Важное замечание: На основании актуальной информации на 07 февраля 2026 года, АО «Страховая группа МСК» присоединилась к компании «ВТБ-Страхование». В настоящее время деятельность ведется под брендом ВТБ-Страхование. Ниже представлена сводная информация по контактам, актуальным на момент перехода, а также данные для обращений в правопреемницу.

Общее описание и статус компании

Историческая справка

• Полное наименование: Открытое акционерное общество «Страховая группа МСК» (ОАО «СГ МСК»).
• Дата основания: 1992 год.
• Акционеры (исторически): Правительство Москвы (51%) и ЗАО «Финансовый ассистент» (49%, дочернее предприятие ОАО «Банк Москвы»).
• Текущий статус: Интегрирована в ПАО «ВТБ-Страхование». Полисы и обязательства выполняются новым оператором.

Виды деятельности

Компания предоставляла полный спектр страховых услуг для физических и юридических лиц:

1. Страхование транспортных средств (ОСАГО, КАСКО, ДСАГО/Зеленая карта).
2. Имущественное страхование (квартиры, дома, ипотека).
3. Личное страхование (ДМС, НС, жизнь, пенсионное, туристическая страховка).
4. Страхование бизнеса (ответственность, имущество, строительные риски, финансовые риски).

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Горячая линия и единые номера телефонов

Основные номера для звонков по России (звонки бесплатны при звонке с мобильных и стационарных телефонов РФ):

Исторические номера МСК (могут быть неактуальны или переадресованы):

• Московский контакт-центр: 8 (495) -56-84-84 / 8 (495) -56-84-86
• Факс (Москва): 8 (499) -72-05-61
• Санкт-Петербург (справочно): 7 (812) -04-78-76

Специализированные линии (актуальны для ВТБ-Страхование):

1. ОСАГО / КАСКО / ДТП: 8 (800) -00-80-05 (т. 1)
2. ДМС / Медицина: 8 (800) -00-80-05 (т. 2)
3. Страхование жизни / НС / Пенсионное: 8 (800) -00-80-05 (т. 3)
4. Имущество / Путешествия / Бизнес: 8 (800) -00-80-05 (т. 4)
5. Для клиентов за рубежом: +7 (495) -56-84-84

Электронные адреса (E-mail)

Для письменных обращений рекомендуется использовать форму на сайте или официальные ящики правопреемника:

• Общие обращения / Претензии: client@vtbins.ru
• Работа с жалобами (Кладочный отдел): complaints@vtbins.ru
• Страхование жизни и пенсионное: life@vtbins.ru
• Корпоративным клиентам / Бизнесу: corp@vtbins.ru
• Исторический ящик МСК (может не обрабатываться): info@sgmsk.ru

Юридический адрес и реквизиты

Офисы и отделы: Адреса, график приема, карта

Ранее сеть МСК насчитывала более 18 филиалов только в Санкт-Петербурге и множество офисов в Москве и регионах. После слияния с ВТБ-Страхование сеть офисов объединена.

Как найти ближайший офис:

1. Перейдите на страницу контактов ВТБ-Страхование.
2. Введите ваш город или разрешите определение геолокации.
3. На карте (2ГИС / Яндекс.Карты) отобразятся актуальные адреса, телефоны отделов и часы работы.

Типовые отделы в крупных офисах:

• Отдел урегулирования убытков (ОУУ) — прием документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество).
• Отдел продаж и обслуживания физлиц — оформление полисов, продление, изменения.
• Корпоративный отдел — работа с юрлицами и ИП.
• Отдел ДМС и медицинского страхования — выдача полисов, согласование лечения.
• Отдел работы с претензиями и жалобами — личный прием граждан.

График приема посетителей (типовый):

Важно: Перед визитом обязательно звоните по горячей линии 8 (800) -00-80-05 для подтверждения адреса, графика и необходимости предварительной записи (через приложение или сайт).

Личный прием руководства и обращения к руководству

Руководство компании (актуальное на момент интеграции)

Управление осуществляется через структуру ПАО «ВТБ-Страхование». Ключевые фигуры:

• Председатель Правления ВТБ-Страхование: Смирнов Андрей Викторович (управляет объединенным бизнесом).
• Руководитель направления (бывший гендиректор МСК): Информация о конкретных кураторах направления «МСК» внутри ВТБ уточняется по запросу.

Порядок личного приема / обращения к руководству:

1. Через официальный сайт: Раздел «Обращения к руководству» / «Обратная связь» на vtbins.ru.
2. По почте (письменное обращение): 125373, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 39, стр. 1, ПАО «ВТБ-Страхование», Руководству компании / Департаменту качества сервиса.
3. Через Личный кабинет: Раздел «Помощь и поддержка» -> «Написать руководству».
4. Личный прием: Проведение приемов граждан руководителями территориальных управлений осуществляется по графику, публикуемому на сайте в разделе «Контакты» -> «Прием граждан». Обычно 1 раз в месяц по предварительной записи по телефону 8 (800) -00-80-05.

Отзывы клиентов и репутация

Анализ отзывов на агрегаторах (Банки.ру, Сравни.ру, Отзовик, 2ГИС, Яндекс.Карты) за 2023–2025 гг. показывает следующую картину:

Позитивные аспекты (часто упоминаемые):

• Надежность выплат: Исторически МСК входила в топ-10 по выплатам по ОСАГО и КАСКО.
• Удобство оформления онлайн: Личный кабинет и приложение позволяли быстро купить полис без визита в офис.
• Работа с корпоративными клиентами: Хорошая репутация в страховании строительных рисков и ответственности.
• Интеграция с ВТБ: Для клиентов банка ВТБ, удобные условия, скидки и автоматическое списание премий.

Негативные аспекты (частые жалобы):

• Сложности при переходе на ВТБ-Страхование: Путаница с входом в старый ЛК, переносом истории полисов.
• Долгое урегулирование КАСКО: Жалобы на задержки выплат, необходимость судебных разбирательств для получения полной суммы (устаревшие запчасти, амортизация).
• Сложности с ДМС: Отказы в согласовании, узкая сеть клиник в регионах.
• Связь с колл-центром: В пиковые периоды (продление ОСАГО) долгие ожидания на линии.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать прямо сейчас (2026 год)

1. Купить/продлить полис (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Путешествия): Сайт vtbins.ru или приложение «ВТБ-Страхование».
2. Сообщить о ДТП / страховом случае: 8 (800) -00-80-05 (круглосуточно для аварийных комиссариатов / Евразийского аварийного комиссариата).
3. Узнать статус выплаты / документов: Личный кабинет или горячая линия 8 (800) -00-80-05.
4. Подать претензию / жалобу: Почта complaints@vtbins.ru или форма на сайте.
5. Найти ближайший офис для сдачи документов: Карта на сайте vtbins.ru/contacts.
6. Вопросы по старым полисам МСК (до слияния): Тот же номер 8 (800) -00-80-05, уточните оператору, что полис «на старом бланке МСК».

Информация актуализирована на . Контактные данные могут меняться; Проверяйте актуальность на официальном ресурсе vtbins.ru перед визитом или звонком.