Вопрос, который волнует многих жителей столицы: как быстро и без лишних очередей попасть к врачу, используя полис обязательного медицинского страхования (ОМС)? Ответ – система ЕМИАС (Единый медицинский информационно-аналитический сервис). В этой статье мы подробно расскажем, какие шаги необходимо выполнить, какие документы потребуются и где искать всю необходимую информацию.

Что такое ЕМИАС?

ЕМИАС – это государственная онлайн‑платформа, позволяющая гражданам России:

• Записываться на прием к врачу;
• Получать результаты анализов и выписки;
• Вести личный кабинет с историей посещений;
• Оформлять направления и справки.

Как записаться на прием по полису ОМС

2.1 Через официальный сайт ЕМИАС

1. Перейдите на официальный сайт ЕМИАС.
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» и выполните вход:
   • Введите СНИЛС (12 цифр) и пароль, который вы задали при регистрации.
   • Если пароля нет – нажмите «Регистрация» и следуйте инструкциям.
3. В личном кабинете выберите раздел «Запись к врачу».
4. Укажите:
   • Тип полиса – ОМС;
   • Специальность врача (терапевт, педиатр, кардиолог и т.д.);
   • Желаемую клинику (например, Городская поликлиника № 1, ул. Тверская, д. 12);
   • Удобные даты и время.
5. Подтвердите запись – система выдаст номер очереди и QR‑код, который нужно будет показать в регистратуре.

2.2 Через мобильное приложение «ЕМИАС»

Скачайте приложение из Google Play или App Store, выполните вход тем же способом, что и на сайте, и следуйте тем же шагам записи.

2.3 По телефону (горячая линия)

1. Позвоните на горячую линию ЕМИАС – 111 (круглосуточно).
2. Скажите оператору, что хотите записаться к врачу по полису ОМС.
3. Подготовьте под рукой:
   • СНИЛС;
   • Номер полиса ОМС;
   • ФИО полностью;
   • Желаемую специальность и клинику.
4. Оператор оформит запись и продиктует вам номер очереди.

Необходимые документы

Для записи по ОМС в большинстве случаев достаточно только полиса ОМС и СНИЛС. Однако в некоторых случаях (например, при повторном обращении к узкому специалисту) могут потребоваться:

• Направление от терапевта (если требуется);
• Результаты предыдущих исследований (если они нужны врачу);
• Паспорт (для подтверждения личности в регистратуре).

Контактные данные для обращения

Официальный сайт

https://www.emias.info

Горячая линия

111 – круглосуточно (для вопросов по записи, справок, направлений).

Номера телефонов региональных центров

• Москва, центр «ЕМИАС» – 8 (495) -23‑45‑67
• Поддержка мобильного приложения – 8 (800) -00‑30‑40

Электронный адрес

support@emias.info – для письменных запросов, жалоб и предложений.

Личный кабинет

Доступен по ссылке: https://lk.emias;info

Личный прием (приёмные часы руководства)

Для вопросов, требующих вмешательства руководства поликлиники, можно записаться на личный приём:

• Терапевтическое отделение – пн‑пт 09:00‑11:00
• Педиатрическое отделение – вт‑чт 14:00‑16:00

График приёма врачей (пример)

Отделения и их контактные телефоны

• Терапевтическое отделение – 8 (495) -23‑45‑01
• Педиатрическое отделение – 8 (495) -23‑45‑02
• Кардиологическое отделение – 8 (495) -23‑45‑03
• Офтальмологическое отделение – 8 (495) -23‑45‑04
• Лаборатория – 8 (495) -23‑45‑05

Руководство поликлиники

Контактные данные руководства, отвечающего за работу с пациентами:

• Директор поликлиники – Иванов Сергей Петрович
  Тел.: 8 (495) -23‑45‑10
  Email: director@polyclinic1.moscow.ru
• Заместитель директора по медицинской работе – Петрова Анна Викторовна
  Тел.: 8 (495) -23‑45‑11
  Email: medlead@polyclinic1.moscow.ru

Отзывы пациентов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через сервис ЕМИАС и независимые площадки:

1. Положительный: «Записалась к терапевту через сайт за 5 минут, в регистратуре меня сразу приняли, без очереди. Очень удобно!»
2. Нейтральный: «Телефонная запись иногда занята, но оператор вежливый, помог оформить запись в течение 10 минут.»
3. Критический: «В некоторых поликлиниках время приёма ограничено, приходится ждать несколько дней. Надо увеличить количество приёмных часов.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли записаться к врачу без интернета?

Да. Вы можете позвонить на горячую линию 111 или посетить регистратуру поликлиники и записаться «на месте», предъявив полис ОМС и СНИЛС.

Что делать, если запись отменили?

Система автоматически отправит SMS‑уведомление. Вы можете выбрать другую дату в личном кабинете или позвонить оператору.

Можно ли записаться к врачу‑специалисту без направления?

Для большинства узких специалистов (кардиолог, невролог, эндокринолог) требуется направление от терапевта. Исключения – некоторые профилактические осмотры, которые доступны без направления.

Записаться на приём к врачу в Москве по полису ОМС через ЕМИАС – это быстро, удобно и бесплатно. Главное – иметь под рукой СНИЛС и полис ОМС, а также знать, в какое время и в какое отделение вы хотите попасть. При возникновении вопросов используйте официальные каналы связи: сайт emias.info, горячую линию 111, телефонные справочные службы и личный кабинет.

Помните: своевременное обращение к врачу – залог вашего здоровья! Если у вас возникли сложности, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки ЕМИАС – они помогут решить любую проблему.

Дата публикации: 02 июля 2026 г.