Смена номера водительского удостоверения (например, после переоформления прав) требует актуализации данных в полисе ОСАГО. Неправильные сведения могут привести к отказу в выплате страхового возмещения. В статье подробно описаны все способы изменения номера в электронном полисе от «Росгосстрах», необходимые документы, сроки и контактные данные для обращения.

Почему важно своевременно вносить изменения

• Сохранность прав на страховое покрытие – страховая компания проверяет данные водителя при наступлении страхового случая.
• Избежание штрафов со стороны ГИБДД за несоответствие данных в полисе и в водительском удостоверении.
• Упрощение процесса получения компенсации – в случае ДТП все данные уже актуальны.

Кто имеет право вносить изменения

Только страхователь, указанный в текущем полисе ОСАГО, может подавать заявление о корректировке данных. Если в полисе несколько водителей, каждый из них может изменить только свои сведения, но только после согласования со страхователем.

Какие документы нужны

1. Скан или фото нового водительского удостоверения (серия, номер, дата выдачи).
2. Заявление о внесении изменений (можно написать от руки или в электронном виде). Формат не регламентирован, главное – указать:
   • ФИО страхователя;
   • Номер полиса;
   • Текущий и новый номер водительского удостоверения;
   • Подпись и дату.
3. Если заявление подаётся через брокера – копия договора агентского обслуживания.

Пошаговая инструкция через личный кабинет «Росгосстрах»

Самый быстрый способ – воспользоваться Личным кабинетом на официальном сайте.

1. Войдите в личный кабинет. Перейдите по ссылке https://www.rgs.ru/lk и авторизуйтесь логином/паролем.
2. Выберите нужный полис. На главной странице в разделе «Мои полисы» нажмите на полис ОСАГО, который требуется изменить.
3. Нажмите кнопку «Внести изменения». В правой части окна появится меню «Действия по полису» → «Внести изменения в полис».
4. Откройте блок «Водители». Нажмите «Изменить» рядом с записью водителя, номер удостоверения которого нужно обновить.
5. Внесите новый номер. В поле «Серия и номер водительского удостоверения» введите новые данные.
6. Прикрепите скан нового удостоверения. Нажмите «Загрузить файл» и выберите подготовленный скан.
7. Подтвердите изменения. После проверки данных система предложит подтвердить запрос. Нажмите «Отправить запрос».
8. Ожидайте подтверждения. По правилам «Росгосстраха» изменения вступают в силу со следующего дня после их обработки. Вы получите уведомление на e‑mail и в личный кабинет.

Альтернативные способы внесения изменений

Через телефонный центр обслуживания

• Позвоните на горячую линию 8 800 555‑03‑03 (бесплатно по России).
• Оператор уточнит необходимые документы и оформит заявку от вашего имени.
• После обработки вам будет отправлен электронный полис с обновлёнными данными.

В офисе «Росгосстраха»

Если вы предпочитаете личный контакт, посетите любой офис компании.

1. Подготовьте оригиналы и копии нового водительского удостоверения.
2. Заполните заявление о внесении изменений (бланк можно взять в офисе).
3. Сдайте документы сотруднику отдела клиентского обслуживания.
4. Получите подтверждение о том, что изменения будут внесены в базу данных на следующий день.

Через брокера (агентскую сеть)

Брокеры, работающие по агентскому договору, не вправе самостоятельно менять данные в базе «Росгосстраха». Они могут лишь передать ваше заявление в страховую компанию.

Сроки и стоимость

• Срок обработки – обычно 1 рабочий день после получения всех необходимых документов.
• Стоимость услуги – изменение данных в полисе ОСАГО в «Росгосстрахе» производится бесплатно.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли изменить номер водительского удостоверения в полисе, если я не являюсь страхователем?

Нет. Заявление может подать только страхователь, указанный в полисе.

Нужен ли оригинал старого водительского удостоверения?

Не требуется. Достаточно предоставить скан нового удостоверения и заявление.

Что делать, если в личном кабинете нет кнопки «Внести изменения»?

Возможные причины: полис уже просрочен, либо ваш аккаунт не имеет прав доступа. Свяжитесь с горячей линией или посетите офис.

Можно ли изменить несколько полисов одновременно?

Да, в личном кабинете вы можете выбрать каждый полис и выполнить процедуру отдельно.

---

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.rgs.ru

Горячая линия

Телефон: 8 800 555‑03‑03 (круглосуточно, бесплатно по России)

Номера телефонов региональных офисов

• Москва: +7 -95 777‑00‑00
• Санкт‑Петербург: +7 -12 777‑00‑00
• Новосибирск: +7 -83 777‑00‑00
• Екатеринбург: +7 -43 777‑00‑00
• Для остальных регионов – см. список офисов.

Электронный адрес

Для письменных заявлений и вопросов: service@rgs.ru

Личный кабинет

Войдите в Личный кабинет «Росгосстрах» и воспользуйтесь функцией «Внести изменения в полис».

Личный приём (офис в Москве)

Адрес: ул. Тверская, д. 7, офис 5, Москва, 125009

График приёма

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб: 10:00 – 15:00
• Вс: выходной

Отделы, к которым можно обратиться

• Отдел клиентского обслуживания
• Отдел страховых выплат
• Отдел работы с юридическими лицами
• Отдел IT‑поддержки (вопросы по личному кабинету)

Руководство компании

Генеральный директор – Игорь Иванович Кузнецов (по состоянию на 2026 год).

Отзывы клиентов

Среди последних отзывов в интернете отмечают:

• «Быстро и бесплатно изменили номер прав через личный кабинет – всё за 10 минут».
• «Служба поддержки помогла оформить заявление по телефону, но пришлось ждать сутки, пока обновят полис».
• «Офис в Москве удобно расположен, но запись на приём лучше делать заранее».

---

Изменить номер водительского удостоверения в электронном полисе ОСАГО «Росгосстрах» можно тремя способами: через личный кабинет, по телефону горячей линии или лично в офисе. Все процедуры бесплатны, а срок обработки обычно составляет один рабочий день. Главное – подготовить скан нового удостоверения и заявление, а также убедиться, что запрос подаёт сам страхователь.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте указанные выше контакты. Помните, что актуальные данные в полисе – залог безпроблемного получения страховой выплаты.