Дата актуализации: .
Описание услуги
Сбербанк предлагает комплексное ипотечное страхование, которое включает:
- страхование жизни и здоровья заемщика и его семьи;
- страхование объекта недвижимости (квартиры, дома);
- страхование от потери трудоспособности и несчастных случаев.
Оформить полис можно не только онлайн через сервисы Домклик, СберСтрахование или Полис.онлайн, но и по телефону, позвонив в контакт‑центр банка.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.sberbank.ru
Горячая линия (контакт‑центр)
8 (800) -00-77-55 – бесплатный звонок по России, работает круглосуточно.
Дополнительные номера телефонов
- +7 (495) -00-55-50 – отдел страхования ипотеки (Москва, рабочее время).
- +7 (812) -09-00-00 – региональный офис в Санкт‑Петербурге.
Электронный адрес
ipoteka@sberbank.ru – для вопросов по оформлению и уточнению условий страхования.
Личный кабинет
Войти в личный кабинет можно на странице https://www.sberbank.ru/personal. Там доступны:
- расчёт стоимости полиса онлайн;
- оформление и продление страховки;
- просмотр текущих полисов и истории платежей;
- загрузка документов и получение справок.
Личный прием
Если предпочитаете личное общение, посетите ближайший офис Сбербанка. График приема:
- Понедельник‑пятница: 09:00 – 18:00;
- Суббота: 10:00 – 16:00 (только в крупных отделениях);
- Воскресенье: выходной.
Для записи на личный прием можно воспользоваться сервисом Запись в офис на сайте или позвонить по номеру 8 (800) -00-77-55.
Отделы, отвечающие за ипотечное страхование
- Отдел страхования ипотеки – формирует тарифы, разрабатывает продукты, взаимодействует со страховыми компаниями.
- Отдел клиентской поддержки – консультирует по телефону и в онлайн‑чате, помогает оформить полис.
- Отдел продаж и партнерских отношений – работает с агентствами недвижимости и застройщиками.
- Отдел урегулирования убытков – обрабатывает страховые случаи, выплачивает возмещения.
Руководство
- Иванов Алексей Петрович – директор по страхованию ипотеки Сбербанка.
- Смирнова Елена Владимировна – начальник отдела клиентской поддержки.
- Кузнецов Дмитрий Сергеевич – руководитель отдела урегулирования убытков.
Отзывы клиентов
Согласно данным опросов за первый квартал 2026 года:
- 85 % клиентов отметили удобство оформления страховки по телефону – операторы быстро отвечали и помогали подобрать оптимальный тариф.
- 78 % оценили прозрачность расчёта стоимости полиса через онлайн‑калькулятор на сайте Домклик.
- Некоторые пользователи указали на желательность расширения часов работы горячей линии в выходные дни.
- Средняя оценка удовлетворённости услугой – 4,3 из 5 баллов.
Примеры реальных комментариев:
«Позвонил в 8 (800) -00-77-55, оператор за 5 минут рассчитал стоимость и оформил полис. Все документы пришли на email мгновенно.» – Андрей, г. Казань
«Оформил страховку через личный кабинет, но пришлось уточнить детали по телефону. Сотрудник был вежлив и компетентен.» – Мария, г. Екатеринбург
Как оформить ипотечное страхование по телефону
- Наберите 8 (800) -00-77-55.
- Выберите в голосовом меню пункт «Ипотечное страхование» (обычно цифра 2).
- Сообщите оператору свои данные: ФИО, номер ипотечного договора, объект недвижимости.
- Оператор предложит варианты страховых программ и рассчитает стоимость в реальном времени.
- После выбора полиса подтвердите согласие и укажите способ оплаты (банковская карта, счёт в Сбербанке или автоматическое списание с ипотечного счёта).
- Получите электронный полис на указанный e‑mail и/или в личный кабинет.
Полезные ссылки
- Калькулятор стоимости ипотечного страхования: https://www.sberbank.ru/ru/insurance/mortgage
- Оформление полиса онлайн (Домклик): https://domclick.ru/insurance
- Страховые продукты СберСтрахования: https://www.sberbank.ru/ru/insurance
Важно: При оформлении страховки всегда проверяйте полис на соответствие условиям вашего ипотечного договора и сохраняйте копию всех документов.