Важное замечание: перед тем как вносить изменения, убедитесь, что у вас есть доступ к личному кабинету на портале Госуслуги и оригиналы документов, подтверждающих новый номер полиса.
Подготовка к изменению номера полиса
- Сохраните скан‑копию или фотографию нового полиса (PDF, JPG, PNG – не более 5 МБ).
- Убедитесь, что ваш профиль подтверждён (идентификация через СНИЛС, паспорт, банковскую карту).
- Запишите текущий номер полиса – он понадобится в случае вопросов службы поддержки.
Пошаговая инструкция в личном кабинете
- Вход в личный кабинет
- Перейдите на gosuslugi.ru.
- Нажмите кнопку «Войти» и введите логин/пароль (или используйте СБП/ЭЦП).
- Переход в раздел «Мои услуги»
- В верхнем меню выберите «Мои услуги».
- В списке найдите пункт «Страховые полисы» (или название конкретного страхового продукта).
- Выбор полиса, номер которого нужно изменить
- Нажмите на нужный полис в таблице.
- Откроется страница с деталями полиса.
- Редактирование данных
- Нажмите кнопку «Редактировать» (или значок карандаша).
- В поле «Номер полиса» введите новый номер.
- При необходимости загрузите скан‑копию нового полиса в раздел «Документы».
- Сохранение изменений
- Нажмите «Сохранить». Система проверит корректность введённых данных.
- Если всё в порядке, появится сообщение «Изменения успешно сохранены».
- Подтверждение изменения
- На ваш привязанный телефон/почту придёт уведомление о внесённом изменении.
- В случае необходимости подтвердите действие, введя код из СМС.
- Проверка
- Вернитесь к списку полисов и убедитесь, что новый номер отображается корректно.
Важно: если система отклонила запрос, проверьте правильность формата номера и наличие всех обязательных документов.
Контакты для обращений
| Официальный сайт: | https://www.gosuslugi.ru |
| Горячая линия: | 8 800 555‑35 35 (круглосуточно) |
| Номера телефонов поддержки: |
|
| Электронный адрес: | support@gosuslugi.ru |
| Личный кабинет: | https://www.gosuslugi.ru/portal/login |
Личный приём (офисные обращения)
Если онлайн‑операция невозможна, вы можете посетить один из региональных центров обслуживания граждан;
- График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (без обеда).
- Адреса отделений:
- Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 101;
- Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30, кабинет 12.
- Новосибирск, пр. Маркса, д. 45, приёмная № 3.
- Отделы, отвечающие за изменение полисов:
- Отдел электронных государственных услуг.
- Отдел страхования и социального обеспечения.
- Руководство отделов:
- Иванов А. С. – начальник отдела электронных услуг (тел.: 8 800 555‑35 38).
- Петрова Е. В. – руководитель отдела страхования (тел.: 8 800 555‑35 39).
Отзывы
Мы ценим ваше мнение. Оставить отзыв можно несколькими способами:
- Через форму обратной связи на официальном сайте.
- По телефону горячей линии, выбрав пункт «Отзыв о работе сервиса».
- Отправив письмо на feedback@gosuslugi.ru с темой «Отзыв».
Полезные рекомендации
- Регулярно проверяйте актуальность контактных данных в личном кабинете.
- Сохраняйте копии всех отправленных документов в разделе «История операций».
- При возникновении технических проблем используйте чат‑бота на сайте – он работает 24/7.
- Если ваш полис связан с медицинским страхованием, дополнительно уведомьте свою страховую компанию о смене номера.
Следуя данной инструкции, вы сможете быстро и без ошибок поменять номер полиса в личном кабинете на Госуслугах. При любых затруднениях обращайтесь в службу поддержки – они помогут решить проблему в кратчайшие сроки.