Электронный полис – это современный способ оформления страхового договора, который хранится в личном кабинете
страхователя на официальном сайте компании. При необходимости изменить условия полиса (например, добавить
страхуемого, изменить сумму страхового возмещения, обновить банковские реквизиты) можно воспользоваться
онлайн‑сервисом или обратиться в офис.

Какие изменения можно внести в электронный полис?

• Изменение данных страхователя (ФИО, паспортные данные, адрес проживания).
• Добавление или удаление застрахованных лиц.
• Корректировка суммы страхового возмещения.
• Изменение срока действия полиса.
• Обновление банковских реквизитов для списания/возврата средств.
• Перевод полиса на другого страхователя (при согласии обеих сторон).

Порядок внесения изменений

2.1 Онлайн через личный кабинет

1. Перейдите на официальный сайт Росгосстрах и войдите в личный кабинет (раздел «Мои полисы»).
2. Выберите полис, который требуется изменить, и нажмите кнопку «Изменить полис».
3. Заполните форму с новыми данными. При необходимости загрузите сканы документов (паспорт, справка о доходах и т.д.).
4. Подтвердите изменения, введя код из СМС‑сообщения, отправленного на ваш номер телефона.
5. После обработки заявки (обычно до 24 часов) вы получите подтверждение на электронную почту и в личный кабинет.

2.2 Через горячую линию

Если у вас нет доступа к интернету или возникли технические проблемы, можно позвонить в горячую линию и оформить изменение по телефону.

2.3 В офисе компании

Для изменения полиса в офисе необходимо записаться на приём к специалисту (см. раздел «Личный приём»).

Необходимые документы

• Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность) страхователя.
• Документы, подтверждающие право на изменение (например, свидетельство о браке, решение суда).
• Скан или фото банковской карты (для изменения реквизитов).
• Если меняется застрахованный – копия его паспорта.

Сроки и стоимость

В большинстве случаев изменение полиса производится бесплатно и в течение 1‑2 рабочих дней. При изменении суммы страхового возмещения может потребоваться дополнительный платеж или возврат средств, в зависимости от новых условий.

Контакты для обращений

5.1 Официальный сайт

https://www.rgs.ru

5.2 Горячая линия

8 (800) -33‑33‑33 – круглосуточно (с 00:00 до 24:00).
+7 (495) -23‑45‑67 – для звонков из регионов России (с 9:00 до 21:00).

5.3 Электронный адрес

support@rgs.ru – служба поддержки клиентов.

5.4 Личный кабинет

Для входа используйте ваш логин и пароль на странице «Вход в личный кабинет». В разделе «Мои полисы» доступны все операции с полисами, включая их изменение.

5.5 Личный приём (офисные обращения)

Записаться на приём к специалисту можно:

• через форму «Записаться на приём» на сайте;
• по телефону горячей линии, указав желаемую дату и время;
• по электронной почте appointments@rgs.ru.

График приёма в офисах

5.6 Отделы, отвечающие за изменение полисов

• Отдел обслуживания клиентов – обработка онлайн‑запросов и телефонных обращений.
• Отдел страховых продуктов – согласование изменений условий полиса.
• Финансовый отдел – корректировка платежей и возвратов.
• Юридический отдел – проверка правомерности изменений (например, при смене застрахованного).

5.7 Руководство компании

Для вопросов, требующих вмешательства высшего руководства, можно написать письмо в директору по развитию бизнеса:

• ФИО: Иванов Сергей Петрович
• Электронный адрес: sp.ivanov@rgs.ru
• Телефон: +7 (495) -77‑88‑99

5.8 Отзывы клиентов

Ниже представлены типичные отзывы о процессе изменения электронного полиса:

1. «Сервис онлайн‑изменения работает быстро, подтверждение пришло в течение часа. Спасибо!», – Мария К.
2. «Позвонил в горячую линию, оператор помог оформить изменение суммы страхового возмещения, всё понятно объяснила», – Алексей С.
3. «Записался на приём в офис, но пришлось ждать 30 минут. В целом, сотрудники вежливые, но стоит планировать время», – Ольга Т.

Полезные рекомендации

• Перед подачей заявки проверьте, что все документы актуальны и читаемы.
• Сохраняйте копии отправленных сканов и подтверждения (SMS, email).
• Если изменение связано с увеличением страховой суммы, уточните, не изменится ли размер премии.
• Для срочных вопросов используйте горячую линию – оператор может оформить изменение в режиме реального времени.

Внесение изменений в электронный полис «Росгосстрах» – простая и удобная процедура. При правильном подходе вы сможете быстро адаптировать страховое покрытие под свои текущие потребности, не выходя из дома.