С декабря 2022 года полисы обязательного медицинского страхования (ОМС) в России выпускаются только в цифровом виде. Поэтому традиционный бумажный документ уже не нужен – номер полиса хранится в личном кабинете, в мобильных приложениях и на порталах государственных услуг. Ниже подробно описаны все способы, которыми можно быстро и без лишних хлопот узнать номер нового полиса.
Основные способы получения номера полиса
- Личный кабинет на портале «Мой полис» (https://my.policy.ru). После регистрации в системе в разделе «Мои полисы» отображается актуальный номер, срок действия и другие реквизиты.
- Госуслуги. Войдите в личный кабинет на сайте gosuslugi.ru, выберите услугу «Мой полис ОМС» – номер будет указан в разделе «Документы».
- Мобильные приложения страховых фондов. У большинства региональных фондов ОМС (например, ФФОМС Москвы, Территориальный фонд ОМС Санкт‑Петербурга) есть собственные приложения, где в профиле отображается номер полиса;
- СМС‑информирование. При регистрации в личном кабинете можно включить услугу «СМС‑уведомление о полисе». На ваш номер телефона придёт сообщение вида: «Ваш номер полиса ОМС – 1234567890».
- Звонок в колл‑центр. По телефону горячей линии ФФОМС (см. ниже) оператор после подтверждения личности может продиктовать номер полиса.
- Обращение в поликлинику. При посещении врача или в регистратуре можно попросить сотрудника справки о полисе – они имеют доступ к базе ФФОМС.
- Электронная почта. После оформления полиса в цифровом виде страховая компания отправляет PDF‑документ с номером на указанный e‑mail.
Пошаговая инструкция для самых популярных каналов
2.1 Через портал «Мой полис»
- Перейдите на https://my.policy.ru.
- Нажмите «Войти» – используйте СНИЛС и пароль, полученный при регистрации в ФФОМС.
- В личном кабинете откройте раздел «Мои полисы». Здесь будет отображён номер, дата выдачи и срок действия.
- При необходимости скачайте PDF‑версию полиса – в ней номер указан в верхней части документа.
2.2 Через «Госуслуги»
- Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru (логин / пароль от ЕПГУ).
- В меню «Мои услуги» выберите «Мой полис ОМС». Если услуга не подключена – нажмите «Подключить» и следуйте инструкциям.
- В открывшейся странице будет указан ваш номер полиса и ссылка для скачивания электронного документа.
2.3 Через мобильное приложение ФФОМС вашего региона
Пример для Москвы:
- Скачайте приложение «ФФОМС Москвы» из Google Play или App Store.
- Войдите, используя СНИЛС и пароль, полученный в ФФОМС.
- В главном меню выберите «Мой полис»; Номер будет отображён сразу же.
2.4 По телефону горячей линии
Позвоните по номеру 122 (для большинства регионов) или по региональному номеру, указанному ниже. После подтверждения личности (ФИО, дата рождения, СНИЛС) оператор продиктует вам номер полиса.
Что делать, если номер не найден?
- Проверьте правильность ввода СНИЛС. Ошибки в цифрах часто приводят к отсутствию данных.
- Убедитесь, что полис уже активирован. При оформлении в электронном виде иногда требуется подтверждение в поликлинике.
- Обратитесь в отделение ФФОМС по месту жительства – сотрудники помогут восстановить доступ к личному кабинету.
- Проверьте почту – иногда номер отправляется в виде отдельного письма сразу после оформления.
Контактная информация для получения справок и помощи
| Тип контакта | Детали |
|---|---|
| Официальный сайт ФФОМС России | https://www.foms.gov.ru |
| Горячая линия (общероссийская) | 122 (круглосуточно) |
| Региональные горячие линии |
|
| Электронный адрес | info@foms.gov;ru |
| Личный кабинет (портал «Мой полис») | https://my.policy.ru |
| Личный приём (офис ФФОМС в вашем регионе) | ул. Пушкина, д. 10, офис 5 (пн‑пт, 09:00‑17:00) |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 (без обеда). Выходные – суббота, воскресенье. |
| Отделы |
|
| Руководство ФФОМС |
|
| Отзывы граждан |
|
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
5.1 Можно ли получить бумажный полис?
С декабря 2022 года полисы ОМС выпускаются только в цифровом виде. Бумажный документ может быть распечатан только по вашему запросу в поликлинике, но официально он не считается оригиналом.
5.2 Как быстро изменить номер телефона, привязанный к полису?
Изменить контактные данные можно в личном кабинете «Мой полис» → «Настройки профиля», либо позвонив в горячую линию 122 и предоставив подтверждающие документы (паспорт, СНИЛС).
5.3 Что делать, если номер полиса отличается от того, что указал врач?
Сравните данные в личном кабинете и в выписке из поликлиники. Если расхождения сохраняются, обратитесь в отдел регистрации полисов ФФОМС – возможно, произошла ошибка при привязке СНИЛС к полису;
Номер нового медицинского полиса легко узнать онлайн: достаточно зайти в личный кабинет на портале «Мой полис», в системе «Госуслуги» или в мобильном приложении вашего регионального ФФОМС. При возникновении вопросов всегда можно позвонить на горячую линию 122, написать на info@foms.gov.ru или посетить отделение ФФОМС по месту жительства. Помните, что цифровой полис – это ваш основной документ, подтверждающий право на бесплатную медицинскую помощь в любой точке России.
Дата актуализации информации: 08:29 UTC