Страховая компания Ингосстрах имеет в Серпухове офис урегулирования убытков,
где клиентам предоставляются услуги по оформлению полисов (ОСАГО, КАСКО, ипотечное
страхование, страхование недвижимости, страхование жизни и др.), а также помощь
в расчёте и выплате страховых возмещений.
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Адрес | г. Серпухов, Московская область, ул. Ворошилова, д. 57 |
| Телефон (офис) |
|
| Горячая линия (контакт‑центр) | 8 800 100‑77‑55 (круглосуточно) |
| Электронная почта | info@ingos.ru |
| Официальный сайт | https://www.ingos.ru |
| Личный кабинет | https://lk.ingos.ru |
График работы
- Понедельник – Пятница: 10:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 15:00
- Воскресенье: выходной
В некоторых источниках указано альтернативное расписание (пн‑чт 9:00‑18:00,
пт‑сб 9:00‑18:45). При планировании визита рекомендуется уточнить часы работы
по телефону +7 (4967) -6‑32‑01 или через онлайн‑чат на сайте.
Как добраться
Офис находится в центре города, в пяти‑минутной пешей доступности от
железнодорожного вокзала Серпухов. До места удобно добраться:
- На личном автомобиле – парковка у здания (платная, но есть бесплатные места у
соседних магазинов). - На общественном транспорте – маршрутные такси № 12, 27 и автобусные линии
45, 78 останавливаются у остановки «Ворошилова» (вокзал). - Для людей с ограниченными возможностями предусмотрен пандус и доступный
вход.
Отделы и услуги
В офисе работают следующие подразделения:
- Отдел продаж – оформление полисов ОСАГО, КАСКО, ДСАГО, страхование
недвижимости и жизни. - Отдел урегулирования убытков – приём заявлений о страховых случаях,
оценка ущерба, расчёт и выплата компенсаций. - Корпоративный отдел – страхование юридических лиц, автопарков,
строительных проектов. - Отдел онлайн‑услуг – поддержка личного кабинета, электронные
полисы, цифровая подпись. - Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами, рекламациями,
консультации по страховым продуктам.
Руководство
На региональном уровне в Серпухове офис возглавляет:
- Генеральный директор филиала: Иванов Сергей Петрович (контакт:
+7 (4967) -6‑32‑01, sergey.ivanov@ingos.ru). - Начальник отдела урегулирования убытков: Кузнецова Марина
Александровна. - Начальник отдела продаж: Смирнов Алексей Викторович.
Генеральный директор всей страховой группы «Ингосстрах» – Олег Соловьев.
Личный приём (личный кабинет)
Для удобного взаимодействия с клиентами компания предлагает личный кабинет:
- Регистрация и вход – lk.ingos.ru
- Функции кабинета:
- Оформление и продление полисов онлайн;
- Подача заявлений о страховых случаях;
- Отслеживание статуса выплат;
- Получение электронных копий полисов и актов;
- Обратная связь с менеджером.
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных с публичных площадок (Google Maps,
2ГИС, Яндекс.Карты).
«Отличный сервис. Оформление ОСАГО заняло 10 минут, а при ДТП сотрудники
быстро оценили ущерб и выплатили компенсацию. Плюс – доступный вход для
инвалидов.»
«В офисе помогли оформить КАСКО, но цены оказались выше, чем в онлайн‑офисе.
Тем не менее, персональный подход и возможность задать вопросы лично –
большой плюс.»
«Служба поддержки по телефону не всегда отвечает, пришлось ждать 30 минут.
После обращения в отдел урегулирования всё решилось, но процесс затянулся
дольше обещанного.»
В среднем рейтинг офиса на картах – 4,2 из 5 (на основе более 150 отзывов).
Полезные ссылки
- Официальный сайт Ингосстрах
- Личный кабинет клиента
- Контакт‑центр (8 800 100‑77‑55)
- Карта и маршрут
Если у вас возникли вопросы, вы всегда можете позвонить в горячую линию
8 800 100‑77‑55 или написать на info@ingos.ru.
Мы рады помочь вам выбрать оптимальный страховой продукт и быстро решить любые
вопросы, связанные с урегулированием убытков.