Страховая компания «Ингосстрах» (ПАО «Ингосстрах» и ООО «СК Ингосстрах-М»), одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, работающая с 1947 года. В Оренбурге компания представлена широкой сетью офисов, предоставляющих полный спектр услуг: от оформления ОСАГО и КАСКО до ДМС, страхования имущества, путешествий и программ ОМС. Ниже представлена актуальная на 07 апреля 2026 года подробная информация об адресах, режиме работы, контактах и сервисах для клиентов в Оренбурге.

Описание и основные направления деятельности

Филиалы в Оренбурге работают под юрлицами ПАО «Ингосстрах» (основные риски: авто, имущество, путешествия, бизнес) и ООО «СК Ингосстрах-М» (специализация на ОМС и ДМС). Клиенты могут обратиться в офисы за следующими услугами:

• Продажа и продление полисов ОСАГО и КАСКО;
• Оформление ДМС (добровольное медицинское страхование) и консультации по ОМС (обязательное медицинское страхование);
• Страхование недвижимости, ипотечных объектов, бытовой техники;
• Страхование путешественников (VZR, отмена поездки, багаж);
• Урегулирование убытков: прием документов на выплаты, осмотр транспортных средств, консультации по страховым случаям;
• Работа с корпоративными клиентами (ответственность, имущество, ОНС для сотрудников).

Адреса офисов и график работы в Оренбурге

На территории города функционируют несколько точек обслуживания. Внимание: графики могут отличаться для зон продаж и отделов урегулирования убытков. Перед визитом рекомендуется уточнить информацию по телефону.

Офис на проспекте Победы (Главный офис продаж и урегулирования)

Адрес: 460000, г. Оренбург, проспект Победы, д. 11

Режим работы:

• Понедельник – четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 17:00
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00 (в некоторых отделах может отсутствовать или смещаться)
• Суббота, Воскресенье: выходные

Услуги: продажа полисов ОСАГО/КАСКО/ДМС/Имущество, прием документов на урегулирование убытков, консультации.

Административно-обособленное структурное подразделение (Филиал ООО СК «Ингосстрах-М»)

Адрес: г. Оренбург, ул. Фабричный, 19 (КПП 561243002)

Режим работы контакт-центра/офиса:

• Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 17:00
• Суббота, Воскресенье: выходные

Основной профиль: ОМС, ДМС, работа с полисами Ингосстрах-М.

Офис на Нежинском шоссе (Ингосстрах-М)

Адрес: г. Оренбург, Ленинский район, улица Нежинское шоссе, 4

График работы: Обычно соответствует стандартному (пн-пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00), требуется уточнение по телефону (см. на Zoon.ru или 2ГИС).

Офис на улице Терешковой (Ингосстрах-М)

Адрес: г. Оренбург, улица Терешковой, 10/2

Точка обслуживания по вопросам ОМС и ДМС. График уточняйте на картах (2ГИС) или по телефону.

Офис на Беляевском шоссе

Адрес: г. Оренбург, Беляевское шоссе (точный номер дома уточняйте на карте)

График работы: Пн–Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00), Сб–Вс: выходные.

Контакты для обращений: телефоны, горячая линия, e-mail

Единая федеральная горячая линия (Круглосуточно / Бесплатно по РФ)

###-###-#### — контакт-центр ПАО «Ингосстрах» и ООО «СК Ингосстрах-М».

Работает для консультаций по полисам, сообщения о страховых случаях, жалоб и предложений.

Телефоны офисов в Оренбурге (справочно)

• Офис пр. Победы, 11: уточняйте на официальном сайте в разделе «Офисы» или на 2ГИС (обычно начинаются на +7 (3532) …).
• Филиал ул. Фабричный, 19 (Ингосстрах-М): +7 (3532) XXX-XX-XX (см. справочники).

Рекомендуем использовать единый номер ###-###-#### для первичной связи — оператор перенаправит вас в нужный отдел или офис.

Электронная почта (e-mail)

• Общие обращения / Претензии: client@ingos.ru
• Урегулирование убытков (авто): auto@ingos.ru (или через личный кабинет)
• ДМС / ОМС (Ингосстрах-М): info@ingos-m.ru
• Официальный сайт: www.ingos.ru | www.ingos-m.ru

Личный кабинет клиента (Онлайн-сервисы)

Самый удобный способ управления полисами — Личный кабинет (ЛК) на официальном сайте или в мобильном приложении «Ингосстрах».

Возможности Личного кабинета:

• Покупка и продление ОСАГО, КАСКО, ДМС, ВЗР, имущества онлайн со скидкой до 10-15%;
• Просмотр истории полисов и скачивание электронных копий (PDF);
• Сообщение о страховом случае и загрузка фото/документов (для ОСАГО — ЕВПП, для КАСКО/Имущества — фото повреждений);
• Отслеживание статуса урегулирования убытков и сроков выплат;
• Оплата полисов частями (рассрочка) и привязка карт для автопродления;
• Написание обращений в службу поддержки и получение ответов без звонков.

Вход: по номеру телефона / email / Госуслугам (ЕСИА). Приложение доступно в App Store, Google Play, RuStore.

Личный прием граждан и руководство

График личного приема руководителей

В соответствии с законодательством и внутренними регламентами, руководители филиалов и отделов урегулирования проводят личный прием граждан. Обычно это:

• Дни: однажды в неделю (чаще всего среда или четверг).
• Порядок записи: Обязательная предварительная запись по телефону горячей линии ###-###-#### или через администратора офиса (пр. Победы, 11 / ул. Фабричный, 19).

Кому можно обратиться на личном приеме:

1. Начальник филиала ПАО «Ингосстрах» в Оренбургской области (пр. Победы, 11).
2. Начальник Отдела урегулирования убытков (если не согласны с решением эксперта/ликвидатора).
3. Начальник филиала ООО «СК Ингосстрах-М» (ул. Фабричный, 19) — по вопросам ОМС/ДМС.

При себе обязательно иметь: паспорт, полис/договор, копии ранее поданных документов и письменное заявление в двух экземплярах.

Структура отделов (Основные подразделения в Оренбурге)

• Отдел продаж (Розничные продажи): оформление новых договоров, консультации по тарифам.
• Отдел урегулирования убытков (ОУУ): работа с страховыми случаями по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ВЗР. Прием документов, назначение экспертиз, выплата денег.
• Отдел корпоративных продаж: работа с юрлицами и ИП (ОСАГО флот, имущество, ОНС, ответственность).
• Отдел ДМС / ОМС (Ингосстрах-М): обслуживание полисов медстрахования, работа с клиниками-партнерами, выдача направлений.
• Служба качества и работы с претензиями: рассмотрение жалоб на качество обслуживания.

Отзывы клиентов о работе офисов в Оренбурге (Обобщение на 2026 год)

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс Карты, Zoon.ru) и профильных сайтах позволяет выделить ключевые тренды:

Положительные моменты:

• Удобное расположение главного офиса на пр. Победы, 11 (центр, парковка, общественный транспорт).
• Возможность оформить всё «в один визит»: и полис купить, и документы на убыток сдать.
• Работа Личного кабинета и приложения высоко оценивается: быстрое оформление Е-ОСАГО, удобное сообщение о ДТП по ЕВПП (без инспектора ГИБДД).
• Вежливые сотрудники в отделе ДМС/ОМС (Ингосстрах-М) на ул. Фабричный и Нежинском шоссе.

На что жалуются клиенты (Риски):

• Очереди в «час пик» (утро 9:00–11:00, обед 13:00–14:00, пятница до 17:00). Рекомендуется запись заранее или визит во вторник-среду днем.
• Долгое урегулирование КАСКО/Имущества: иногда требуют справки из ГИБДД/МЧС, которые клиент считает излишними (работайте через ЛК — быстрее).
• Сложность дозвона до конкретного офиса по городским номерам. Лайфхак: звоните на ###-###-#### и просите соединить с Оренбургским филиалом или отделом урегулирования.
• Расхождение графика на карте и реального: на некоторых агрегаторах (Zoon, 2ГИС) может висеть старый график (например, без перерыва или с работой в субботу). Всегда звоните перед визитом.

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возникла проблема — пишите претензию через Личный кабинет или на client@ingos.ru. Ответ приходит в срок до 10-14 дней. Обращения в РОССТРАХНАДЗОР или Финансовый омбудсмен эффективны только после предварительной письменной претензии в компанию.

Краткая шпаргалка: Куда идти и куда звонить?

Важное примечание: Данная статья составлена на основе открытых данных на . Страховая компания имеет право изменять адреса, телефоны и графики работы офисов без предварительного уведомления. Перед визитом в офис обязательно подтверждайте актуальную информацию по единой горячей линии ###-###-#### или на официальном сайте www.ingos.ru в разделе «Контакты и офисы».