «Страховка‑Эксперт»

Официальный сайт

https://www.strakhovka-expert.ru

Горячая линия

Тел.: 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно)

Номера телефонов региональных офисов

• Москва: 8 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8 (812) -65‑43‑21
• Новосибирск: 8 (383) -22‑33‑44

Электронный адрес

support@strakhovka-expert.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн и отслеживания статуса обращения перейдите в раздел «Личный кабинет». Регистрация доступна по номеру полиса и паролю, указанному в полисе.

Личный приём (офис в Москве)

Адрес: г. Москва, ул. Примерная, д. 10, офис 5

Время работы: понедельник‑пятница, 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)

График приёма заявлений

• Понедельник‑пятница: 09:00–18:00
• Суббота: 10:00–15:00 (только по предварительной записи)
• Воскресенье: выходной

Отделы, отвечающие за рассмотрение заявлений

1. Отдел страховых выплат (тел.: 8 (800) -55‑55‑55 доб. 101)
2. Отдел урегулирования ДТП (тел.: 8 (800) -55‑55‑55 доб. 102)
3. Юридический отдел (тел.: 8 (800) -55‑55‑55 доб. 103)

Руководство компании

• Генеральный директор – Алексей Петрович Сидоров
• Финансовый директор – Марина Викторовна Кузнецова
• Директор по работе с клиентами – Сергей Иванович Лебедев

Отзывы клиентов

На официальном сайте в разделе «Отзывы» можно ознакомиться с мнениями более 2 500 клиентов. Средний рейтинг компании – 4,6/5. Ниже – несколько примеров:

«Быстро обработали заявление, выплата пришла в течение 7 дней. Спасибо за профессионализм!» – Анна К., г. Москва.

«Сотрудники отдела урегулирования помогли собрать все документы, процесс прошёл без лишних вопросов.» – Дмитрий С., г. Санкт‑Петербург.

---