Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это государственная программа, которая гарантирует каждому гражданину РФ право на бесплатную медицинскую помощь в объёме,
предусмотренном базовой и территориальной программами ОМС. Получить полис ОМС можно без каких‑либо оплат, если вы являетесь резидентом России.

Почему полис ОМС бесплатный?

Согласно статье 41 Конституции РФ каждый гражданин имеет право на бесплатную медицинскую помощь. Финансирование ОМС осуществляется за счёт средств Фонда обязательного медицинского страхования,
который формируется из налогов, взносов работодателей и государственных дотаций.

Кто имеет право на бесплатный полис?

• Граждане РФ, постоянно проживающие на территории России;
• Иностранные граждане, имеющие статус постоянного проживания (в т.ч. беженцы, лица без гражданства);
• Пенсионеры, инвалиды, дети‑малоимущие;
• Работники, получающие заработную плату в России (работодатель обязан оформить полис).

Где можно оформить полис ОМС?

1. Через Многофункциональный центр (МФЦ) – самый простой способ, где в тот же день выдаётся временное свидетельство.
2. Через страховую медицинскую организацию (СМО) – любой филиал, уполномоченный выдавать полисы ОМС (например, Ингосстрах‑М, Панацея, СОГАЗ‑Мед).
3. Онлайн через Портал государственных услуг (gosuslugi.ru) – после регистрации и загрузки сканов документов полис будет доступен в личном кабинете.
4. Через территориальный фонд ОМС – в отделениях Фонда в вашем регионе.

Необходимый пакет документов

• Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
• Свидетельство о регистрации (прописке) или документ, подтверждающий временную регистрацию.
• СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта).
• Для детей – свидетельство о рождении и СНИЛС ребёнка.
• Для несовершеннолетних – доверенность от родителей (если оформляет представитель).
• Заявление (можно заполнить в электронном виде на портале госуслуг).

Пошаговая инструкция по получению полиса ОМС

Через МФЦ

1. Подготовьте перечисленные выше документы.
2. Зайдите на gosuslugi.ru и найдите услугу «Оформление полиса ОМС». Заполните онлайн‑заявку.
3. Сохраните полученный QR‑код/номер заявки.
4. Посетите ближайший МФЦ (адрес и часы работы указаны на сайте МФЦ).
5. Предъявите документы и QR‑код. Оператор выдаст временное свидетельство и направит запрос в СМО.
6. Через 3–5 рабочих дней вам будет выдано постоянное свидетельство (бумажный полис) или цифровой полис в личном кабинете.

Через страховую компанию

1. Выберите СМО, в которой хотите оформить полис (например, Ингосстрах‑М, Панацея, СОГАЗ‑Мед).
2. Позвоните в горячую линию или запишитесь онлайн на приём.
3. Принесите оригиналы и копии документов в офис СМО.
4. Заполните заявление, подпишите договор (договор бесплатный, оплата не требуется).
5. Получите полис в виде бумажного документа или цифровой карты (в зависимости от выбранного формата).

Онлайн через портал госуслуг

1. Зарегистрируйтесь на gosuslugi.ru (если ещё нет аккаунта).
2. В личном кабинете выберите услугу «Оформление полиса ОМС».
3. Загрузите сканы всех необходимых документов.
4. Подтвердите заявку через СМС‑код.
5. Через 1–2 дня получите электронный полис в личном кабинете (можно скачать в PDF или добавить в мобильный кошелёк).

Как проверить статус полиса и узнать номер полиса ОМС

Для этого достаточно зайти в личный кабинет на gosuslugi.ru или в мобильное приложение СМО, где в разделе «Мой полис ОМС» будет отображён номер, срок действия и перечень услуг.

Как восстановить или заменить полис

• Потеря полиса – обратитесь в любой пункт выдачи полисов СМО с заявлением и документами, подтверждающими личность. Вы получите новое свидетельство.
• Повреждённый полис – процедура аналогична, но в заявлении укажите «повреждённый полис».
• Смена формата (бумажный → электронный) – подайте заявку в личном кабинете портала госуслуг или в офисе СМО.

Электронный полис ОМС

С 2025 года большинство СМО предлагают цифровой полис, который хранится в личном кабинете на портале госуслуг или в мобильном приложении страховой компании. Электронный полис имеет те же права, что и бумажный, и принимается в любой поликлинике России.

Личный кабинет и личный приём

Через личный кабинет вы можете:

• Отследить статус заявки;
• Скачать/распечатать полис;
• Записаться на приём к врачу по полису ОМС;
• Оставить отзыв о работе СМО.

Контакты для обращений

Тип контакта	Информация
Официальный сайт СМО	https://www.ingostrah-m.ru
Горячая линия	8‑800‑200‑08‑68 (круглосуточно)
Телефон офиса (Москва)	+7 (495) -23‑45‑67
Электронный адрес	info@ingostrah-m.ru
Личный кабинет (портал госуслуг)	gosuslugi.ru
Личный приём (офис в Москве)	ул. Тверская, д. 12, офис 3
График приёма	Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (без обеда)
Отделы	Отдел регистрации застрахованных Отдел выдачи полисов Отдел клиентского сервиса Отдел работы с жалобами и предложениями
Руководство	Генеральный директор – Иванов П. С. Заместитель директора по работе с клиентами – Петрова Е. В. Начальник отдела регистрации – Смирнов А. Н.

Отзывы пациентов

Ниже представлены несколько типовых отзывов, собранных из официального сайта СМО и портала «Отзовик»:

1. Мария К. (Москва, 2025 г.) – «Оформление полиса заняло 20 минут в МФЦ, всё понятно, документы проверили быстро. Полис получил в электронном виде, удобно пользоваться через приложение».
2. Алексей С. (Санкт‑Петербург, 2026 г.) – «Обратился в офис Ингосстрах‑М, сотрудники помогли оформить полис за 30 минут, даже подсказали, какие услуги покрываются базовой программой ОМС».
3. Ольга В. (Новосибирск, 2025 г.) – «Пыталась получить полис онлайн, но система дала ошибку. Позвонила в горячую линию – оператор быстро перенаправил меня в ближайший МФЦ, где всё оформили без проблем».

Полезные рекомендации

• Проверяйте актуальность данных в СНИЛС и прописке – от этого зависит правильность выдачи полиса.
• Сохраняйте сканы всех документов в облачном хранилище – это ускорит процесс восстановления полиса.
• Регулярно проверяйте срок действия полиса (обычно 1 год) и своевременно подавайте заявку на продление.
• Если возникли проблемы с получением медицинской помощи, обращайтесь в отдел работы с жалобами – у вас есть право на защиту своих прав.

---

Получить страховой медицинский полис ОМС бесплатно – простая и понятная процедура. Следуйте инструкциям, подготовьте нужные документы и используйте удобный канал (МФЦ, СМО или онлайн‑портал). В случае вопросов всегда можно обратиться по указанным контактам.