Инкомед – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая широкий спектр полисов: автострахование, медицинское страхование, страхование жизни, недвижимости и бизнеса. Ниже собрана вся необходимая информация для клиентов и партнёров.
Официальный сайт
Главный портал компании – https://www.incomed.ru. На сайте доступны:
- Калькуляторы стоимости полисов;
- Личный кабинет для управления полисами;
- Онлайн‑оформление и продление полисов;
- База знаний и часто задаваемые вопросы;
- Контактные данные всех региональных офисов.
Горячая линия
Для быстрых вопросов и экстренных ситуаций работает круглосуточная горячая линия.
- Телефон (многоканальная): +7 (495) -23‑45‑67
- Для звонков из регионов России: +7 (495) -23‑45‑68
- Для звонков из мобильных сетей: 8‑800‑555‑35‑35
Горячая линия работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Операторы принимают звонки на русском и английском языках.
Электронная почта
Для письменных запросов используйте один из адресов:
- Общие вопросы – info@incomed.ru
- Техническая поддержка личного кабинета – support@incomed.ru
- Работа с корпоративными клиентами – b2b@incomed.ru
- Пресс‑центр – press@incomed.ru
Личный кабинет
С помощью личного кабинета клиент получает:
- Просмотр и скачивание полисов в PDF;
- Оплату страховых премий онлайн (банковские карты, СБП, электронные кошельки);
- Отправку и отслеживание заявлений о страховых случаях;
- Историю взаимодействий с компанией;
- Персональные предложения и скидки.
Регистрация доступна по ссылке «Регистрация в личном кабинете». Для входа используйте логин (email) и пароль, который можно восстановить через SMS‑код.
Личный приём (офисные визиты)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, компания предлагает запись на приём в любой из региональных офисов.
5.1 Как записаться
- Через форму на сайте «Записаться на приём»;
- По телефону горячей линии (см. пункт 2);
- Через мобильное приложение Incomed App – раздел «Запись на приём».
5.2 График приёма в головном офисе (Москва)
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы компании
Структура Инкомед построена по принципу «клиент‑центричность». Ниже перечислены основные подразделения:
- Отдел продаж и маркетинга – работа с новыми клиентами, разработка тарифов, рекламные кампании.
- Отдел страховых выплат (Claims) – рассмотрение и выплату страховых случаев.
- Отдел андеррайтинга – оценка рисков, формирование условий полисов.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с претензиями и судебными делами.
- Отдел клиентского сервиса – поддержка через телефон, чат, email.
- IT‑отдел – поддержка сайта, мобильных приложений и инфраструктуры.
- Финансовый отдел – бухгалтерия, расчёт премий, финансовый контроль.
- HR‑отдел – подбор персонала, обучение и развитие сотрудников.
Руководство компании
Ключевые фигуры, отвечающие за стратегию и развитие Инкомед:
| Должность | ФИО | Опыт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | 30 лет в страховом бизнесе, бывший руководитель отдела продаж в «Росгосстрах» |
| Финансовый директор | Кузнецова Елена Владимировна | Эксперт по управлению рисками, 15 лет в банковском секторе |
| Директор по развитию | Михайлов Алексей Сергеевич | Специалист по цифровой трансформации, автор нескольких патентов в области телекоммуникаций |
| Главный юрисконсульт | Петрова Наталья Алексеевна | 15 лет практики в страховом праве, член Ассоциации страховых юристов РФ |
Отзывы клиентов
8.1 Положительные отзывы
- «Быстрое оформление полиса онлайн, удобный личный кабинет. Служба поддержки помогла решить вопрос по выплате в течение 2 дней» – Алексей, 34 года, г. Санкт‑Петербург.
- «Отличные условия медицинского страхования для семьи, скидка при оформлении сразу нескольких полисов» – Марина, 42 года, г. Новосибирск.
- «Профессиональные сотрудники отдела андеррайтинга объяснили все нюансы полиса «Каско», помогли подобрать оптимальный тариф» – Владимир, 29 лет, г. Екатеринбург.
8;2 Критика и предложения
- «Время ожидания на горячей линии в часы пик иногда превышает 10 минут. Было бы здорово добавить чат‑бот с возможностью передачи в живого оператора» – Ольга, 38 лет, г. Казань.
- «Не хватает возможности оформить полис через мобильное приложение без перехода на веб‑версию сайта» – Игорь, 27 лет, г. Ростов‑на‑Дону.
- «Некоторые тарифы «Страхование ответственности» выглядят дороже, чем у конкурентов. Требуется более прозрачное сравнение условий» – Сергей, 45 лет, г. Самара.
Компания активно реагирует на отзывы: в разделе «Отзывы и предложения» публикуются ответы руководства и планы по улучшению сервиса.
Как связаться с региональными офисами
Ниже указаны контакты нескольких крупнейших офисов. Полный список доступен на странице «Офисы и представительства».
- Москва, главный офис – ул. Тверская, 12, +7 (495) -23‑45‑67, moscow@incomed.ru
- Санкт‑Петербург – пр. Невский, 28, +7 (812) -23‑45‑67, spb@incomed.ru
- Новосибирск – ул. Красный проспект, 45, +7 (383) -23‑45‑67, nsk@incomed.ru
- Екатеринбург – ул. Ленина, 30, +7 (343) -23‑45‑67, ekb@incomed.ru
Инкомед страховая компания предлагает широкий спектр страховых продуктов, удобный онлайн‑сервис и развитую сеть офисов. Официальный сайт https://www.incomed.ru – основной портал для оформления полисов, управления личным кабинетом и получения актуальной информации о тарифах и акциях. При возникновении вопросов клиенты могут воспользоваться горячей линией, написать письмо на электронную почту или записаться на личный приём в ближайшем офисе.
Для получения более детальной информации рекомендуется посетить официальный сайт Инкомед или связаться с представителями компании по указанным выше контактам.