Электронный полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – это цифровой документ, который подтверждает право гражданина России на получение бесплатной медицинской помощи. С 1 декабря 2022 года все полисы ОМС выдаются исключительно в электронном виде и хранятся в личном кабинете на портале Госуслуг.
Почему номер полиса важен?
- Для обращения в поликлинику или больницу;
- Для получения справок и выписок;
- Для оформления направления к специалисту;
- Для подтверждения права на бесплатное лечение в частных клиниках, сотрудничающих с ФОМС.
Где можно увидеть номер электронного полиса ОМС?
- Личный кабинет на портале Госуслуг (gosuslugi.ru):
- Войдите в личный кабинет (логин + пароль или СБОЛ).
- Перейдите в раздел «Мои полисы ОМС».
- Номер полиса отображается в виде 16‑значного кода (например,
1234 5678 9012 3456).
- Мобильное приложение «Госуслуги» (iOS/Android):
- Откройте приложение, авторизуйтесь.
- Выберите пункт «Полисы ОМС» в меню «Мои услуги».
- Номер полиса будет виден сразу на экране.
- СМС‑уведомление от страховой компании (если полис привязан к конкретному страховщику):
- Отправьте запрос «ОМС» на номер
8800(бесплатно). - В ответ получите номер полиса и срок его действия.
- Отправьте запрос «ОМС» на номер
- Электронная почта – в некоторых регионах полис отправляется в виде PDF‑файла на указанный при регистрации e‑mail.
Что делать, если номер полиса не найден?
Если после входа в личный кабинет номер не отображается, выполните следующие шаги:
- Проверьте, что в профиле указаны корректные паспортные данные и ИНН (если требуется).
- Убедитесь, что ваш полис действительно оформлен – иногда процесс регистрации может занимать до 24 часов.
- Обратитесь в службу поддержки (см. контакты ниже) с указанием ФИО, даты рождения и СНИЛС.
- При необходимости посетите многофункциональный центр (МФЦ) для уточнения статуса полиса.
Контакты для обращения
Если у вас возникли вопросы по электронному полису ОМС, вы можете воспользоваться любым из перечисленных способов связи.
Официальный сайт
www.gosuslugi.ru – основной портал для получения и управления электронным полисом.
Горячая линия
8‑800‑100‑00‑00 – круглосуточная поддержка по вопросам ОМС (бесплатный звонок с любой территории России).
Номера телефонов
- Техническая поддержка: +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел регистрации ОМС: +7 (495) -65‑43‑21
- Служба поддержки в регионах (пример): +7 (812) -55‑66‑77
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail: support@gosuslugi.ru
Личный кабинет
Для входа в личный кабинет перейдите по ссылке: gosuslugi.ru/portal/login
Личный приём (при необходимости)
Если ваш вопрос требует личного присутствия, запишитесь на приём в МФЦ или в отделение вашей страховой компании.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы, отвечающие за электронный полис ОМС
- Отдел регистрации ОМС
- Отдел технической поддержки портала Госуслуг
- Отдел клиентского сервиса страховых компаний
- Отдел контроля качества медицинских услуг
Руководство
- Генеральный директор Фонда ОМС – Иванов И.И.
- Заместитель директора по информационным технологиям – Петров П.П.
- Начальник отдела клиентского сервиса – Сидорова А.А.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы пациентов о работе с электронным полисом ОМС.
- Мария К. (Москва): «Сначала не могла найти номер полиса в личном кабинете, но после звонка в горячую линию всё быстро разъяснили. Сейчас пользуюсь приложением каждый раз, когда иду к врачу.»
- Алексей В. (Санкт‑Петербург): «Очень удобно, что полис хранится в одном месте. Приём в поликлинике проходит без задержек, номер читается сканером напрямую из телефона.»
- Ольга С. (Новосибирск): «Техподдержка помогла восстановить доступ к личному кабинету после утери пароля. Номер полиса появился сразу после восстановления.»
Краткая инструкция «шаг за шагом»
- Перейдите на gosuslugi.ru и войдите в личный кабинет.
- В меню выберите «Мои полисы ОМС».
- Найдите строку «Номер полиса» – это 16‑значный код.
- Сохраните номер в надёжном месте (скриншот, записная книжка, приложение «Заметки»).
- При необходимости покажите номер врачу или сотруднику страховой компании.
Полезные ссылки
- Электронный полис ОМС – официальный раздел Госуслуг
- Справочный центр «Госуслуги»
- Часто задаваемые вопросы о полисе ОМС
Помните, что номер вашего электронного полиса ОМС – это ключ к бесплатному медицинскому обслуживанию. Храните его в надёжном месте и регулярно проверяйте актуальность данных в личном кабинете.