Цель статьи: предоставить подробную инструкцию по подготовке и подаче заявления в страховую компанию о возмещении вреда здоровью‚ причинённого в результате дорожно‑транспортного происшествия (ДТП)‚ а также собрать всю необходимую контактную информацию для обращения в страховую.

Содержание

1. Правовая база и когда требуется заявление
2. Структура заявления
3. Образец заявления (готовый текст)
4. Необходимый пакет документов
5. Порядок подачи заявления
6. Полезные рекомендации
7. Контактные данные страховой компании

Правовая база и когда требуется заявление

Возмещение вреда здоровью по обязательному страховому акту гражданской ответственности (ОСАГО) регулируется следующими нормативными актами:

• Федеральный закон «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от № 40‑ФЗ.
• Постановление Правительства РФ № 381 от «Об утверждении Положения о порядке выплаты страхового возмещения по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств».
• Гражданский кодекс РФ (ст. 1064‑1066) – общие положения о возмещении вреда‚ причинённого жизни и здоровью.

Заявление в страховую необходимо‚ если:

1. Вы (или ваш близкий) пострадали в результате ДТП‚ в котором виновен другой водитель.
2. Страховая компания выполнила обязательную экспертизу и признала факт наступления страхового случая.
3. Размер выплат‚ определённый страховой‚ не покрывает фактические затраты на лечение‚ реабилитацию‚ утрату трудоспособности и т.д.

Структура заявления

Заявление может быть составлено в произвольной форме‚ однако рекомендуется придерживаться следующего шаблона‚ чтобы ускорить процесс рассмотрения:

Образец заявления (готовый текст)

Страховая компания «Росгосстрах»

 
Юридический адрес: 125009‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7
 
Официальный сайт: https://www.rgs.ru


Заявление
о возмещении вреда здоровью по полису ОСАГО № 1234567890

Я‚ Иванов Иван Иванович‚ паспорт: 4509 123456‚ выдан ОВД г. Москвы ‚
ИНН 770123456789‚ телефон: +7 (495) -23‑45‑67‚ e‑mail: ivanov@example.com‚
проживающий по адресу: 123456‚ г. Москва‚ ул. Пушкина‚ д; 10‚ кв. 5‚
действуя в интересах себя (заявителя) и/или своего законного представителя‚
на основании Федерального закона № 40‑ФЗ от «Об обязательном
страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»‚
прошу выплатить компенсацию за вред‚ причинённый моему здоровью
в результате дорожно‑транспортного происшествия‚ произошедшего 15 марта 2026 г.
в г. Москве‚ ул. Ленина‚ 25‚ в результате столкновения моего автомобиля
(Гос. номер: А123ВС77‚ владелец – Иванов Петр Сергеевич) с автомобилем
страхователя (Гос. номер: В456ЕГ88‚ владелец – Петров Алексей Владимирович).

Обстоятельства ДТП:
Я двигался по главной полосе в направлении север‑юг.
Автомобиль страхователя‚ нарушив правила обгона‚ врезался в мой автомобиль
 со стороны правой боковой части.
В результате столкновения я получил травмы: перелом левой руки‚ сотрясение
 мозга‚ подтверждённые медицинскими справками (приложение 1).

Требуемая сумма компенсации:
- Медицинские услуги (стационарное лечение‚ операции‚ реабилитация) – 250 000 ₽ (приложение 2);
- Компенсация за утрату трудоспособности (по справке ВТ-2) – 120 000 ₽ (приложение 3);
- Прочие расходы (транспортные‚ лекарства) – 30 000 ₽ (приложение 4).

Перечень приложений:
Копия протокола ДТП (ГИБДД) – приложение 1.
Медицинские справки‚ счета‚ выписки из истории болезни – приложение 2;
Справка ВТ‑2 о временной нетрудоспособности – приложение 3.
Квитанции за транспортные расходы‚ лекарства – приложение 4.
Копия полиса ОСАГО страхователя – приложение 5.
Копия паспорта заявителя – приложение 6.

Прошу рассмотреть заявление в срок‚ установленный законодательством‚ и
выплатить указанную сумму в течение 30 календарных дней с даты получения
заявления.

_____________________________

(подпись заявителя)

Необходимый пакет документов

• Копия заявления (подписанный оригинал).
• Протокол ДТП‚ составленный ГИБДД.
• Медицинские документы:
  • Справки о диагнозе‚ выписки из истории болезни.
  • Счета и акты выполненных медицинских услуг.
  • Справка ВТ‑2 (о временной нетрудоспособности) или справка о постоянной утрате трудоспособности.
• Документы‚ подтверждающие расходы:
  • Квитанции за лекарства‚ транспорт‚ реабилитацию.
• Копия полиса ОСАГО виновного водителя.
• Копия паспорта заявителя (и доверенности‚ если заявление подаёт представитель).
• Экспертное заключение (если уже получено от страховой).

Все документы должны быть предоставлены в оригинале и в копиях (по одной копии каждого оригинала).

Порядок подачи заявления

1. Подготовка заявления и документов. Убедитесь‚ что все подписи и печати (если требуются) стоят на месте.
2. Отправка в страховую. Возможные способы:
   • Лично в офис страховой компании (рекомендовано – получаете расписку).
   • Почтовой отправкой заказным письмом с уведомлением о вручении.
   • Через личный кабинет на официальном сайте (см. раздел Контакты).
3. Получение подтверждения о приёме. Страховая обязана выслать вам подтверждение о получении заявления в течение 5 рабочих дней.
4. Экспертиза. Страховая проводит независимую медицинскую экспертизу (при необходимости) – срок до 30 дней.
5. Решение о выплате. После завершения экспертизы страховая формирует решение и направляет его заявителю.
6. Выплата. При согласии – перевод на банковскую карту/счёт заявителя в течение 10 дней.
7. Обжалование. Если решение вас не устраивает‚ вы имеете право подать жалобу в:
   • Росстрахнадзор (федеральный орган).
   • Суд (в течение 30 дней с момента получения решения).

Полезные рекомендации

• Сохраняйте все оригиналы документов. Страховая может запросить их в оригинале.
• Фотографируйте место ДТП и повреждения автомобиля. Эти материалы могут стать дополнительным доказательством.
• Не подписывайте согласие на «мировое соглашение» без консультации юриста. Иногда страховая предлагает небольшую выплату «в качестве компенсации»‚ но это может ограничить ваши дальнейшие права.
• Ведите журнал расходов. Записывайте даты‚ суммы‚ получателей (аптека‚ клиника и т.д.).
• Пользуйтесь личным кабинетом. Через него удобно отслеживать статус заявления и загружать документы в электронном виде.

Контактные данные страховой компании «Росгосстрах»

Ниже указаны основные способы связи для подачи заявления и получения консультаций.

Официальный сайт

https://www.rgs.ru

Горячая линия

Телефон: 8 (800) -33‑33‑33 (круглосуточно‚ бесплатный для всех регионов России)

Номера телефонов региональных офисов

• Москва: 8 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: 8 (383) -45‑67‑89

Электронный адрес

e‑mail: service@rgs.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн и отслеживания статуса используйте личный кабинет. Необходимо зарегистрироваться‚ указав номер полиса и ИНН.

Личный прием (офис в Москве)

Адрес: 125009‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 12.

График работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб 10:00‑14:00‚ Вс — выходной.

Отделы‚ отвечающие за возмещение вреда здоровью

• Отдел страховых выплат (тел.: 8 (495) -23‑45‑67‚ доб. 101)
• Отдел юридической поддержки (тел.: 8 (495) -23‑45‑67‚ доб. 102)
• Отдел клиентского сервиса (тел.: 8 (800) -33‑33‑33)

Руководство компании

• Генеральный директор – А. В. Смирнов
• Директор по страховым выплатам – Е. П. Кузнецова
• Главный юрисконсульт – С. И. Петров

Отзывы клиентов

Для ознакомления с отзывами реальных клиентов можно посетить раздел «Отзывы» на официальном сайте или специализированные площадки:

• Отзовик – https://otzovik.com/company/rosgostстрах
• Google Reviews – поиск «Росгосстрах отзывы»
• Форумы автолюбителей (например‚ forum.auto.ru)

Составление заявления о возмещении вреда здоровью по ОСАГО – процесс‚ требующий внимательности к деталям и правильного оформления документов. Следуя приведённому образцу и рекомендациям‚ вы сможете ускорить рассмотрение вашего обращения и получить справедливую компенсацию за понесённые убытки.

Если у вас возникли вопросы‚ не стесняйтесь обращаться в указанные выше отделы страховой компании – специалисты помогут уточнить детали и подскажут‚ какие дополнительные документы могут потребоваться.

Дата публикации: 02 июля 2026 г.