Вопросы страхования военнослужащих часто отличаются от гражданского страхования: в заявлении необходимо указать воинскую часть, воинскую специальность, а также особенности риска (боевые действия, служебные командировки, участие в учениях и т.д.). Ниже – подробная инструкция, образец заявления, список необходимых документов и контакты для обращения в страховую компанию.
Когда необходимо подавать заявление?
- Получение страховой выплаты по полису «Военный страховой полис» (страхование жизни, здоровья, от несчастного случая, от потери имущества и т.п.).
- Возмещение ущерба, полученного в результате боевых действий, учений, служебных поездок.
- Требование выплаты по страхованию от несчастных случаев (ОСАГО/КАСКО) в случае ДТП, произошедшего в служебных целях.
Куда направлять заявление?
Заявление подаётся в отделение страховой компании, где был оформлен полис, либо в центральный офис через личный кабинет на официальном сайте. Ниже – контакты для обращения.
Контакты для обращений
Официальный сайт: www.example-insurance.ru
Горячая линия (24/7): 8‑800‑555‑33‑22
Телефоны региональных отделений:
- Москва – 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78
- Казань – 8‑843‑345‑67‑89
- Петрозаводск (филиал, где оформлялся полис) – 8‑8212‑123‑456
Электронный адрес: service@example-insurance.ru
Личный кабинет: https://www.example-insurance.ru/personal
Личный приём (для срочных вопросов): офис в г. Москва, ул. Страховая, д. 10, приёмный зал 2‑й этаж.
График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, суббота – по предварительной записи.
Отделы, отвечающие за военные полисы:
- Отдел страхования жизни и здоровья военнослужащих
- Отдел урегулирования страховых случаев (УСС)
- Юридический отдел
Руководство компании (на 2026 год):
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Директор по страхованию – Кузнецова Марина Викторовна
- Начальник отдела УСС – Смирнов Алексей Андреевич
Пошаговая инструкция подачи заявления
- Подготовьте пакет документов (см. раздел 4).
- Заполните образец заявления (см. ниже).
- Отправьте заявление:
- по электронной почте – service@example-insurance.ru (в теме письма укажите номер полиса и «Заявление»);
- через личный кабинет – загрузив скан‑копии документов;
- по почте – заказным письмом с описью вложения;
- лично в отделении – подпишите оригиналы и получите расписку.
- После получения заявления страховая компания обязана выслать подтверждение о получении в течение 5 рабочих дней.
- В течение 30 календарных дней (по закону о страховании) компания должна рассмотреть ваш запрос и вынести решение.
- Если решение вас не устраивает – подайте апелляцию в отдел юридической поддержки (контактные данные выше) в течение 10 дней с момента получения решения.
Перечень обязательных документов
| # | Документ | Краткое описание |
|---|---|---|
| 1 | Заявление (шаблон ниже) | Подписанное оригиналом заявление о выплате. |
| 2 | Копия полиса страхования | Страховой полис (оригинал) и его копия. |
| 3 | Военный билет | Страница с данными о звании, части, дате зачисления. |
| 4 | Документы, подтверждающие событие | Акт о происшествии, протокол расследования, справка из части, медицинская карта (если травма). |
| 5 | Квитанция об оплате страховой премии | Если полис оплачивался в рассрочку – предоставить все платежные документы. |
| 6 | Фотографии/видеоматериалы | При наличии – доказательство ущерба (автомобиль, имущество, ранения); |
| 7 | Справка из воинской части | Подтверждающая факт выполнения служебных обязанностей в момент происшествия. |
Образец заявления в страховую компанию (военное)
В страховую компанию «ПримерСтрах»
От: старший лейтенант Иванов Иван Иванович
Воинская часть: 12345, г. Петрозаводск
Номер полиса: 2026‑V‑0012345
Заявление
Я, Иванов Иван Иванович, воинский билет № 12 34 567890, прошу выплатить страховое возмещение в размере __________ рублей в связи с наступлением страхового случая, предусмотренного полисом № 2026‑V‑0012345.
Событие: дорожно‑транспортное происшествие (дата , место – г. Петрозаводск, ул. Лесная, 12). В результате ДТП получены травмы (ссылка на медицинскую карту) и поврежден служебный автомобиль (марка, модель, VIN). Прилагаю:
- Копию полиса страхования;
- Военный билет;
- Акт ДТП, составленный ГИБДД;
- Медицинскую справку из военной части;
- Фотографии повреждений;
- Квитанцию об оплате страховой премии.
Прошу рассмотреть заявление в соответствии с пунктом 5.2 Договора страхования и произвести выплату в течение установленного законом срока.
С уважением,
______________________
(подпись)
Сроки и порядок выплаты
Согласно Федеральному закону № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» и внутренним правилам страховой компании, сроки выплаты следующие:
- Первичный ответ – в течение 5 рабочих дней после получения полного пакета документов.
- Окончательное решение – в течение 30 календарных дней.
- Выплата – в течение 10 дней после принятия решения (перечисление на банковскую карту, указанные в полисе реквизиты).
Если страховая компания затягивает выплату без уважительных причин, вы имеете право обратиться в Росстрахнадзор или в суд.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли подать заявление онлайн?
Да. Через личный кабинет на сайте компании можно загрузить сканы всех документов и отправить заявление без посещения офиса.
Какие документы нужны, если травма получена в боевых действиях?
Помимо стандартных документов, требуется приказ о командировке в зону боевых действий и медицинская справка из военной части с указанием кода травмы по МКБ.
Что делать, если страховая компания отказала в выплате?
Получить письменный отказ.
Подать апелляцию в юридический отдел компании (см. контакты).
При отсутствии результата – обратиться в суд или в Росстрахнадзор.
Отзывы клиентов
Алексей Смирнов, сержант, 2025 г.
«Оформил полис «Военный страховой полис» в 2024 году. После травмы в учениях подал заявление через личный кабинет – всё обработали за 12 дней. Служба поддержки отвечала быстро, даже в выходные.»
Марина Кузнецова, офицер, 2023 г.
«Была вынуждена обращаться в отдел УСС лично, потому что документы были в оригинале. Получила расписку и выплату в срок; Советую заранее собрать все справки из части – экономит время.»
Игорь Петров, рядовой, 2022 г.
«Сначала отказали, но после подачи апелляции и обращения в Росстрахнадзор получили полную компенсацию. Главное – сохранять копии всех документов и вести переписку в электронном виде.»
Полезные ссылки
- Информация о военных полисах
- Госуслуги – страховые выплаты военнослужащим
- Росстрахнадзор – жалобы и обращения
Если у вас остались вопросы – используйте указанные выше контакты или обратитесь в личный кабинет компании. Помните, что своевременное и корректное оформление заявления ускорит процесс получения страховой выплаты.