Актуально на: 02 июля 2026 года

Общее описание

СПАО «Ингосстрах», одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, представленная в Серпухове собственным филиалом и офисами продаж. Компания предлагает полный спектр страховых услуг: от обязательного ОСАГО и страхования имущества до сложных корпоративных программ, страхования жизни, здоровья и ответственности.

Главный офис в городе расположен по адресу: ул. Ворошилова, д. 57. Здесь принимают посетителей, оформляют полисы, принимают документы для урегулирования убытков и предоставляют консультации по всем продуктам компании.

Контакты для обращений

Адрес офиса (Филиал / Офис продаж / Офис урегулирования убытков)

142200, Московская область, г. Серпухов, ул. Ворошилова, д. 57

Ориентир: центр города, рядом с администрацией города и парком культуры и отдыха.

Телефоны офиса в Серпухове

• +7 (4967) -6-32-01 — основной стационарный телефон офиса (справочное бюро, запись на прием).
• +7 (963) -19-12-69 — дополнительный мобильный номер для связи с офисом (WhatsApp / звонки).
• 8 (800) -55-00-01 — федеральный номер офиса продаж ОСАГО и страхования жилья (звонок по России бесплатный).
• +7 (495) -09-00-01 — многоканальный телефон офиса продаж (Москва/МО тарификация).

Единая горячая линия (Контакт-центр) — 24/7

• 8 (800) -00-77-55, бесплатный звонок по всей России. Круглосуточная поддержка, сообщение о страховом случае, консультации по полисам, жалобы и предложения.
• +7 (495) -56-55-55 — единый справочно-информационный телефон головного офиса (Москва).
• +7 (495) -34-36-48 / +7 (495) -59-44-05 — дополнительные линии головного офиса (факс).

Электронные контакты

• Официальный сайт: www.ingos.ru
• Сайт офиса продаж (региональный): ingosstrah-ofis-prodazh.ru
• E-mail для обращений (центральный аппарат): info@ingos.ru (для официальных писем, претензий, партнерских предложений).
• E-mail для клиентов (через форму на сайте): раздел «Обратная связь» на ingos.ru/contacts/feedback/.

Социальные сети и мобильное приложение

• ВКонтакте: vk.com/ingosstrakh
• Одноклассники: ok.ru/ingosstrakh
• YouTube: официальный канал «Ингосстрах».
• Мобильное приложение: «Ингосстрах» (доступно в App Store, Google Play, RuStore) — покупка полисов, сообщение о ДТП (Европротокол), отслеживание убытков, вызов эвакуатора.

Личный кабинет клиента

Для удобного управления полисами и обращениями используйте Личный кабинет на официальном сайте или в мобильном приложении.

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, имущество, ВЗР, НС и др.).
• Оплата полисов рассрочкой или единовременно (привязка карт).
• Сообщение о страховом случае (ДТП, имущество, здоровье) онлайн.
• Отслеживание статуса урегулирования убытка в реальном времени.
• История платежей и полисов за все время.
• Настройка уведомлений (СМС, PUSH, Email) о сроках действия полисов.

Вход: по номеру телефона (код из СМС) или через Госуслуги (ЕСИА).

График приема посетителей (Режим работы офиса ул. Ворошилова, 57)

Внимание! Режим работы может отличаться для разных подразделений (продажи / урегулирование). Рекомендуется уточнять по телефону +7 (4967) -6-32-01 перед визитом.

Примечание: В праздничные дни и предпраздничные график может сокращаться. Следите за анонсами на входной двери офиса и на сайте.

Личный прием руководства и специалистов

Для решения сложных спорных вопросов, претензий к действиям сотрудников или особых страховых случаев предусмотрен личный прием.

• Начальник филиала / Руководитель офиса в Серпухове: Прием проводится по предварительной записи через справочное бюро офиса +7 (4967) -6-32-01 или через обращение на горячую линию 8 (800) -00-77-55 (просьба зафиксировать обращение и назначить встречу).
• Руководитель отдела урегулирования убытков: Прием по вопросам спорных выплат, отказов, задержек — по записи в офисе урегулирования (ул. Ворошилова, 57).
• Прием в Центральном аппарате (Москва): г. Москва, ул. Академика Королева, д. 12. График приема руководства СК «Ингосстрах» публикуется на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» -> «Прием граждан».

Структура офиса: Основные отделы

В офисе по адресу ул. Ворошилова, 57 функционируют следующие структурные подразделения:

1. Отдел продаж (Фронт-офис): Оформление ОСАГО, КАСКО, страхование квартир, домов, дач, ВЗР, НС, страхование заемщиков по ипотеке, страхование бизнеса (малое и среднее).
2. Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис): Прием пакетов документов по страховым случаям (ДТП, имущество, здоровье), ведение дел, расчет выплат, выплата денег.
3. Отдел работы с корпоративными клиентами: Страхование ответственности, имущества предприятий, ОМС/ДМС для сотрудников, страхование грузов, строительно-монтажные риски.
4. Юридический отдел / Отдел по работе с претензиями: Работа с входящими претензиями, судебная работа, рассмотрение жалоб клиентов.
5. Бухгалтерия / Касса: Прием платежей наличными/картой, выдача чеков, работа с возвратами премии (пропорциональный возврат при расторжении).

Руководство компании

Центральный аппарат (Москва)

• Президент СК «Ингосстрах»: Александр Васильевич Гусев (с 2021 года).
• Первый вице-президент: Дмитрий Валерьевич Кучеренко.
• Вице-президенты: курируют блоки: урегулирование, продажи, финансы, IT, правовые вопросы.

Филиал в Московской области / Серпуховское отделение

Направление деятельности филиала в Подмосковье курирует Директор Московского регионального филиала (ФИО уточняйте на сайте в разделе «Контакты» -> «Филиалы», так как кадровые изменения возможны). Непосредственно офисом в Серпухове управляет Начальник офиса / Руководитель отделения №… (информация доступна на информационном стенде в зоне приема посетителей офиса ул. Ворошилова, 57).

Отзывы клиентов о офисе в Серпухове (Анализ на 2026 год)

Общая оценка офиса на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps) составляет 3.8 – 4.2 из 5.0.

Часто отмечаемые плюсы (Позитивные отзывы):

• Удобное расположение: Центр города, есть парковка рядом, доступно на общественном транспорте.
• Компетентные сотрудники отдела продаж: Хвалят за быстрое оформление ОСАГО (15-20 мин), помощь в выборе ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ опций (ДСАГО, مساعدة на дороге) без навязывания.
• Работа с урегулированием: Многие отмечают адекватные выплаты по КАСКО и имуществу без судов, прием документов без очереди (если прийти утром в будни).
• Электронный документооборот: Готовность оформлять полисы в электронном виде, отправлять на почту/в приложение сразу.

Типичные жалобы (Негативные отзывы):

• Очереди в часы пик: Обеденное время (13:00-14:00), субботы, последние дни месяца / перед праздниками. Рекомендуется запись заранее по телефону или через сайт.
• Сложности с дозвоном по местному телефону: Номер +7 (4967) -6-32-01 часто бывает занят. Лучше использовать 8-800 линию или чат на сайте/приложении.
• Сроки урегулирования сложных случаев: По тяжелым ДТП или имущественным убыткам сроки могут затягиваться до 30-60 дней (юридическая процедура), что вызывает недовольство.
• Технические сбои терминалов/ПО: Редко, но бывают ситуации, когда нельзя оплатить картой или распечатать полис сразу.

Советы по работе с офисом (на основе отзывов):

1. Записывайтесь на прием заранее через приложение «Ингосстрах» или сайт (раздел «Офисы» -> «Запись на прием»).
2. Для урегулирования убытков готовьте пакет документов дома (чек-листы есть на сайте), чтобы не идти второй раз.
3. По спорным вопросам требуйте письменный ответ/отказ — это ускоряет претензионный порядок и суд.
4. Используйте горячую линию 8 (800) -00-77-55 для фиксации факта обращения (номер тикета), это юридически значимо.

Краткая шпаргалка: Самые важные номера

Данные актуальны на . Перед визитом рекомендуется проверить актуальность телефонов и графика работы на официальном сайте ingos.ru или по телефону горячей линии. Статья носит информационный характер и не является публичной офертой.