Важное замечание: с декабря 2022 года полисы ОМС выдаются только в цифровом виде, поэтому любые изменения необходимо выполнять именно в электронных системах – на портале «Госуслуги», в личном кабинете поликлиники или через МФЦ.

Что такое электронная медицинская карта (ЭМК) и полис ОМС?

Электронная медицинская карта – это персональная база данных, в которой хранятся сведения о вашем состоянии здоровья, проведённых обследованиях, назначенных лекарствах и, конечно, информация о полисе обязательного медицинского страхования (ОМС). Номер полиса в ЭМК используется для подтверждения права на бесплатную медицинскую помощь.

Почему может потребоваться изменить номер полиса?

• Ошибка при вводе номера (опечатка, перепутанные цифры).
• Перевод в другое страховое территориальное подразделение (например, переезд в другой регион).
• Получение нового полиса после замены старого (потеря, истечение срока действия).
• Объединение нескольких полисов в один (при переходе на новый формат ОМС).

Способы изменения номера полиса в ЭМК

1. Через личный кабинет на портале «Госуслуги».
2. Через личный кабинет поликлиники (если у медицинского учреждения есть собственный онлайн‑сервис).
3. Через Многофункциональный центр (МФЦ) или отделение страховой компании.
4. Лично в регистратуре поликлиники (личный приём).

Пошаговая инструкция: изменение номера полиса через портал «Госуслуги»

1. Перейдите на официальный сайт Госуслуг и войдите в свой личный кабинет (используйте логин и пароль или СМС‑код).
2. В меню слева выберите раздел «Здоровье» → «Электронная медицинская карта».
3. Нажмите кнопку «Редактировать данные» рядом с полем «Номер полиса ОМС».
4. В появившейся форме введите правильный номер полиса. Проверьте, чтобы цифры совпадали с тем, что указано в вашем электронном полисе (можно открыть полис в приложении «Мой полис»).
5. Прикрепите скан копию нового полиса (PDF, JPG, PNG, размер не более 5 МБ).
6. Нажмите «Сохранить». Система проверит номер и, если всё в порядке, отобразит сообщение об успешном обновлении.
7. После сохранения вы получите SMS‑уведомление и электронное письмо с подтверждением изменения.

Пошаговая инструкция: изменение номера полиса через личный кабинет поликлиники

1. Откройте сайт вашей поликлиники (пример: www.klinika-example.ru).
2. Войдите в личный кабинет пациента (обычно требуется номер СНИЛС и пароль).
3. Перейдите в раздел «Моя карта» → «Полис ОМС».
4. Нажмите «Изменить» и введите новый номер полиса.
5. Загрузите скан нового полиса и подтвердите действие паролем от кабинета.
6. Система отправит запрос в страховую компанию. После подтверждения вы получите уведомление о том, что номер изменён;

Пошаговая инструкция: изменение номера полиса через МФЦ

• Подготовьте оригинал нового полиса ОМС и документ, удостоверяющий личность (паспорт).
• Запишитесь на приём в МФЦ через официальный сайт МФЦ (можно выбрать удобный день и время).
• На приёме заполните форму «Заявление о внесении изменений в ЭМК» и передайте её сотруднику вместе с документами.
• Сотрудник МФЦ отправит запрос в ваш страховой фонд. После обработки (обычно 1–3 рабочих дня) вам придёт СМС‑уведомление о завершении операции.

Пошаговая инструкция: изменение номера полиса при личном приёме в поликлинике

1. Возьмите с собой новый полис ОМС и паспорт.
2. Запишитесь на личный приём к регистратору (см. график и контакты ниже).
3. На приёме заполните заявление «О внесении изменений в электронную медицинскую карту».
4. Регистратор проверит данные, внесёт изменения в ЭМК и выдаст вам подтверждение.

Необходимые документы

• Новый полис ОМС (в электронном виде – QR‑код, либо распечатка).
• Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
• СНИЛС (для подтверждения привязки к системе).
• При обращении через портал – скан полиса в формате PDF/JPG.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли изменить номер полиса самостоятельно без обращения в поликлинику?

Да, если у вас есть доступ к порталу «Госуслуги» или к личному кабинету вашего медицинского учреждения.

Сколько времени занимает обработка запроса?

Через онлайн‑сервисы – мгновенно (в течение нескольких минут). Через МФЦ – до 3 рабочих дней. При личном приёме – в тот же день.

Что делать, если новый номер не принимается системой?

Проверьте правильность ввода (нет лишних пробелов, цифры в правильном порядке). Если ошибка сохраняется – обратитесь в службу поддержки вашего страхового фонда.

Контакты для обращений

Изменить номер полиса в электронной медицинской карте можно быстро и без лишних хлопот, если следовать проверенным алгоритмам:

• Убедитесь, что у вас есть корректный номер нового полиса.
• Выберите удобный способ изменения (онлайн, МФЦ, личный приём).
• Подготовьте необходимые документы (полис, паспорт, СНИЛС).
• Следуйте пошаговой инструкции, указанной выше.
• При возникновении проблем – используйте указанные контакты службы поддержки.

Помните: своевременное обновление данных в ЭМК гарантирует беспрепятственный доступ к бесплатной медицинской помощи.