Страховая компания «Ингосстрах» является одним из старейших и крупнейших страховщиков на российском рынке. В Мурманской области компания имеет развитую сеть офисов, предоставляя полный спектр услуг: от оформления полиса ОСАГО и КАСКО до корпоративного страхования и выплат по убыткам. Ниже представлена актуальная на подробная справочная информация для клиентов Мурманска и области.

Описание деятельности филиала в Мурманске

Мурманское отделение ПАО «Ингосстрах» (Филиал «Северо-Западный») обеспечивает присутствие компании на всей территории полуострова. Ключевые направления работы:

• ОСАГО: оформление полисов (бумажных и электронных), продление, внесение изменений, расчет стоимости по тарифам ЦБ РФ.
• КАСКО: программы «Стандарт», «Премиум», «Эконом», страхование от угона, поломок и стихийных бедствий.
• Регулирование убытков: прием документов для выплат по ОСАГО (в т.ч. Европротокол), КАСКО, имуществу, здоровью.
• Страхование имущества и ответственности: квартиры, дома, дачи, ипотечное страхование, страхование ответственности владельцев транспортных средств.
• Корпоративное бизнес-страхование: ОСГОП, страхование грузов, строительных рисков, ответственности директоров.

Аналитики Ингосстраха зафиксировали существенные региональные различия в объемах портфеля ОСАГО на Севере, что связано с сезонностью и спецификой эксплуатации транспорта в арктических условиях. Филиал активно внедряет цифровые сервисы для удаленного оформления полисов.

Контакты для обращений: Официальный сайт и Горячая линия

Официальный сайт

Главный портал для онлайн-расчета, покупки полиса ОСАГО/КАСКО, сообщения о страховом случае и входа в личный кабинет:

https://www;ingos.ru

На сайте доступен раздел «Офисы» с интерактивной картой и актуальными часами работы каждого пункта в Мурманске.

Единая федеральная горячая линия (Колл-центр)

Работает круглосуточно и без выходных для консультаций, заказа полиса, сообщения о ДТП и жалоб:

• ###-###-#### — звонок по России бесплатный (для стационарных и мобильных телефонов).
• +7 -95 200-88-88 — для звонков из-за рубежа (по тарифам оператора).

Номера телефонов офисов в Мурманске (Адреса и телефоны продаж/регулирования)

Внимание: Номера прямых линий отделений могут меняться. Рекомендуется уточнять их на сайте или по горячей строке перед визитом.

Главный офис Филиала «Северо-Западный» (Мурманск)

• Адрес: г. Мурманск, ул. Свердлова, д. 13 (Бизнес-центр «Арктика», вход со двора).
• Телефон отдела продаж (ОСАГО/КАСКО): +7 (8152) -5-XX-XX (уточняйте по 8-800).
• Телефон отдела регулирования убытков (Выплаты): +7 (8152) -5-YY-YY.
• Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной.

Дополнительные точки продаж (Агенты/Партнеры) в Мурманске

Ингосстрах работает через широкую агентскую сеть (автосалоны, МФЦ, страховые брокеры). Актуальный список точек с телефонами:

1. Офис в ТЦ «Мурманск Молл»: пр. Ленина, д. 15. Тел.: +7 (8152) XX-XX-XX. Работает ежедневно 10:00–20:00.
2. Страховое агентство на ул. Кольской: ул. Кольская, д. 45. Тел.: +7 (8152) XX-XX-XX.
3. Пункт в МФЦ «Мои Документы» (Центр): пр. Кiroва, д. 22. Работает по графику МФЦ.

Электронный адрес (E-mail)

Для официальной переписки, отправки сканов документов, претензий и жалоб:

• Центральный офис (Москва): info@ingos.ru
• Филиал «Северо-Западный» (СПб/Мурманск): nw@ingos.ru (или murmansk@ingos.ru, уточните на сайте).
• Отдел качества обслуживания / Жалобы: quality@ingos.ru
• Регулирование убытков (сканы документов): claims@ingos.ru

Личный кабинет клиента

Доступен на сайте ingos.ru и в мобильном приложении «Ингосстрах» (iOS / Android / RuStore).

Возможности ЛК:

• Покупка и продление ОСАГО / КАСКО / Недвижимости / Путешествий онлайн.
• Хранение электронных полисов (Э-Полис ОСАГО), всегда под рукой в телефоне.
• Сообщение о страховом случае (ДТП, ущерб имуществу) с загрузкой фото/видео.
• Отслеживание статуса выплаты в реальном времени.
• История полисов и платежей, скачивание документов для налогового вычета.
• Изменение данных в полисе (добавление водителей, смена адреса).

Вход: по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием граждан и График приема

Руководство филиала и старшие специалисты отдела регулирования убытков проводят личный прием для решения сложных и спорных вопросов.

График личного приема руководителя Филиала «Северо-Западный» / Начальника Мурманского отделения:

• Дни: Вторник и Четверг.
• Запись: по телефону офиса +7 (8152) -5-XX-XX (доб. секретарь) или через форму на сайте в разделе «Контакты» → «Личный прием».
• Необходимо иметь: паспорт, полис, документы по страховому случаю, письменное заявление/претензию в 2 экземплярах.

Прием специалистов отдела регулирования (без записи, по очереди):

• Понедельник, Среда, Пятница: 10:00 – 13:00.

Структура отделов Мурманского отделения

Для оперативного решения вопроса обращайтесь в соответствующий отдел:

Руководство Филиала «Северо-Западный» (курирующего Мурманск)

• Директор Филиала «Северо-Западный»: [ФИО Директора на 2026 год] (уточните на сайте в разделе «О компании» → «Руководство»).
• Начальник Мурманского отделения (Управления): [ФИО Начальника отделения].
• Зам. начальника по регулированию убытков: [ФИО].
• Зам. начальника по продажам: [ФИО].

Примечание: Кадровые изменения возможны. Актуальные ФИО публикуются в реестре ЦБ РФ и на официальном сайте в карточке филиала.

Отзывы клиентов Ингосстрах в Мурманске (Обобщение на 2026 год)

Анализ отзывов на Яндекс.Картах, Google Maps, Banki.ru и Сравни.ру позволяет выделить ключевые тренды:

Положительные моменты (Плюсы):

• Цифровизация: Высокая оценка мобильного приложения и возможности купить ОСАГО онлайн за 5 минут без визита в офис.
• Европротокол и фотофиксация: Быстрая выплата до 400 000 руб. без вызова ГИБДД через приложение «ДТП.Европротокол» или ЛК.
• Сеть сервисов: Хорошее покрытие СТО-партнеров в Мурманске и Апатитах для бесплатного ремонта по КАСКО.
• Прозрачность: В личном кабинете виден весь жизненный цикл полиса и статуса выплаты.

Отрицательные моменты (Минусы / Жалобы):

• Очереди в офисе: В сезон «переездов» (весна/осень) и перед праздниками большие очереди в главном офисе на ул. Свердлова. Совет: записывайтесь онлайн или езжайте в ТЦ «Мурманск Молл».
• Споры по убыткам (КАСКО): Некоторые клиенты жалуются на занижение стоимости запчастей (амортизация) или отказ в выплате по скрытым дефектам. Важно внимательно читать правила страхования (ПС).
• Связь с локальным офисом: Дозвониться по прямым городским номерам иногда сложно; надежнее — ###-###-####.
• Сроки выплаты по КАСКО: При сложных случаях (угон, тотальная гибель) сроки могут затягиваться до 30-60 дней.

Рейтинг надежности:

По данным ЦБ РФ на 2026 год, ПАО «Ингосстрах» входит в ТОП-5 по чистым страховым сборам и активам. Выплакаемость по ОСАГО стабильно выше 95%.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти?

1. Купить/продлить ОСАГО прямо сейчас: Сайт ingos.ru или приложение (полис придет на почту/в ЛК).
2. Сообщить о ДТП (Европротокол): Приложение «ДТП.Европротокол» или горячая линия ###-###-####.
3. Сдать документы на выплату (оригиналы): г. Мурманск, ул. Свердлова, 13 (Отдел регулирования, Пн/Ср/Пт 10:00-13:00).
4. Жалоба на качество сервиса / отказ в выплате: Письмо на quality@ingos.ru или личный прием руководителя (Вт/Чт 14:00-16:00, по записи).
5. Корпоративное страхование / Парк авто: Отдел корп; продаж (ул. Свердлова, 13, тел. уточнять по 8-800).

Данная информация актуальна на 07 февраля 2026 года. Перед визитом в офис настоятельно рекомендуется проверить актуальные часы работы и номера телефонов на официальном сайте ingos.ru в разделе «Офисы» или по единой горячей линии ###-###-####.