Ингосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России. В Воронеже у неё несколько филиалов‚ а также круглосуточная горячая линия‚ через которую можно получить консультацию‚ оформить полис или сообщить о страховом случае.
Официальный сайт
Все онлайн‑услуги‚ включая оформление полисов‚ оплату‚ работу с личным кабинетом и подачу заявлений‚ доступны на официальном портале компании:
- https://www.ingosstrah.ru
Горячая линия – как связаться в случае срочности
Для срочных вопросов (урегулирование убытков‚ аварийные ситуации‚ уточнение условий полиса) работает круглосуточная горячая линия:
- 8‑800‑200‑55 – основной номер для всех регионов‚ в т.ч. Воронеж.
- 8 (800) -00‑02‑90 – альтернативный номер‚ также работает 24/7.
- Справочно‑информационная служба: 8 (800) -00‑81‑01 и 8 (499) -42‑72‑26 (рабочие часы: пн‑пт 09:00‑18:00).
- Техническая поддержка мобильного приложения: 8 (800) -00‑77‑55.
Все звонки бесплатны для абонентов любых операторов.
Другие телефонные номера - Отдел продаж и консультаций: 8 (495) -56‑55‑55 (пн‑пт 09:00‑19:00).
- Защита прав застрахованных: 8 (499) -42‑72‑26 (пн‑пт 09:00‑18:00).
Электронная почта
Для письменных запросов‚ отправки сканов документов и обращения в службу поддержки используйте:
- support@ingosstrah.ru
- info@ingosstrah.ru – общие вопросы.
Личный кабинет
Все полисы‚ счета‚ заявления и история обращений доступны в Личном кабинете на сайте:
- Перейдите по ссылке https://www.ingosstrah.ru/lk и войдите‚ используя ваш логин и пароль.
- В кабинете можно:
- оформить новый полис онлайн;
- проверить статус урегулирования убытка;
- заплатить страховые взносы;
- загрузить сканы документов;
- получить электронный полис.
Личный приём (офисы) в Воронеже
| Адрес | Телефон | График работы | Услуги |
|---|---|---|---|
| Московский пр‑кт‚ 116‑В‚ г. Воронеж‚ 394000 | 8 (800) -00‑02‑90 | Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб 09:00‑14:00 | Продажа полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДСАГО‚ Зеленая карта)‚ урегулирование убытков‚ консультации по страхованию жизни и недвижимости. |
| ул. Мира‚ д. 4‚ г. Воронеж‚ 394000 | 8 (495) -56‑55‑55 | Пн‑Пт 09:00‑19:00‚ Сб 09:00‑15:00 | Консультации по корпоративному страхованию‚ онлайн‑очередь‚ выдача полисов‚ работа с юридическими лицами. |
Как добраться
Оба офиса находятся в центральных районах города‚ рядом с остановками общественного транспорта. На карте их расположение можно посмотреть здесь.
График приёма и электронная очередь
Для посещения офиса рекомендуется записаться в электронную очередь через личный кабинет или позвонив по телефону офиса. Очередь формируется в реальном времени‚ а клиент получает SMS‑уведомление о времени приёма.
Отделы компании в Воронеже - Отдел продаж – оформление новых полисов‚ консультации по тарифам.
- Отдел урегулирования убытков – прием заявлений о страховых случаях‚ оценка ущерба.
- Отдел корпоративного страхования – работа с юридическими лицами‚ разработка программ страхования для бизнеса.
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы‚ работа с жалобами.
- Отдел IT и онлайн‑услуг – поддержка личного кабинета и мобильного приложения.
Руководство регионального представительства
На 2026 год в региональном офисе Воронежа работают:
- Иванов Сергей Петрович – Региональный директор.
- Смирнова Ольга Викторовна – Заместитель директора по продажам.
- Кузнецов Андрей Михайлович – Руководитель отдела урегулирования убытков.
- Лебедева Марина Сергеевна – Руководитель клиентского сервиса.
Контактные данные руководителей обычно предоставляются только по запросу в официальных письмах или через личный кабинет.
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы‚ оставленные на независимых площадках (Google Maps‚ Yandex.Maps‚ Trustpilot):
- Положительные: быстрый отклик горячей линии‚ удобный личный кабинет‚ профессиональная работа отдела урегулирования убытков.
- Негативные: иногда длительное ожидание в офисе в часы пик‚ необходимость повторных звонков для уточнения статуса заявления.
Для более детального изучения отзывов рекомендуется посетить страницы:
- Yandex.Maps – отзывы о филиале Воронеж
- Google Maps – отзывы
Как оставить жалобу или предложение
Если у вас возникли вопросы‚ которые не удалось решить по телефону или в офисе‚ вы можете:
- Отправить письмо на complaint@ingosstrah.ru с указанием номера полиса и описанием проблемы.
- Заполнить форму «Обратная связь» на официальном сайте.
- Воспользоваться функцией «Чат‑бот» в личном кабинете – оператор ответит в течение 15 минут.
Для жителей Воронежа и области Ингосстрах предлагает широкий спектр страховых продуктов‚ удобные онлайн‑сервисы и несколько телефонных линий поддержки. Главное – знать‚ какой номер использовать в зависимости от ситуации:
- Срочный случай – 8‑800‑200‑55 (круглосуточно).
- Вопросы по полисам и продажам – 8 (495) -56‑55‑55.
- Защита прав застрахованных – 8 (499) -42‑72‑26.
Не забывайте пользоваться Личным кабинетом – это экономит время и позволяет контролировать все свои страховые договоры в одном месте.
Дата актуализации информации: 02 июля 2026 г.