ПАО «Ингосстрах» — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, имеющая разветвленную сеть в Санкт-Петербурге. На в городе функционирует от 25 до 40 точек обслуживания (включая офисы продаж, пункты выдачи полисов и отделения урегулирования убытков), расположенные во всех районах города — от Приморского и Невского до Московского и Выборгского.

Описание и общая информация

Санкт-Петербургское региональное управление Ингосстраха предоставляет полный спектр страховых услуг: ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости, жизни, здоровья, путешественников (VZR), имущественных интересов юридических лиц и ответственности. Компания активно развивает цифровые сервисы: полисы можно оформить на официальном сайте или в мобильном приложении, а также получить консультацию через контакт-центр.

Ключевые факты:

• Статус: Крупнейший универсальный страховщик России.
• Количество офисов в СПб: 25–40 точек (по данным 2ГИС и официального сайта).
• Основные направления: Авто (ОСАГО/КАСКО), Имущество, Жизнь/Здоровье, Бизнес-страхование.
• Наличие мобильного приложения: Да (iOS, Android, RuStore).

Официальный сайт и цифровые сервисы

• Официальный сайт: www.ingos.ru — расчет стоимости, онлайн-покупка полисов, сообщение о страховом случае, поиск ближайшего офиса на карте.
• Личный кабинет: Доступен после регистрации на сайте или в приложении. Позволяет управлять полисами, отслеживать статус урегулирования убытков, скачивать документы, продлевать договоры.
• Мобильное приложение: «Ингосстрах» — полный функционал личного кабинета в смартфоне, пуш-уведомления о платежах и сроках действия полисов.

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Единый бесплатный номер для звонков по России (круглосуточно/без выходных):

8 (800) -00-77-55

• Консультации по продуктам и тарифам.
• Помощь при оформлении полиса онлайн.
• Прием сообщений о страховых случаях (ДТП, имущество, здоровье).
• Статус рассмотрения заявки на выплату.
• Жалобы и предложения по работе офисов.

Единый справочно-информационный номер (Москва, платный по тарифам оператора):

+7 (495) -56-55-55

Электронные адреса для обращений

Для официальной переписки и направления сканов документов используйте адреса, указанные на сайте в разделе «Контакты» (разделы меняются, актуальные всегда на ingos.ru/contacts). Основные направления:

• Общие вопросы и претензии: client@ingos.ru (или через форму обратной связи на сайте).
• Урегулирование убытков (ДТП/Имущество): Адреса конкретных отделов урегулирования лучше уточнять по горячей линии, так как контакты конкретных специалистов (например, отдела урегулирования убытков) не публикуются в открытом доступе в целях безопасности.
• Страхование жизни (Ингосстрах-Жизнь): life@ingos.ru (уточняйте на сайте дочерней компании).
• Инвестиции (УК ИнгосстрахИнвестиции): invest@ingos-invest;ru.

Адреса основных офисов в Санкт-Петербурге (примерный перечень)

Сеть офисов постоянно обновляется. Ниже приведены адреса, фигурирующие в открытых источниках и на картах (2ГИС, Яндекс.Карты) на начало 2026 года. Перед визитом обязательно проверяйте актуальность адреса и режима работы на сайте или по телефону 8 (800) -00-77-55.

Крупные офисы обслуживания и продаж:

1. БЦ «Reforma» (Левашовский пр., 15 лит. А) — один из ключевых бизнес-центров с офисом Ингосстраха (центральный район, у м. «Чернышевская»/«Площадь Александра Невского»).
2. пр. Ветеранов, 109 к. 1, офис обслуживания клиентов (Московский район).
3. ул. Савушкина, 143 — филиал/офис продаж (Приморский район).
4. пр. Солидарности, 1 к. 1, пункт выдачи полисов / офис (Невский район, Правобережный).
5. ул. Ушинского, 2 к. 1, ЖК «Живой ручей» (юго-запад города).
6. ТРК «Променад» (Приморский р-н, пр. Науки/Комендантский пр.) — новый офис продаж в торговом центре.

Примечание: В городе также работают отделения «Ингосстрах-Жизнь» и обособленное подразделение УК «ИнгосстрахИнвестиции» (адреса уточняйте на профильных сайтах).

График работы офисов и личный прием

Стандартный режим работы большинства офисов продаж и обслуживания:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00).
• Суббота: 10:00 – 14:00 / 15:00 (не во всех офисах).
• Воскресенье: Выходной.

Важно: Режим работы может отличаться в офисах, расположенных в ТРЦ/ТЦ (часто работают по графику торгового центра, без обеда, 7/7). Отделения урегулирования убытков часто работают строго Пн-Пт 09:00–17:00 с перерывом. Рекомендуется записаться на прием заранее через сайт или приложение («Запись в офис»), чтобы избежать очереди.

Структура подразделений (Отделы)

В структуре СПб управления выделяют ключевые функциональные блоки:

• Отдел розничных продаж (Офисы продаж): Оформление ОСАГО, КАСКО, недвижимости, ВЗР, страхование заемщиков ипотеки.
• Отдел корпоративных продаж: Страхование бизнеса, ответственности, имущества предприятий, ОМС/ДМС для сотрудников.
• Отдел урегулирования убытков (ОУУ): Рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу. Принимают документах документах часто требуется визит именно в ОУУ (адрес может отличаться от офиса продаж).
• Отдел страхования жизни и здоровья (Ингосстрах-Жизнь): Длительные программы, накопительные полисы, рисковые программы.
• Юридический отдел / Претензионная работа: Работа с претензиями, судебными исками, восстановлением прав.

Руководство Санкт-Петербургского регионального управления

Имена руководителей региональных структур являются открытой информацией, но могут меняться. На 2026 год:

• Генеральный директор ПАО «Ингосстрах»: Власов Александр Владимирович (Федеральный уровень).
• Директор Санкт-Петербургского регионального управления: Актуальное ФИО руководителя СПб-филиала лучше уточнить в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте ingos.ru или в реестре ЕГРЮЛ по ИНН 7802001321.
• Руководители отделов (урегулирования, продаж, безопасности) не публикуются в открытую для обращений клиентов базу; связь с ними осуществляется через контакт-центр или систему претензионной работы.

Личный прием руководства и обращения старшего менеджмента

Для обращения к директору филиала или руководству ПАО предусмотрены формальные процедуры:

1. Письменная претензия/жалоба: Направляется по юр. адресу головного офиса (Москва, ул. Ул. Пушкинская, д. 12) или адресу СПб-филиала через Почту России (ценным письмом с вложением) или через форму на сайте («Обратная связь» -> «Жалоба»).
2. Личный прием: График личного приема директора СПб-управления (если практикуется) публикуется на стенде в главном офисе и на сайте в разделе «Контакты» -> «Личный прием». Обычно проводится 1 раз в месяц/квартал по предварительной записи через секретариат.

Отзывы клиентов о работе Ингосстрах в СПб

Агрегированные рейтинги на картах (2ГИС, Яндекс.Карты, Google Maps) на 2026 год составляют в среднем 3.5 – 4.0 из 5.0 в зависимости от конкретного офиса.

Частые позитивные моменты:

• Удобное расположение офисов (много точек в спальных районах и ТЦ).
• Возможность быстрого оформления ОСАГО/КАСКО «за 15 минут» при отсутствии очереди.
• Работа мобильного приложения и личного кабинета (продление полиса в 2 клика).
• Вежливый персонал в офисах продаж.

Частые негативные моменты (риски):

• Долгое ожидание в очереди в часы пик (утро, обед, суббота) без предварительной записи;
• Сложности с дозвоном до конкретного отдела урегулирования убытков (рекомендуют звонить только на 8-800).
• Споры по выплатам по КАСКО/имуществу (требование оригиналов документов, длительные сроки экспертизы).
• Неактуальная информация на картах (офис переехал или закрыт), всегда звоните перед визитом.

Резюме: как быстро решить вопрос

1. Купить/продлить полис: Сайт ingos.ru или приложение (самый быстрый способ, полис на email).
2. Сообщить о ДТП/страховом случае: Звоните 8 (800) -00-77-55 (круглосуточно) или через приложение/личный кабинет.
3. Сдать документы на выплату: Уточните адрес ближайшего Отдела урегулирования убытков по телефону 8-800 (он может не совпадать с офисом продаж).
4. Жалоба на работу офиса: Форма на сайте -> «Обратная связь» -> «Жалоба» (гарантированный ответ в срок до 10-30 дней).
5. Найти офис рядом: Раздел «Офисы» на сайте или карты 2ГИС/Яндекс (введите «Ингосстрах»).

Информация актуальна на . Адреса, телефоны отделов и графики работы могут изменяться. Официальный источник: www.ingos.ru.