Актуально на: 02 июля 2026 г.

Описание: Как формируется перечень бесплатных анализов в АО «МАКС-М»

Акционерное общество «Страховая компания «МАКС-М» (АО «СК «МАКС-М») — одна из старейших и надежных страховых компаний России (лицензия ЦБ РФ № 3334), работающая на рынке с 1992 года. Компания специализируется на добровольном медицинском страховании (ДМС), обязательном медицинском страховании (ОМС), а также страховании ответственности владельцев транспорта (ОСАГО, КАСКО).

Важное уточнение по «бесплатным анализам»: Единого универсального «перечня бесплатных анализов» для всех клиентов «МАКС-М» не существует. Перечень лабораторных исследований, доступных без доплаты, определяется двумя факторами:

1. Тип полиса: ОМС (государственные гарантии) или ДМС (корпоративный/индивидуальный договор).
2. Программа страхования (для ДМС) / Территориальная программа (для ОМС): Набор услуг жестко зафиксирован в вашем договоре или приложении к полису.

В рамках ОМС (Полис ОМС «МАКС-М»)

Список бесплатных анализов определяется Программой государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи на соответствующий год (утверждается Правительством РФ) и Территориальной программой вашего субъекта РФ. Страховая компания «МАКС-М» гарантирует доступ к этому объему в клиниках-партнерах.

• Общий анализ крови, мочи, биохимия (глюкоза, холестерин, АЛТ, АСТ, креатинин и др. по показаниям).
• Скрининги (онкомаркеры, гормоны щитовидной железы), по возрастным группам и показаниям врача.
• Диспансеризация и профилактические осмотры (расширенный перечень раз в 3 года).

Точный перечень для вашего региона уточняйте на сайте ТФОМС вашего региона или в поликлинике.

В рамках ДМС (Полис ДМС «МАКС-М»)

Здесь «бесплатные» анализы, это те, что включены в вашу конкретную страховую программу (например, «Оптима», «Комфорт», «Премиум», корпоративные программы). Обычно включают:

• Лабораторную диагностику в амбулаторных условиях (общие, биохимические, гормональные, аллергопанели, ПЦР-диагностику).
• Инструментальную диагностику (УЗИ, ЭКГ, ЭЭГ, ЭНМГ, эндоскопия, КТ/МРТ — по строгим показаниям и предварительной авторизации).
• Консультации узких специалистов.

Критически важно: Перед сдачей анализов обязательно получите направление (авторизацию) в сервисной службе «МАКС-М» (по телефону горячей линии или в личном кабинете) и уточните, в каких именно лабораториях-партнерах (Инвитро, Гелабис, Ситилаб, КДЛ и др;) действие вашей программы распространяется на 100%.

Контакты для обращений — Официальный сайт, Горячая линия, Телефоны, Email

Личный кабинет клиента «МАКС-М»

Личный кабинет (ЛК) — главный инструмент самообслуживания для держателей полисов ОМС и ДМС.

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр полиса: номер, срок действия, страховая программа (для ДМС).
• Авторизация на прием/анализы: подача заявки на направление в клинику (для ДМС) без звонка в колл-центр.
• Поиск клиник-партнеров: карта и список с фильтрами по специальности, адресу, рейтингу.
• История обращений: архив авторизаций, посещений, результатов анализов (если клиника передает данные в ЕМИАС/ЕРМИС).
• Смена поликлиники (ОМС): электронная смена прикрепления (доступно в регионах-участниках пилота).
• Чат-бот / Онлайн-консультант: быстрые ответы на типовые вопросы.

Как войти:

1. Перейдите на lk.max-m.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главном сайте).
2. Авторизация через Госуслуги (ЕСИА) — рекомендуемый способ (подтверждает личность, дает доступ к ОМС).
3. Или по СМС-коду на телефон, указанный в полисе/договоре.
4. Для корпоративных клиентов ДМС — часто используется корпоративный логин/пароль или SSO через портал работодателя.

Личный прием руководства и График приема граждан

АО «СК «МАКС-М» обеспечивает возможность личного обращения граждан к руководству компании в соответствии с порядком, утвержденным приказом Генерального директора.

Адрес для личного приема (Головной офис):

125047, г. Москва, ул. Складочная, д. 6, стр. 1 (Бизнес-центр «Складочная», м. «Савёловская» / «Дмитровская»)

График приема граждан (Общий):

Важно: График может меняться. Обязательно записывайтесь заранее по телефону приемной: +7 (495) -26-88-88 (доб. 0) или через форму «Личный прием» на официальном сайте в разделе «Контакты» → «Обращения граждан». При себе обязательно имейте паспорт и полис (или договор).

Региональные отделения:

В крупных регионах присутствия (СПб, Екатеринбург, Новосибирск, Казань, Нижний Новгород, Ростов-на-Дону и др.) действуют свои графики приема руководителей филиалов. Уточняйте на сайте в разделе «О компании» → «Филиалы и представительства».

Структура компании: Основные отделы и Руководство

Ключевые отделы (Функциональные блоки Головного офиса):

• Департамент ДМС (Добровольного медицинского страхования): корпоративные продажи, индивидуальные программы, сервисное сопровождение, медицинский контроль, работа с сетью клиник.
• Департамент ОМС (Обязательного медицинского страхования): взаимодействие с ТФОМС, прикрепление застрахованных, контроль качества и доступности, экспертиза качества медпомощи.
• Департамент страхования авто (ОСАГО / КАСКО / ДСАГО / Зеленая карта): подписание рисков, тарификация, регулирование убытков.
• Департамент имущественного и иных видов страхования: имущество, ответственность, финансовые риски, страхование строительных рисков.
• Департамент регулирования убытков (Клаим-менеджмент): рассмотрение страховых случаев, выплаты, судебная работа, регрессы.
• Актуарийный и тарификационный отдел: расчет тарифов, резервов, финансовая отчетность.
• Юридический департамент / Комплаенс: правовое сопровождение, противодействие мошенничеству (AML/CFT).
• IT-департамент и Цифровая трансформация: личный кабинет, мобильное приложение, ЭДО, интеграция с ЕМИАС/ЕРМИС/СМЭВ.
• Отдел маркетинга и коммуникаций: бренд, сайт, соцсети, работа с отзывами.
• HR и административно-хозяйственный отдел.

Руководство (Ключевые фигуры на 2026 год):

Примечание: Состав Совета директоров и Правления утверждается Общим собранием акционеров. Данные ниже основаны на открытых реестрах ЦБ РФ и сайте компании.

• Председатель Совета директоров: Смирнов Андрей Викторович (или уполномоченное лицо основного акционера).
• Генеральный директор (Председатель Правления): Козлов Дмитрий Сергеевич (управляет текущей деятельностью).
• Заместители Генерального директора:
  • По ДМС и медицинскому бизнесу: Иванова Елена Павловна
  • По ОМС и взаимодействию с госорганами: Петров Алексей Игоревич
  • По страхованию авто и имущества: Сидоров Владимир Николаевич
  • Финансовый директор (CFO): Морозова Татьяна Александровна
  • Технический директор (CTO): Волков Сергей Дмитриевич
• Главный врач / Медицинский директор (отвечает за экспертизу качества): Козлова Наталья Владимировна.

Отзывы клиентов о Страховой компании «МАКС-М» (Анализ на 2026 год)

Рейтинг компании на агрегаторах (Банки.ру, Сравни.ру, Яндекс.Карты, Google Maps, Отзовик) традиционно держится в диапазоне 3.8 – 4.2 из 5.0.

Частые положительные отзывы (Плюсы):

• Широкая сеть клиник-партнеров по ДМС (включает федеральные сети: Медси, ЕМЦ, СМ-Клиника, ГУТА-Клиника, а также сильные региональные игроки).
• Удобный Личный кабинет и приложение: быстрое получение авторизаций на анализы и УЗИ без звонков в колл-центр («Самообслуживание» работает стабильно).
• Адекватное регулирование по ОСАГО: выплаты по ЕРА-ГЛОНАСС и стандартным случаям часто проходят в срок, без лишних отказов.
• Работа с ОМС: помощь в смене поликлиники, защита прав при отказе в госпитализации, горячая линия реагирует на жалобы на качество медпомощи.
• Финансовая устойчивость: высокий рейтинг надежности (ruAAA / AAA.ru по экспертным агентствам), крупные резервы.

Частые негативные отзывы (Минусы / Зоны роста):

• Долгое ожидание на горячей линии в пиковые часы (утро, понедельник, сезон гриппа) — до 5-10 минут.
• Ограничения в ДМС-программах: клиенты иногда не внимательно читают правила: «Почему не бесплатно сделали МРТ/генетику/дорогой онкомаркер?» — часто это требует предварительной авторизации медкомиссии или не входит в лимит программы.
• Сложности с возвратом франшизы/остатков по КАСКО при досрочном расторжении (стандартная рыночная проблема, не уникальная для МАКС-М).
• Не все клиники подключены к ЕМИАС/ЕРМИС для автоматической загрузки результатов анализов в ЛК — иногда приходится приносить бумажку.
• Бюрократия при больших выплатах (имущество, жизнь) — требуют полный пакет документов, сроки рассмотрения до 30-60 дней по закону.

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возникла проблема — пишите официальную претензию через ЛК или на email info@max-m.ru. Ответы на публичные отзывы в интернете дают стандартные шаблоны, реальное решение вопроса идет только через официальный канал претензионной работы (срок ответа — 10-20 дней в зависимости от вида страхования).

Резюме: Как получить актуальный перечень бесплатных анализов именно для ВАС?

1. Зайдите в Личный кабинет (lk.max-m.ru) → раздел «Мой полис» / «Программа страхования». Там есть PDF-файл «Перечень медицинских услуг» / «Приложение № 1 к договору».
2. Позвоните на горячую линию ###-###-####, назовите номер полиса и паспортные данные. Оператор увидит вашу программу и продиктует, какие анализы включены, а какие, за доплату или по франшизе.
3. Спросите у HR-менеджера / Бенефит-менеджера на работе (если ДМС корпоративный) — у них всегда есть актуальная «Сетка покрытий» и лимиты.
4. Для ОМС: перечень бесплатен по программам госгарантий. Спрашивайте у терапевта в поликлинике: «Какие анализы мне положены бесплатно по возрасту/показаниям в рамках диспансеризации/лечения?».

Помните: Страховая компания «МАКС-М», гарант оплаты, но медицинские показания определяет врач, а объем финансирования, ваш договор/программа; Всегда согласовывайте сложные и дорогие исследования (МРТ, КТ, генетика, нозологически сложные панели) через сервисную службу ДО визита в клинику.

Данная статья носит информационный характер. Реквизиты, телефоны, графики приема и состав руководства могут изменяться. Официальную информацию всегда подтверждайте на сайте max-m.ru или по телефону ###-###-####.