Новый образец полиса обязательного медицинского страхования (ОМС) заменил традиционный бумажный документ. Сейчас полис хранится в цифровом виде – в личном кабинете, в виде QR‑кода на мобильном устройстве или в базе данных страховой компании. Ниже подробно описаны все способы получения номера полиса, а также контакты для обращения за помощью.

Что такое полис нового образца?

С 1 декабря 2022 года бумажные и пластиковые полисы ОМС более не выпускаются. Вместо них используется:

• цифровой QR‑код, который можно сохранить в мобильном приложении или распечатать;
• личный кабинет на официальном портале страховой компании;
• электронный документ, доступный через сервисы государственных информационных систем.

Номер полиса (10‑значный) отображается в каждом из этих источников и является уникальным идентификатором застрахованного.

Как быстро найти номер полиса?

2.1 Через официальный сайт

1. Перейдите на официальный портал polis.gov.ru;
2. Нажмите кнопку «Войти в личный кабинет»;
3. Введите логин и пароль (или используйте ЕГИСЗ через Госуслуги);
4. В разделе «Мои полисы» откройте нужный полис – номер будет указан в шапке документа.

2.2 Через мобильное приложение «Мой ОМС»

• Скачайте приложение из Google Play или App Store;
• Авторизуйтесь с помощью СНИЛС и пароля;
• В главном меню выберите «Полис ОМС» – номер будет виден под QR‑кодом.

2.3 По телефону горячей линии

Позвоните на 8‑800‑555‑33‑22 (бесплатно по России). Оператор запросит ваш СНИЛС и дату рождения, после чего продиктует номер полиса.

2.4 Через СМС‑информирование

Если ваш полис привязан к мобильному номеру, отправьте SMS‑сообщение «НОМЕР ПОЛИСА» на номер 5555. В течение 1‑2 минут вы получите ответ с номером.

2.5 В отделении страховой компании

При личном обращении в любой пункт приёма полисов сотрудник проверит ваши данные в базе и выдаст справку с номером полиса.

Полезные рекомендации

• Сохраните QR‑код в надёжном месте (скриншот, облачное хранилище).
• Регулярно обновляйте пароль в личном кабинете для защиты персональных данных.
• Если номер полиса не совпадает с данными в базе, сразу же сообщите в службу поддержки.

Контакты для обращения

Отделы

• Отдел выдачи полисов – 8‑800‑555‑33‑22, дежурный 24/7;
• Отдел проверки данных – +7 (495) -23‑45‑68, пн‑пт 09:00‑17:00;
• Техническая поддержка (мобильные приложения) – support@apppolis.ru;
• Юридический отдел – +7 (495) -23‑45‑69, пн‑пт 10:00‑16:00.

Руководство

Отзывы пользователей

1. Алексей К. (Москва) – «Благодаря мобильному приложению нашёл номер полиса за 2 минуты, без визита в офис. Очень удобно!»
2. Марина Л. (Санкт‑Петербург) – «Горячая линия помогла исправить ошибку в СНИЛС, после чего номер полиса появился в системе. Оперативно и вежливо.»
3. Сергей П. (Новосибирск) – «Сначала не мог найти QR‑код, но оператор подсказал, где его искать в личном кабинете. Спасибо за поддержку!»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

5.1 Где можно увидеть QR‑код полиса?

QR‑код отображается в личном кабинете на сайте, в мобильном приложении «Мой ОМС», а также в электронном письме, которое вы получаете после регистрации полиса.

5.2 Что делать, если номер полиса не совпадает с данными в поликлинике?

Необходимо обратиться в Отдел проверки данных по телефону +7 (495) -23‑45‑68 или написать на support@polis.gov.ru. Предоставьте копию паспорта и СНИЛС – сотрудники сверят информацию и внесут корректировки.

5.3 Можно ли получить полис за границей?

Да. При наличии доступа к интернету вы можете войти в личный кабинет через VPN или воспользоваться мобильным приложением. Номер полиса будет доступен независимо от местоположения.

5.4 Как восстановить доступ к личному кабинету?

На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите СНИЛС и номер телефона, привязанный к аккаунту. На указанный номер придёт код подтверждения.

Узнать номер полиса нового образца можно несколькими простыми способами: через официальный сайт, мобильное приложение, по телефону горячей линии, через СМС‑информирование или лично в отделении. При возникновении затруднений всегда доступны контакты службы поддержки, а также персональный приём в офисе.

Помните: номер полиса – ваш ключ к бесплатной медицинской помощи. Храните его в надёжном месте и регулярно проверяйте актуальность данных.