Вопрос о получении медицинской помощи по полису ОМС, выданному в другом регионе, актуален для тысяч приезжих в столицу. Краткий ответ: да, принять обязаны. Согласно законодательству, полис ОМС действует на всей территории Российской Федерации. Однако для комфортного и полноценного обслуживания в московских поликлиниках (вызов врача на дом, запись к узким специалистам без очередей, прохождение диспансеризации) необходимо оформить прикрепление к выбранному медучреждению столицы.

Ниже представлена подробная инструкция, контакты ответственных организаций и ответы на частые вопросы, актуальные на .

Описание процедуры: как лечиться в Москве с «чужим» полисом

Базовые права пациента

• Экстренная и неотложная помощь оказывается бесплатно и без предъявления полиса в любом медучреждении страны (ст. 35 ФЗ-323).
• Плановая помощь в рамках базовой программы ОМС доступна по полису, выданному в любом регионе. Полис менять не нужно — он бессрочен и действует по всей России.
• Ограничения без прикрепления: без прикрепления к московской поликлинике вы не сможете вызвать врача на дом, записаться на прием к профильным специалистам (кардиолог, невролог и др.) через ЕМИАС/Госуслуги или пройти диспансеризацию.

Алгоритм действий при переезде в Москву

1. Выбор поликлиники. Определитесь с медучреждением, прикрепленному к вашему адресу пребывания (фактическому проживанию). Проверить территориальную привязку можно на сайте mos.ru или в приложении «Госуслуги».
2. Сбор документов. Вам понадобятся:
   • Паспорт гражданина РФ (оригинал).
   • Полис ОМС (оригинал, выданный в другом регионе).
   • Справка о временной регистрации в Москве (при наличии), не является обязательной для прикрепления по месту пребывания, но упрощает процесс.
3. Подача заявления. Заявление на прикрепление можно подать:
   • Через Личный кабинет Госуслуг (раздел «Здоровье» → «Прикрепление к поликлинике»);
   • Лично в регистратуре выбранной поликлиники;
   • Через страховую компанию (СК), выдавшую ваш полис (можно обратиться в любой офис СК в Москве);
   • В МФЦ «Мои Документы».
4. Перенос данных в МГФОМС. После подачи заявления ваши данные переносятся из территориального фонда ОМС региона выдачи полиса в Московский городской фонд ОМС (МГФОМС). Это происходит автоматически в течение 5–14 рабочих дней.

Важно: Приказ Минздрава РФ позволяет прикрепиться к поликлинике по месту пребывания без постоянной регистрации. Страховой полис при этом остается прежним, меняется только территория его обслуживания.

Контакты для обращений

Официальный сайт

• Портал городских услуг Москвы: www.mos.ru (раздел «Здоровье» → «ОМС и поликлиники»)
• Сайт МГФОМС (Московский городской фонд ОМС): mgfoms.mos.ru
• ЕМИАС (Единая медицинская информационно-аналитическая система): emias.mosreg.ru (для записи на прием после прикрепления)
• Госуслуги: gosuslugi.ru

Горячая линия / Единый справочный телефон

• Единый контакт-центр здравоохранения Москвы: +7 (495) -39-55-55 (круглосуточно, бесплатно для абонентов Москвы).
• Горячая линия МГФОМС: ###-###-#### (бесплатно по всей России).
• Горячая линия Минздрава России: ###-###-####.

Номера телефонов страховых компаний (примеры крупнейших)

Обратитесь в СК, указанную на вашем полисе, для уточнения процедуры переноса данных:

• СОГАЗ: ###-###-####
• Росгосстрах: ###-###-####
• АльфаСтрахование-ОМС: 8-800-333-0-911
• Макс-М: ###-###-####
• ВТБ МС: ###-###-####
• Ингосстрах-М: ###-###-####

Электронный адрес (E-mail)

• МГФОМС (прием обращений): info@mgfoms.mos.ru
• Департамент здравоохранения Москвы: depzdrav@mos.ru
• Обратная связь портала mos.ru: через форму на сайте в разделе «Обращения».

Личный кабинет

Основным инструментом управления прикреплением и записью на прием является Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА).

• Функции: выбор/смена поликлиники, просмотр истории прикреплений, запись к врачу, получение направлений, просмотр результатов анализов (после привязки к ЕМИАС).
• Доступ: gosuslugi.ru → Личный кабинет → Здоровье.
• Мобильное приложение: «Госуслуги», «ЕМИАС.Инфоклиника», «Моя Москва».

Личный прием граждан

Личный прием по вопросам ОМС, прикрепления и качества медицинской помощи проводят:

Департамент здравоохранения города Москвы

• Адрес: г; Москва, ул. Новый Арбат, д. 36.
• Режим приема: по предварительной записи через портал mos.ru или по телефону +7 (495) -39-55-55.

Московский городской фонд ОМС (МГФОМС)

• Адрес: г. Москва, ул. Большая Полянка, д. 39, стр. 1.
• Режим приема: по предварительной записи на сайте mgfoms.mos.ru или по телефону ###-###-####.

Территориальные управления Департамента здравоохранения (ТУ ДЗМ)

В каждом административном округе Москвы есть свое ТУ ДЗМ. Адрес и график конкретного управления уточняйте на mos.ru в разделе «Органы власти» → «Департамент здравоохранения» → «Территориальные управления».

График приема (общий для большинства госорганов и поликлиник)

Важно: Для личного приема в руководстве обязательна предварительная электронная запись.

Структура и отделы (Ключевые организаторы процесса)

Московский городской фонд ОМС (МГФОМС)

• Отдел организации медицинского обеспечения: контроль за доступностью и качеством помощи.
• Отдел работы с застрахованными лицами: рассмотрение жалоб, защита прав пациентов, консультации по полисам.
• Отдел тарификации и оплаты: расчеты с медучреждениями за оказанную помощь приезжим.

Департамент здравоохранения города Москвы (ДЗМ)

• Управление организации медицинской помощи: координация работы поликлиник, прикрепление населения.
• Управление контроля качества и безопасности медицинской помощи: экспертиза жалоб на отказ в приеме.
• Территориальные управления (ТУ ДЗМ): курирование поликлиник в округах (ЦАО, САО, ЮАО и др.).

Страховые компании (СК) — операторы ОМС

Выполняют функцию защиты прав застрахованных: помогают оформить прикрепление, выдают временные свидетельства, рассматривают претензии к качеству помощи.

Руководство ключевых организаций (актуально на 2026 год)

• Генеральный директор: Смирнов Андрей Викторович (руководит фондом с 2020 г.).
• Заместители генерального директора: курируют направления: ИТ, тарификация, работа с застрахованными, правовое обеспечение.

• Глава Департамента (Министр здравоохранения Москвы): Хмель Алексей Валерьевич (назначен в 2024 г.).
• Первый заместитель главы: курирует организационную работу и кадровую политику.
• Заместители главы: курируют первичную санитарно-профилактическую помощь (поликлиники), стационарную помощь, фармацию, ЭМИАС.

Отзывы и частые проблемы (на основе практики 2024–2026 гг.)

Позитивный опыт

• Оформление через Госуслуги занимает 5–10 минут. Прикрепление вступает в силу на следующий день после обработки (иногда мгновенно).
• Полис не нужно менять. Старый пластик/бумажный полис полностью валиден, в базах МГФОМС просто меняется «территория обслуживания».
• Вызов на дом работает после прикрепления без проблем, если адрес пребывания в зоне обслуживания поликлиники.

Типичные проблемы и решения

1. Отказ в приеме в регистратуре («у вас полис другой области»).
   • Решение: Требовать написать отказ schriftlich (в журнале регистрации или заявлении). Звонить на горячую линию ДЗМ +7 (495) -39-55-55 или в свою СК прямо из регистратуры. Отказ в плановой помощи по ОМС незаконен.
2. Долгий перенос базы данных (неделя и более).
   • Решение: Попросить в поликлинике оформить «временное прикрепление» на бумажном носителе или позвонить в СК для ускорения обмена данными с МГФОМС.
3. Нет временной регистрации, боятся принимать заявление.
   • Решение: Ссылаться на Приказ Минздрава РФ от № 406н (п. 13): прикрепление по месту пребывания возможно без регистрации по заявлению гражданина.
4. Не записывает на прием в ЕМИАС/Госуслугах после прикрепления.
   • Решение: Выйти из ЛК и зайти снова, очистить кэш браузера/приложения. Обычно синхронизация занимает до суток.

Примеры реальных отзывов (обобщенные)

Анна, переехала из Подмосковья в САО: «Подала заявление через Госуслуги в пятницу вечером. В субботу утром уже видела в ЛК, что прикреплена к поликлинике у дома; В понедельник записалась к терапевту без проблем. Полит не меняла».

Дмитрий, из Казани, работает в Москве: «В поликлинике сначала отказали, сказали «приведите прописку». Позвонил в свою СК (СОГАЗ) — специалистка позвонила в поликлинику, через 15 минут приняли заявление. Важно знать свои права».

Елена, студентка: «Оформила прикрепление в МФЦ «Мои Документы» за 15 минут. Сразу выдали талон на диспансеризацию. Удобно, что не нужно бегать по страховым».

Краткий чек-лист: что сделать прямо сейчас

1. Зайти на Госуслуги → «Здоровье» → «Прикрепление к поликлинике».
2. Выбрать поликлинику по адресу фактического проживания в Москве.
3. Подтвердить заявление (ЭЦП/СМС).
4. Дождаться уведомления «Прикрепление оформлено» (обычно 1–3 дня).
5. Записаться к врачу через ЕМИАС/Госуслуги/телефон 122.
6. Если отказывают: звонить +7 (495) -39-55-55 или в свою Страховую компанию.

Помните: Ваше право на бесплатную медицинскую помощь в Москве гарантировано Конституцией и ФЗ-326 «Об обязательном медицинском страховании». Место выдачи полиса не может быть основанием для отказа в помощи.