С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд России (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Соответственно, старые порталы ФСС (lk.fss.ru, fss.ru) перенаправляют пользователей на единую Единую цифровую платформу СФР. Ниже представлена подробная инструкция по доступу, функционалу и контактам для обращений актуальных на 02 июля 2026 года.

Описание личного кабинета СФР

Личный кабинет (ЛК) СФР — это официальная информационная система Фонда, созданная для дистанционного взаимодействия граждан и организаций с фондом. Он позволяет получать государственные услуги, сдавать отчетность, следить за начислениями и платежами без визитов в офисы.

Основные типы кабинетов:

• Кабинет застрахованного лица (физическое лицо) — для пенсионеров, получателей пособий, работающих граждан (проверка СНИЛС, пенсионных коэффициентов, история трудового стажа, заявление на пособия).
• Кабинет страхователя (организация/ИП), для сдачи расчетов (ЕПВ, РСВ), сверки платежей, оформления больничных (ЭЛН), взаимодействия с МСЭ.
• Кабинет МСЭ (Медико-социальная экспертиза), для специалистов бюро МСЭ и врачей МСЭ медицинских организаций.

Ключевой функционал (на 2026 год):

1. Для застрахованных: просмотр ИПК и стажа, заказ справок (форма 1-ЭК, о доходах), подача заявлений на пособия (родительское, по уходу за ребенком до 1.5/3 лет, социальные выплаты), запись на личный прием, отслеживание статуса рассмотрения.
2. Для страхователей: загрузка отчетности (РСВ, ЕПВ), работа с электронными больничными (ЭЛН), дистанционная сверка платежей и расчетов в разрезе месяцев, формирование запросов на уточнение данных, взаимодействие с реестром МСЭ.
3. Важное изменение с : выполнено отключение возможности ввода/загрузки сведений для назначения пособий по временной нетрудоспособности (обычные и производственные/профзаболевания) через старые интерфейсы — переход на единый контур ЭЛН на платформе СФР.

Официальный сайт и вход в Личный кабинет

Единая точка входа для всех категорий пользователей:

Инструкция по входу (через ЕСИА / Госуслуги):

1. Перейдите на lk.sfr.gov.ru или нажмите кнопку «Личный кабинет» на главной странице sfr.gov.ru.
2. На стартовой странице выберите нужный тип кабинета: «Кабинет застрахованного», «Кабинет страхователя» или «Кабинет МСЭ».
3. Нажмите кнопку «Войти через ЕСИА (Госуслуги)».
4. Введите логин (телефон, email или СНИЛС) и пароль от учетной записи Госуслуг (ЕСИА).
5. Подтвердите вход через СМС/пуш-уведомление или приложение «Госуслуги Ключ».
6. Важно: Для страхователей требуется подтвержденная учетная запись ЕСИА и квалифицированная электронная подпись (КЭП) для подписания отчетности.

Примечание: Старые адреса lk.fss.ru и fss.ru автоматически перенаправляют на портал СФР. Поисково-мониторинговая система ФСС (ПоМС, «зеленый портал» fz122.fss.ru) выведена из эксплуатации.

Контакты для обращений — Горячая линия и телефоны

Единый контакт-центр Социального фонда России работает для всех регионов.

Единый бесплатный номер (внутри России):

###-###-####

• Режим работы: понедельник–пятница с 8:00 до 20:00 по московскому времени (время может варьироваться по регионам, уточняйте на сайте).
• Звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ.

Номера для звонков из-за рубежа / платные направления:

• +7 (495) -87-90-00 (московский номер, тарификация по тарифам оператора).

Служба поддержки портала (техническая помощь по ЛК):

• Тот же номер: ###-###-#### (выбрать пункт меню «Техническая поддержка портала / Личный кабинет»).
• Чат-бот на сайте sfr.gov.ru (виджет в правом нижнем углу).

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений рекомендуется использовать форму обратной связи в Личном кабинете или на сайте (раздел «Обращения»). Прямые почтовые ящики используются для специфических направлений:

• info@sfr.gov.ru — общие информационные запросы к Фонду.
• support@sfr.gov.ru — техническая поддержка Единой цифровой платформы (проблемы с входом, ЭЦП, отчетами).
• personaldata@sfr.gov.ru, вопросы обработки персональных данных.
• press@sfr.gov.ru — пресс-служба (для СМИ).

Примечание: Направляя письмо на e-mail, обязательно укажите ФИО, СНИЛС, регион и суть вопроса. Ответ придет на указанный адрес или в ЛК.

Личный прием граждан — График и запись

Как записаться на личный прием:

1. Через Личный кабинет застрахованного» на lk.sfr.gov.ru (раздел «Запись на прием»).
2. Через портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — раздел «Запись на прием в СФР»;
3. По телефону горячей линии ###-###-####.
4. Через терминалы самообслуживания в офисах клиентской службы (ОКС).

Общий график приема (типовый для Офисов клиентской службы):

Важно: График может отличаться в региональных отделениях. Обязательно проверяйте актуальное расписание и адрес конкретного ОКС в разделе «Офисы и контакты» на сайте sfr.gov.ru перед визитом.

Структура Фонда: Отделения и Руководство

Центральный аппарат (Москва)

• Адрес: 107996, г. Москва, ул. Ильинка, д. 21 (историческое здание ПФР) / ул. Большая Ордынка, д. 16 (историческое здание ФСС).
• Председатель Правления СФР (с 2023 г.): Чулин Сергей Викторович.
• Первые заместители Председателя: курируют блоки: пенсионное обеспечение, социальное страхование, цифровая трансформация, финансы и имущество.

Территориальные органы (Региональные отделения):

СФР имеет отделения во всех субъектах РФ (89 регионов). Структура регионального отделения обычно включает:

• Отделение по назначению и выплате пенсий и пособий.
• Отделение по работе со страхователями (сбор взносов, проверки).
• Отделение клиентской службы (ОКС) — фронт-офис для приема граждан.
• Бюро медико-социальной экспертизы (МСЭ).
• Юридическое, финансовое, ИТ-отделы и др.

Контакты конкретного регионального отделения (адрес, телефон руководителя, карта сайта) доступны на sfr.gov.ru в разделе «О Фонде» → «Региональные отделения».

Отзывы о работе Личного кабинета СФР (2024–2026 гг.)

Агрегированная картина на основе отзывов пользователей (Госуслуги, App Store, Google Play, профильные форумы):

✅ Положительные моменты:

• Единая точка входа: Удобно, что пенсии, пособия, больничные и взносы в одном месте (sfr.gov.ru / lk.sfr.gov.ru).
• ЭЛН (Электронные больничные): Работают стабильно, данные приходят автоматически от поликлиник, работодатель видит их мгновенно.
• Сверка ИПК и стажа: Данные обновляются оперативно (обычно в течение недели после отчета работодателя).
• Подача заявлений «в один клик»: Для стандартных пособий (по рождению, до 1.5 лет) не нужно прикреплять сканы, данные подтягиваются из регистров ЗАГС/Минздрав.
• Чат-бот и виртуальный ассистент: Хорошо помогают навигировать по сайту и найти форму заявления.

❌ Негативные моменты и частые проблемы:

• Сложности при входе страхователей: Частые ошибки синхронизации ЕСИА с КЭП, проблемы с «синим»/«зеленым» порталами при переходе (актуально для старых пользователей ФСС).
• Технические работы: Регламентные работы часто проводятся в будни вечером или в выходные, портал может быть недоступен 2–4 часа.
• Долгая обработка сложных заявлений: Наследственные дела, пересчет пенсий по стажу до 2002 г., исправление ошибок в СНИЛС могут висеть в статусе «На рассмотрении» месяцами.
• Интерфейс для МСЭ: Врачи жалуются на перегруженность интерфейса «Кабинета МСЭ» и сложность формирования направлений.
• Отключение старых функций (май 2026): Неожиданное для части пользователей отключение загрузки старых форматов больничных вызвало сбой в отчетности за апрель-май 2026 г.

💼 Советы от пользователей:

1. Всегда сохраняйте PDF-квитанции о приеме заявлений/отчетов из ЛК.
2. Для страхователей: заводите доступ к ЛК заранее, не в последний день сдачи РСВ/ЕПВ;
3. Если данные по стажу/ИПК неверны, пишите обращение через ЛК («Обращения» → «Исправление сведений»), прикладывайте сканы трудовой книжки/договоров.
4. Используйте приложение «СФР» (есть в RuStore, App Store, Google Play) — для быстрой проверки пенсионных коэффициентов и записи на прием удобнее мобильной версии сайта.

---

Краткая шпаргалка: Главные ссылки и номера

• Официальный сайт: sfr.gov.ru
• Вход в Личный кабинет: lk.sfr.gov.ru
• Горячая линия (бесплатно): ###-###-####
• Техподдержка ЛК (e-mail): support@sfr.gov.ru
• Приложение «СФР»: Поиск в маркете приложений по запросу «СФР» или «Социальный фонд России».
• Госуслуги (ЕСИА) для входа: gosuslugi.ru

Информация актуальна на 02 июля 2026 года. Перед визитом в офис или сдачей отчетности рекомендуется проверить актуальные реквизиты и график на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» или «Офисы и контакты» для вашего региона.