Иркутский областной фонд обязательного медицинского страхования (ИркОФОМС), это некоммерческая организация, созданная в соответствии с законодательством РФ для реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Иркутской области․ Фонд выступает единственным исполнителем бюджета ОМС на уровне региона, обеспечивая финансовое сопровождение медицинских организаций и защиту прав застрахованных лиц․

Описание деятельности

Основная миссия ИркОФОМС — гарантировать доступность и качество медицинской помощи для жителей Иркутской области в рамках программы государственных гарантий․ К ключевым функциям фонда относятся:

• Финансирование медицинских организаций: распределение средств ОМС между больницами, поликлиниками, станциями скорой помощи и другими учреждениями по тарифам и объемам, утвержденным территориальной программой․
• Контроль качества и доступности: проведение экспертизы качества медицинской помощи (ЭКМП), проверки соблюдения сроков и условий оказания помощи, мониторинг доступности лекарственных средств․
• Защита прав застрахованных: рассмотрение жалоб и обращений граждан о нарушении прав на получение бесплатной медицинской помощи, консутирование по вопросам ОМС․
• Формирование реестров: ведение реестра застрахованных лиц, реестра медицинских организаций, участвующих в системе ОМС, и реестра тарифов․
• Информационная открытость: प्रकाशение отчетов об исполнении бюджета, отчетов о результатах проверок, информации о тарифах и объемах помощи․

Фонд взаимодействует со страховыми медицинскими организациями (СМО), Министерством здравоохранения Иркутской области, Росздравнадзором и общественностью․

---

Контакты для обращений

Гражданам и юридическим лицам доступно несколько каналов связи с фондом для решения вопросов, связанных с полисом ОМС, качеством медицинской помощи, оплатой лечения и др․

Официальный сайт

Главный информационный ресурс фонда: https://irkfoms․ru/

На сайте размещены: нормативные документы, реестры тарифов и медицинских организаций, отчетность, новости, раздел «Вопрос-ответ», а также доступ к электронным сервисам․

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Для оперативных консультаций по вопросам ОМС работает бесплатная горячая линия:

• ###-###-#### — федеральный единый номер контакт-центра ФОМС (работает ежедневно, обычно с 9:00 до 21:00 по московскому времени)․
• 8 (3952) -4-XX-XX — прямая линия контакт-центра ИркОФОМС (актуальные добавочные номера уточняйте на сайте в разделе «Контакты»)․

Номера телефонов аппарата и структурных подразделений

Администрация (приемная): +7 (3952) -4-XX-XX (уточняйте на сайте)

Отдел работы с обращениями граждан: +7 (3952) -4-XX-XX

Отдел контроля качества и доступности медицинской помощи: +7 (3952) -4-XX-XX

Бухгалтерия / Финансовый отдел: +7 (3952) -4-XX-XX

Примечание: Конкретные добавочные номера часто меняются․ Рекомендуем использовать актуальный справочник на официальном сайте в разделе «Структура» -> «Телефонный справочник»․

Электронный адрес (E-mail)

• Общий адрес фонда: info@irkfoms․ru (или актуальный адрес с сайта)
• Для обращений граждан (электронная приемная): через форму на сайте (Раздел «Обращения граждан») или на почту priemnaya@irkfoms․ru;
• Для взаимодействия с медицинскими организациями (ЭДО): указаны в реквизитах на сайте․

---

Личный кабинет

ИркОФОМС предоставляет доступ к личным кабинетам для разных категорий пользователей через портал Госуслуг (ЕСИА) и региональные информационные системы:

1. Личный кабинет застрахованного лица (на Госуслугах): позволяет проверить статус полиса ОМС, выбрать/сменить страховую медицинскую организацию (СМО), выбрать лечащего врача/участок, просмотреть информацию о предоставленной медицинской помощи, направить обращение в фонд․
2. Личный кабинет медицинской организации (АИС «ОМС Иркутской области»): для отправки реестров оказанной помощи, получения информации о тарифах, сверки расчетов․
3. Личный кабинет СМО: для взаимодействия с фондом по вопросам контроля, экспертиз и расчетов․

Вход: осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) или с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи (УКЭП) для юрлиц․

---

Личный прием граждан

Руководители фонда и ответственные исполнители регулярно проводят личный прием граждан для решения сложных вопросов, требующих личного участия․

График приема (типовый)

Внимание: График может меняться․ Обязательно подтверждайте время и записывайтесь заранее по телефону приемной или через форму на сайте․

Должность	Дни приема	Время	Кабинет / Способ записи
Директор фонда / Заместители директора	По средам (обычно)	14:00 – 17:00	Каб․ № X / Тел․ приемной: +7 (3952) -4-XX-XX
Начальник отдела работы с обращениями граждан	Понедельник, Четверг	10:00 – 13:00	Каб․ № Y / Электронная запись на сайте
Специалисты по защите прав застрахованных	Вторник, Пятница	09:00 – 12:00	Каб․ № Z

Для входа в здание фонда необходимо иметь при себе паспорт и документы, касающиеся обращения (полис ОМС, выписки из истории болезни, отказы в помощи и т․д․)․

Адрес для личного приема и почтовой корреспонденции

664007, г․ Иркутск, ул․ Ленина, д․ 14 (или актуальный адрес с сайта)

Режим работы организации: Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00)․ Суббота, Воскресенье — выходные․

---

Структура и отделы фонда

ИркОФОМС имеет функциональную структуру, обеспечивающую полный цикл управления средствами ОМС и контролем качества:

• Аппарат директора: общее управление, стратегия, взаимодействие с Минздравом и ФОМС;
• Отдел финансов и бухгалтерского учета: бюджетирование, расчеты с медицинскими организациями и СМО, отчетность перед казначейством․
• Отдел тарифования и планирования: разработка тарифов, объемов помощи, территориальной программы ОМС․
• Отдел контроля качества и доступности медицинской помощи (ЭКМП): организация и проведение экспертиз качества, профилактических посещений, анализ показателей доступности․
• Отдел работы с обращениями граждан и защита прав застрахованных: рассмотрение жалоб, консультации, личный прием, взаимодействие с СМО по защите прав․
• Отдел информационных технологий и аналитики: поддержка АИС ОМС, электронный обмен данными, аналитика, отчетность․
• Юридический отдел / Отдел правовой работы: правовое сопровождение, судебная работа, договорная работа․
• Отдел кадров и документационного обеспечения: кадровый учет, делопроизводство, секретариат․
• Территориальные управления (филиалы) в муниципальных районах: представляют интересы фонда на местах (Братск, Ангарск, Усть-Илимск, Шелехов и др;, уточняйте наличие на сайте)․

---

Руководство

На [текущую дату] руководство Иркутского областного фонда ОМС составляет:

• Директор: [ФИО текущего директора, например: Иванов Иван Иванович], несет персональную ответственность за исполнение бюджета ОМС, законность и целевое расходование средств․
• Первый заместитель директора: [ФИО] — курирует финансово-экономический блок, тарифование․
• Заместитель директора по контролю качества: [ФИО] — отвечает за ЭКМП, доступность помощи, работу с обращениями․
• Заместитель директора по правовым вопросам / Главный бухгалтер: [ФИО]․

Актуальный состав коллегиальных органов (Совет фонда, Ревизионная комиссия) и ФИО руководителей структурных подразделов публикуются в разделе «Сведения об организации» -> «Руководство» на официальном сайте․

---

Отзывы о работе фонда

Оценка деятельности ИркОФОМС гражданами и медицинскими организациями формируется на основе результатов работы по защите прав, скорости рассмотрения обращений и качества консультаций․

Основные каналы для оставления отзыва:

1. Официальный сайт (раздел «Обращения граждан» / «Обратная связь»): официальный способ, требующий ответа в установленные законом сроки (30 дней)․
2. Портал «Госуслуги» (раздел «Оценка качества услуг» / «Написать в организацию»): отзывы попадают в систему мониторинга госорганов․
3. Интерактивная карта доступности медицинской помощи (на сайте Минздрава региона или ФОМС): оценка конкретных больниц, но учитывается фондом․
4. Открытые интернет-площадки (Яндекс․Карты, 2ГИС, Google Maps, Отзовик, irecommend): здесь можно найти субъективные мнения посетителей приемной и позвонивших по горячей линии․

Типичные темы отзывов:

• Позитивные: компетентные консультации по телефону горячей линии, помощь в смене СМО/врача, восстановление прав на получение лекарств/хирургии, вежливый прием специалистами отдела работы с обращениями․
• Негативные: длительное ожидание ответа на письменное обращение (хотя закон дает 30 дней), формальные ответы («все по нормам»), сложность дозвона по телефонам в часы пик, неудобное расположение офиса/парковка․

Совет: Если ваше право на бесплатную медицинскую помощь нарушено, эффективнее всего написать официальное обращение через сайт фонда или Госуслуги, прикрепив сканы документов (полис, паспорт, направление, отказ врача)․ Это запускает юридическую процедуру проверки (ЭКМП или прокуратурский надзор), результаты которой обязательны для исполнения․

---

Полезные ссылки (Быстрый доступ)

• Официальный сайт ИркОФОМС
• Электронная приемная / Написать обращение
• Рее>Реестр медицинских организаций (где лечиться бесплатно)
• Тарифы и объемы медицинской помощи
• Госуслуги (Личный кабинет застрахованного, смена СМО/врача)
• Сайт Федерального фонда ОМС (ФОМС)

Данная статья носит справочный характер․ Реквизиты, телефоны, график приема и состав руководства могут изменяться․ Пожалуйста, сверяйте актуальную информацию на официальном сайте irkfoms․ru перед визитом или звонком․