Цель статьи – дать полное пошаговое руководство по подготовке и отправке письма в Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ)‚ а также собрать всю необходимую контактную информацию для обращения в фонд.

Что такое письмо в ФСС РФ?

Письмо в ФСС РФ – официальное обращение юридического или физического лица к территориальному органу Фонда с запросом‚ заявлением‚ жалобой‚ предложением или просьбой о предоставлении сведений. Такие письма используют для:

• Запроса информации о страховых взносах‚ выплатах и начислениях;
• Подачи заявлений о перерасчёте пособий‚ выплатах по профессиональным заболеваниям;
• Оформления жалоб и предложений по работе фонда;
• Получения разъяснений по нормативным документам.

Структура типового письма

Для того чтобы письмо было принято к рассмотрению‚ оно должно соответствовать установленному формату:

1. Шапка письма – реквизиты отправителя (наименование организации/ФИО‚ ИНН‚ КПП‚ адрес‚ телефон‚ e‑mail).
2. Дата и номер – указывается дата составления письма и‚ при необходимости‚ внутренний номер обращения.
3. Кому – полное наименование территориального органа ФСС РФ (например‚ «Государственное учреждение – Санкт‑Петербургское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации»).
4. Тема письма – кратко и чётко (например‚ «Запрос сведений о страховых взносах за 2023 год»).
5. Текст обращения – изложение сути вопроса‚ ссылки на нормативные акты‚ перечень прилагаемых документов.
6. Подпись и печать – подпись уполномоченного лица‚ печать организации (если письмо в бумажном виде).
7. Приложения – список прилагаемых документов (копии договоров‚ справок‚ платежных поручений и т.д.).

Как отправить письмо

В бумажном виде

Письмо направляется заказным письмом с уведомлением о вручении или в личный приёмный отдел территориального органа ФСС РФ.

В электронном виде

С 1 января 2024 г. ФСС РФ принимает обращения через Личный кабинет на официальном сайте. Для этого необходимо:

1. Зарегистрироваться в системе www.fss.ru (использовать ЭЦП‚ если требуется подпись).
2. Войти в Личный кабинет → Обращения → Создать новое обращение.
3. Заполнить форму‚ прикрепить скан‑копии документов и отправить.
4. Получить квитанцию о получении‚ которая будет доступна в разделе «Мои обращения».

Через портал Госуслуги

Для физических лиц и индивидуальных предпринимателей возможно подать письмо через Госуслуги (раздел «Фонд социального страхования»).

Пример письма‑запроса

ООО "Пример"
ИНН 7701234567‚ КПП 770101001
123456‚ г. Москва‚ ул. Примерная‚ д. 1
Тел.: +7 (495) -23‑45‑67
E‑mail: info@primer.ru

 № 23/П‑2026

Кому:
Государственное учреждение – Московское региональное отделение
Фонда социального страхования Российской Федерации

Тема: Запрос сведений о страховых взносах за 2023 год

Уважаемые коллеги!

В соответствии со ст. 17.5 Федерального закона № 122‑ФЗ от г. «Об обязательном социальном страховании» прошу предоставить сведения о суммах страховых взносов‚ уплаченных за 2023 год‚ а также о начисленных страховых выплатах по нашему ИНН 7701234567.

В качестве подтверждения прилагаю:
Копию бухгалтерского баланса за 2023 год;
Выписку из банковского счета за период с по ;
Копию платежного поручения № 2023‑001 от .

Прошу направить ответ в электронном виде на адрес info@primer.ru в течение 30 календарных дней.

С уважением‚
_____________________/Иванов И.И.
Директор ООО "Пример"

Полезные ссылки и ресурсы

• Официальный сайт ФСС РФ: https://www.fss.ru
• Горячая линия ФСС РФ (для физических лиц): 8‑800‑100‑10‑10 (круглосуточно)
• Горячая линия ФСС РФ (для юридических лиц): 8‑800‑200‑30‑30 (рабочие часы 9:00‑18:00)
• Электронный адрес для обращений: info@fss.ru
• Личный кабинет (регистрация): https://lk.fss.ru
• Портал Госуслуги – Фонд социального страхования: https://www.gosuslugi.ru/fss

Контактные данные для обращений

Официальный сайт

https://www.fss.ru

Горячие линии

• Для физических лиц – 8‑800‑100‑10‑10 (круглосуточно).
• Для юридических лиц – 8‑800‑200‑30‑30 (рабочие часы 9:00‑18:00‚ пн‑пт).

Телефоны региональных отделений (примеры)

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -87‑65‑43
• Новосибирск: +7 (383) -55‑66‑77

Электронный адрес

info@fss.ru

Личный кабинет

Для подачи электронных обращений‚ загрузки форм 4‑ФСС‚ получения квитанций и отслеживания статуса обращения используйте Личный кабинет ФСС РФ.

Личный приём (приёмные часы)

Территориальные отделения принимают посетителей по предварительной записи:

• Пн‑Пт: 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00
• Сб: 10:00‑13:00 (по записи)
• Вс: выходной

Отделы и их функции

Отдел	Ответственность	Контактный телефон
Отдел страховых взносов	Учёт и контроль уплаты страховых взносов	+7 (495) -23‑45‑67
Отдел выплат по профессиональным рискам	Выплата пособий при несчастных случаях и профзаболеваниях	+7 (495) -23‑45‑68
Отдел кадров и документооборота	Регистрация страхователей‚ выдача справок	+7 (495) -23‑45‑69
Отдел информационных технологий	Поддержка электронных сервисов и Личного кабинета	+7 (495) -23‑45‑70

Руководство Фонда

• Генеральный директор ФСС РФ – Андрей Владимирович Кузнецов
• Заместитель генерального директора – Елена Сергеевна Петрова
• Контактный телефон руководства: +7 (495) -23‑45‑71

Отзывы и оценки качества обслуживания

Согласно независимому опросу 2025 г.‚ уровень удовлетворённости обращениями в ФСС РФ составляет 84 %. Основные положительные отзывы:

• Быстрая обработка электронных запросов (в среднем 5‑7 рабочих дней).
• Наличие онлайн‑чат‑бота на сайте для уточнения форм и требований.
• Прозрачность процесса через Личный кабинет.

Критика обычно связана с длительным ожиданием в приёмных зонах без предварительной записи.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли отправить письмо без ЭЦП? – Да‚ если письмо направляется в бумажном виде или через электронную почту. Для электронных обращений в Личный кабинет рекомендуется использовать ЭЦП‚ иначе запрос может быть отклонён;
2. Сколько времени даёт ФСС на ответ? – По закону – 30 календарных дней; В некоторых случаях (сложные запросы) срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
3. Какие документы обязаны прилагаться к письму‑запросу? – Копия устава/доверенности (для юридических лиц)‚ справка о регистрации страхователя‚ копии платежных поручений‚ если запрос касается конкретных взносов.
4. Можно ли подать жалобу в ФСС через Госуслуги? – Да‚ в разделе «Жалобы и предложения» портала Госуслуги можно загрузить форму жалобы и приложить необходимые документы.

Подготовка письма в Фонд социального страхования РФ – процесс‚ требующий точного соблюдения формальностей. Следуя рекомендациям‚ приведённым в этой статье‚ вы сможете:

• Сократить время обработки обращения;
• Избежать отказов из‑за неверного оформления;
• Получить ответы в электронном виде через Личный кабинет;
• Воспользоваться всеми доступными каналами связи (телефон‚ электронная почта‚ онлайн‑чат‚ приёмный отдел).

Если у вас возникнут дополнительные вопросы‚ используйте указанные выше контакты – специалисты ФСС РФ готовы помочь;

---

Статья подготовлена . Все данные актуальны на момент публикации.