Вопрос о том, как изменить условия уже заключённого страхового договора, часто возникает у клиентов страховой компании «Росгосстрах». В этой статье мы подробно расскажем, какие документы нужны, куда и как подать заявление, а также предоставим полные контактные данные для обращения в страховую компанию.

Что представляет собой заявление о внесении изменений в договор?

Заявление – это официальное письменное обращение страхователя к страховой компании с просьбой изменить отдельные пункты страхового договора (сумму страхового возмещения, срок действия, объект страхования, порядок оплаты и т.д.). По закону такие изменения возможны только при взаимном согласии сторон и при соблюдении условий, указанных в полисе.

Основные причины подачи заявления

1. Изменение суммы страхового покрытия.
2. Продление или сокращение срока страхования.
3. Замена застрахованного объекта (например, автомобиль — мотоцикл).
4. Перевод полиса на другое юридическое или физическое лицо.
5. Корректировка персональных данных страхователя.

Кому и как подать заявление

Куда направлять документы

• В региональное отделение «Росгосстрах» по месту жительства страхователя.
• Через личный кабинет на официальном сайте компании.
• По электронной почте (см. раздел «Электронный адрес» ниже).
• По почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

Способы подачи

Перечень документов, необходимых для подачи заявления

• Заполненное заявление о внесении изменений (образец ниже).
• Копия действующего страхового полиса.
• Документы, подтверждающие необходимость изменения (например, акт оценки стоимости автомобиля, справка о доходах и т.п.).
• Документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС).
• Если изменение касается юридического лица – уставные документы и доверенность.

Образец заявления

Заявление
о внесении изменений в договор страхования № ________

Я, ___________ (ФИО), паспорт: ___________, 
дата рождения: ___________, 
проживающий(ая) по адресу: ___________,
страхователь (или застрахованный) в компании «Росгосстрах»,
на основании договора страхования № ___________ от ___________ г.,
прошу внести следующие изменения:

______________________________ (описание изменения).
______________________________ (описание изменения).

Причина изменения: _____________________________.

Приложения:
Копия полиса.
Документы, подтверждающие необходимость изменения.
Копия паспорта.

Контактные данные для обращения

• Официальный сайт: https://www.rgs.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
• Номера телефонов региональных отделений:
  • Москва – 8‑495‑123‑45‑67
  • Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78
  • Новосибирск – 8‑383‑345‑67‑89
  • … (полный список доступен на сайте в разделе «Контакты»)
• Электронный адрес: service@rgs.ru
• Личный кабинет: https://my.rgs.ru – вход по логину и паролю, возможность загрузить заявление и отслеживать статус.
• Личный приём (офисные адреса):
  • Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 101 (приём с 09:00 до 18:00, без перерыва).
  • Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30, офис 202 (приём с 10:00 до 17:00, обед 13:00‑14:00).
  • Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 12, офис 303 (приём с 08:30 до 17:30).
• График приёма: Понедельник‑Пятница, за исключением государственных праздников. Точные часы указаны в пункте выше.
• Отделы, отвечающие за изменение договоров:
  1. Отдел обслуживания клиентов.
  2. Юридический отдел.
  3. Отдел расчётов и выплат.
• Руководство компании (на 2026 г;):
  • Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович.
  • Заместитель генерального директора по страховым продуктам – Кузнецова Елена Владимировна.
  • Директор по работе с клиентами – Михайлов Алексей Сергеевич.
• Отзывы клиентов:

  На официальном сайте в разделе «Отзывы» можно ознакомиться с реальными историями клиентов, которые уже вносили изменения в свои полисы. Средний рейтинг удовлетворённости – 4,6/5.

Пошаговая инструкция по подаче заявления через личный кабинет

1. Перейдите на https://my.rgs;ru и выполните вход в систему.
2. В меню выберите пункт «Мои полисы» → «Изменить условия».
3. Найдите нужный полис и нажмите кнопку «Подать заявление».
4. Заполните онлайн‑форму, указав все требуемые изменения.
5. Прикрепите сканы необходимых документов (паспорт, полис, подтверждающие бумаги).
6. Отправьте заявление и дождитесь подтверждения о получении (по e‑mail и в личном кабинете).
7. Через 3‑5 рабочих дней с вами свяжется специалист для уточнения деталей или согласования условий.
8. После согласования вы получите электронный документ с новыми условиями полиса.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Можно ли изменить договор без подписания нового полиса?

Да. При небольших изменениях (например, корректировка суммы страхового возмещения) достаточно подписать дополнительное соглашение, которое оформляется в рамках уже существующего полиса.

Вопрос: Сколько времени занимает процесс изменения?

Стандартный срок – от 3 до 7 рабочих дней. При необходимости дополнительных экспертиз (оценка стоимости имущества) срок может быть продлён до 14 дней.

Вопрос: Нужно ли платить за внесение изменений?

В большинстве случаев изменение условий не влечёт дополнительной платы, если только изменение не приводит к увеличению страховой суммы или срока страхования, что требует пересчёта премии.

Вопрос: Что делать, если запрос отклонён?

В случае отказа страховщик обязан предоставить письменное объяснение причин. Вы можете обжаловать решение в Росстрахнадзор или в суд в течение 30 дней с даты получения отказа.

Внесение изменений в договор страхования «Росгосстрах» – процесс, который можно выполнить как онлайн, так и в офисе. Главное – подготовить полный пакет документов и правильно оформить заявление. При соблюдении всех требований изменение происходит быстро и без лишних сложностей.

Если у вас остались вопросы, используйте любые из указанных выше контактов: горячую линию, электронную почту или личный кабинет. Команда «Росгосстрах» готова помочь вам адаптировать страховой полис под текущие потребности.