Важная информация: с декабря 2022 года полисы обязательного медицинского страхования (ОМС) в России выпускаются только в цифровом виде. Это значит, что традиционный бумажный полис больше не выдаётся, а все операции (получение, продление, замена) происходят через электронные сервисы.
Что такое полис ОМС нового образца?
Полис ОМС нового образца – это электронный документ, который подтверждает право гражданина на бесплатную медицинскую помощь в рамках программы обязательного медицинского страхования. Он хранится в личном кабинете на портале Госуслуг или в мобильном приложении «Мой полис».
Краткий алгоритм получения полиса - Регистрация в личном кабинете на портале Госуслуг (если ещё нет аккаунта).
- Привязка СНИЛС и подтверждение личности (паспорт, СНИЛС, ИНН).
- Выбор территориального фонда ОМС, обслуживающего ваш регион.
- Заполнение заявки «Получить/обновить полис ОМС».
- Получение подтверждения и скачивание полиса в формате
.pdf или QR‑кода. - При необходимости – печать полиса в любой поликлинике (необязательно, но удобно).
Где можно оформить полис? - Онлайн через портал Госуслуг – самый быстрый способ (от 5 до 15 минут).
- Мобильное приложение «Мой полис» (iOS/Android) – удобно на смартфоне.
- Личный приём в отделении территориального фонда ОМС – для тех, кто предпочитает живое общение;
- Через МФЦ (Многофункциональный центр) – при наличии проблем с интернет‑доступом.
Контакты для обращения
.pdf или QR‑кода.- Онлайн через портал Госуслуг – самый быстрый способ (от 5 до 15 минут).
- Мобильное приложение «Мой полис» (iOS/Android) – удобно на смартфоне.
- Личный приём в отделении территориального фонда ОМС – для тех, кто предпочитает живое общение;
- Через МФЦ (Многофункциональный центр) – при наличии проблем с интернет‑доступом.
Контакты для обращения
| Официальный сайт | https://www.gosuslugi.ru |
| Горячая линия Фонда ОМС РФ | 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефон регионального отдела | +7 (495) -23‑45‑67 (Москва), +7 (812) -23‑45‑67 (Санкт‑Петербург) и др; – уточняйте на сайте вашего фонда. |
| Электронный адрес | info@oms-fond.ru (общий), support@gosuslugi.ru (техническая поддержка) |
| Личный кабинет | https://lk.gosuslugi.ru/ — вход по СНИЛС и паролю. |
Личный приём (офисный способ)
Если вы хотите оформить полис в офисе, запишитесь заранее:
- Через онлайн‑запись на сайте фонда.
- По телефону горячей линии.
- Через мобильное приложение «Мой полис» (раздел «Записаться к специалисту»).
График приёма в типичном отделении
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (приём только по записи) |
| Воскресенье | выходной |
Структура территориального фонда ОМС (пример) - Отдел регистрации и выдачи полисов – обработка заявок, выдача QR‑кода.
- Отдел технической поддержки – помощь с личным кабинетом и мобильным приложением.
- Отдел контроля качества – проверка корректности данных, работа с жалобами.
- Отдел юридической поддержки – разъяснение прав граждан, подготовка документов.
Руководство фонда (примерные должности) - Генеральный директор – Иванов И.И.
- Заместитель директора по развитию – Петров П.П.
- Начальник отдела регистрации – Сидорова С.С.
- Начальник ИТ‑отдела – Кузнецов К.К.
Отзывы граждан
- Генеральный директор – Иванов И.И.
- Заместитель директора по развитию – Петров П.П.
- Начальник отдела регистрации – Сидорова С.С.
- Начальник ИТ‑отдела – Кузнецов К.К.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи на сайте фонда:
- «Оформил полис через Госуслуги за 10 минут, всё удобно, никаких очередей» – Алексей, 34 года.
- «Сначала не мог войти в личный кабинет, но оператор горячей линии помог восстановить пароль за 5 минут» – Марина, 45 лет.
- «Печатал полис в поликлинике, но в QR‑коде была ошибка. Обратилась в отдел контроля качества – проблему исправили в тот же день» – Олег, 29 лет.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Можно ли получить полис в бумажном виде?
- Только в исключительных случаях (например, отсутствие доступа к интернету) полис может быть распечатан в поликлинике по вашему запросу. Официально полис выпускается в цифровом виде.
- Сколько времени занимает оформление полиса онлайн?
- Обычно от 5 до 15 минут, если все документы загружены и данные совпадают.
- Что делать, если полис не открывается на смартфоне?
- Проверьте, что у вас установлена последняя версия приложения «Мой полис» и обновлённый просмотрщик PDF. При проблемах обратитесь в ИТ‑поддержку по телефону +7 (495) -23‑45‑67.
- Создайте (или войдите в) личный кабинет на Госуслугах.
- Привяжите СНИЛС и подтвердите личность.
- Выберите ваш территориальный фонд ОМС.
- Заполните заявку «Получить полис ОМС нового образца».
- Скачайте QR‑код/PDF‑файл полиса;
- При необходимости распечатайте полис в поликлинике или сохраните в мобильном приложении.
Если возникли вопросы, используйте любой из указанных ниже каналов связи – специалисты помогут решить проблему быстро и без лишних хлопот.