Ингосстрах – один из крупнейших страховщиков России, предоставляющий широкий спектр страховых продуктов: автострахование, медицинские полисы, страхование недвижимости, корпоративные программы и многое другое. В Мурманске у компании есть собственный офис, где клиенты могут получить консультацию, оформить полис и решить любые вопросы, связанные со страхованием.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.ingos.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑03‑03
- Телефон офиса в Мурманске: +7 (8152) -5‑00‑55
- Электронный адрес: info.murmansk@ingos.ru
- Личный кабинет (онлайн‑сервис): https://my.ingos.ru
Адрес офиса
Ингосстрах, отделение в Мурманске
ул. Советская, д. 30, офис 5
г. Мурманск, 183000
Рабочие часы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00, Вс — выходной
Личный приём (приёмные часы)
| День недели | Время приёма | Специалист |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:30‑12:30, 14:00‑17:00 | Иванов П. В. – менеджер по продажам |
| Вторник | 09:30‑12:30, 14:00‑17:00 | Смирнова Е. А. – специалист по страхованию имущества |
| Среда | 09:30‑12:30, 14:00‑17:00 | Кузнецов Д. И. – консультант по автострахованию |
| Четверг | 09:30‑12:30, 14:00‑17:00 | Петрова Н. С; – специалист по корпоративным полисам |
| Пятница | 09:30‑12:30, 14:00‑16:30 | Михайлов А. Л. – эксперт по медицинскому страхованию |
| Суббота | 10:00‑13:00 | Сидоров В. К. – консультант по страхованию путешествий |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 (8152) -5‑00‑55 или оставить заявку в личном кабинете.
Отделы и их функции
- Отдел продаж – оформление новых полисов, консультации по тарифам, подбор оптимального страхового продукта.
- Отдел урегулирования убытков (Claims) – приём и рассмотрение заявлений о страховых случаях, оценка ущерба, выплата компенсаций.
- Отдел корпоративных клиентов – работа с юридическими лицами, разработка индивидуальных программ страхования.
- Отдел медицинского страхования – оформление ДМС, полисов ОМС, консультации по условиям покрытий.
- Отдел страхования недвижимости – полисы для квартир, домов, коммерческих помещений.
- Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами, обратной связью, решение вопросов по текущим полисам.
Руководство отделения в Мурманске
- Директор отделения: Алексей Сергеевич Ковалёв
- Заместитель директора по продажам: Ольга Викторовна Мельникова
- Главный специалист по урегулированию убытков: Дмитрий Иванович Лебедев
- Руководитель отдела корпоративных клиентов: Светлана Петровна Громова
Все руководители открыты для диалога с клиентами: при необходимости можно направить запрос по электронной почте director.murmansk@ingos.ru или через форму обратной связи на сайте.
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального сайта, социальных сетей и независимых площадок:
- Положительные:
- «Быстро оформили полис КАСКО, менеджер помог подобрать выгодный тариф – 5 звёзд!» (Иван П., 2024)
- «После ДТП всё уладилось без проблем: оценка ущерба и выплата прошли в срок. Спасибо за профессионализм!» (Мария С., 2023)
- «Отличный сервис в личном кабинете – удобно следить за полисами и подавать заявления онлайн.» (Алексей К., 2024)
- Негативные (и как они решались):
- «Долго ожидал звонка от специалиста по ДМС. После обращения в отдел клиентского сервиса проблему решили в течение 2 дней.» (Елена В., 2023)
- «Неудобный график приёма в субботу. После обращения в руководство предложили перенести приём на будний день без потери времени.» (Сергей Т., 2022)
Для оставления собственного отзыва используйте форму на официальном сайте или напишите нам на feedback.murmansk@ingos.ru.
Как воспользоваться онлайн‑сервисом «Личный кабинет»
- Перейдите на страницу https://my.ingos.ru.
- Нажмите кнопку «Войти» и введите ваш логин и пароль (если у вас ещё нет аккаунта – выберите «Регистрация»).
- После входа вы получите доступ к:
- Списку всех ваших полисов;
- Истории платежей;
- Форме подачи заявления о страховом случае;
- Онлайн‑чату с оператором;
- Сервису «Скачать полис» в PDF‑формате.
- При необходимости обновите персональные данные или добавьте новые страховые объекты.
Техническую поддержку личного кабинета можно получить по телефону 8‑800‑555‑03‑03 (круглосуточно) или через чат‑бота на сайте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как оформить полис ОСАГО в Мурманске?
Для оформления ОСАГО достаточно прийти в офис в любое рабочее время, предоставить паспорт и свидетельство о регистрации транспортного средства. Оформление занимает от 15 до 30 минут.
Какие документы нужны для страхования недвижимости?
Необходимо предоставить:
- Копию правоустанавливающего документа (договор купли‑продажи, свидетельство о праве собственности);
- Акт оценки стоимости объекта (по желанию, но ускоряет процесс);
- Паспорт заявителя.
Как подать заявление о страховом случае онлайн?
Войдите в личный кабинет, выберите нужный полис, нажмите «Подать заявление», заполните форму и загрузите сканы документов (акт ДТП, фото повреждений, справку о стоимости убытков). После проверки специалист свяжется с вами в течение 24 часов.
Можно ли изменить условия полиса после его оформления?
Да. Свяжитесь с отделом продаж или используйте личный кабинет – в разделе «Мои полисы» выберите «Изменить условия» и следуйте инструкциям.
Офис Ингосстрах в Мурманске предоставляет полный спектр страховых услуг, а также удобные онлайн‑инструменты для управления полисами. Благодаря широкому набору отделов, гибкому графику личного приёма и профессиональному руководству, компания способна быстро решать любые вопросы клиентов. Если вам нужен надёжный страховой партнёр в Мурманске – Ингосстрах готов помочь.
Не забывайте сохранять контактные данные, пользоваться личным кабинетом и оставлять отзывы – это помогает улучшать сервис для всех клиентов.