Страховая компания «Ингосстрах» — один из старейших и крупнейших страховщиков России, представленный в Липецке разветвленной сетью офисов. Ниже представлена актуальная на информация по адресам, режиму работы, телефонам и способам связи с филиалами в городе.

Описание и общая информация

В Липецке «Ингосстрах» оказывает полный спектр услуг: продажа полисов ОСАГО, КАСКО, страхование путешественников (Зеленая карта, ВЗР), ДМС, страхование имущества и ответственности, а также урегулирование убытков. Для удобства клиентов работают отделения продаж и центры урегулирования убытков; Рекомендуется заранее уточнять график конкретного офиса, так как он может отличаться в зависимости от формата отделения.

Адреса офисов и график работы

На данный момент в Липецке функционируют несколько ключевых точек обслуживания. Внимание: графики могут меняться, лучше позвонить перед визитом.

Офис на ул. М.И. Неделина, 15В (1 этаж) — Основной филиал

Адрес: 398001, г. Липецк, ул. М.И. Неделина, д. 15В (1 этаж).
Координаты: 52.597669, 39.585601.

Телефоны отделения:

• +7 (4742) -7-08-52
• +7 (4742) -7-08-53

График работы (режим):

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 16:45 (в некоторых источниках указано до 18:00)
• Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00
• Суббота, Воскресенье: Выходные

Услуги: продажа полисов, консультирование, прием документов на урегулирование убытков.

Офис продаж и урегулирования на ул. С.Ф. Балмочных, 24

Адрес: г. Липецк, ул. С.Ф. Балмочных, д. 24.
Телефон: +7 (474) -26-16-48.

График работы: Обычно пн-пт 09:00–18:00 (необходимо уточнять наличие перерыва по телефону).
Здесь осуществляется продажа полисов и урегулирование убытков.

Офис на Плеханова площадь, 3

Адрес: 398050, г. Липецк, Плеханова площадь, 3.
Телефоны: (4742) -7-05-36, 27-07-69.
Сайт регионального представительства: ingoslipetsk.ru.

График работы: Стандартный для офисов компании (пн-пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00), требует подтверждения по телефону.

Офис на ул. Катукова, 27А

Адрес: г. Липецк, ул. Катукова, д. 27А.
График работы: пн-пт с 9:00 до 18:00 без перерыва (согласно данным справочников).

Контакты для обращений (Федеральный уровень)

Если вы не можете дозвониться до липецких офисов или нужно решить вопрос через контакт-центр:

Горячая линия / Единый контакт-центр (всей России, бесплатно):

• 8 (800) -05-32-32, основная горячая линия.
• 8 (800) -00-77-55 — телефон контакт-центра (помощь, ответы на вопросы, обратная связь).

Многоканальные телефоны (Москва):

• +7 (495) -45-32-32

Электронные контакты и онлайн-сервисы:

• Официальный сайт: www.ingos.ru (покупка полисов онлайн, калькуляторы, личный кабинет).
• Сайт липецкого представительства: ingoslipetsk.ru.
• Онлайн-чат: доступен на официальном сайте ingos.ru в правом нижнем углу.
• Мобильное приложение: «Ингосстрах» (App Store, Google Play, RuStore) — покупка, продление, сообщение о ДТП, вызов эвакуатора.
• Электронная почта (общая для компании):claims@ingos.ru (для претензий), info@ingos.ru (общие вопросы). Точный e-mail локального офиса лучше запрашивать по телефону.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) на сайте ingos.ru или в мобильном приложении позволяет:

1. Приобретать и продлевать полисы ОСАГО, КАСКО, ВЗР, ДМС без визита в офис.
2. Просматривать историю полисов и платежей.
3. Сообщать о страховых случаях (ДТП, травмы, повреждение имущества) и загружать фото/документы.
4. Отслеживать статус урегулирования убытка.
5. Получать дубликаты полисов и справок для налогового вычета.

Вход: по номеру телефона (смс-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием и график приема руководства/специалистов

Для сложных вопросов (споры по выплатам, крупные претензии, корпоративное страхование) предусмотрен личный прием.

• Где: Основной офис по адресу ул. Неделина, 15В (или Плеханова пл., 3 — уточняйте при записи).
• Как записаться: Только по телефонам отделения: +7 (4742) -7-08-52 или 57-08-53.
• График приема руководителя/заместителей: Обычно проводится в определенные дни недели (например, среда или четверг) в первой половине дня (10:00–13:00). Обязательно требуется предварительная запись по телефону.
• Что взять: Паспорт, полис, документы на имущество/ТС, протокол ГИБДД/пожарной охраны, акты осмотра, претензия в 2-х экземплярах.

Структура отделов (функциональные зоны офиса)

В крупных офисах Липецка (Неделина 15В, Балмочных 24) работают следующие направления:

• Отдел продаж (фронт-офис): оформление ОСАГО, КАСКО, ВЗР, ДМС, недвижимости, путешественников.
• Отдел урегулирования убытков (бэк-офис): прием документов по страховым случаям, расчет выплат, работа с экспертами/сервисами.
• Отдел работы с корпоративными клиентами (B2B): ДМС для сотрудников, страхование ответственности, имущество предприятий, ОСАГО флот.
• Юридический отдел / Отдел претензионной работы: рассмотрение претензий, судебная работа (доступ к ним обычно через приемную или почту).
• Касса / Финансовый сектор: прием платежей по квитанциям, возврат премии при досрочном расторжении.

Руководство филиала

Публичные данные о ФИО текущего директора Липецкого регионального управления (или Управления по ЦЧО) на конкретную дату лучше уточнять на сайте ingoslipetsk.ru в разделе «О компании» или по телефону справочной +7 (4742) -7-08-52.

Типовая структура руководства:

• Директор управления / Начальник представительства — общая ответственность за регион.
• Заместитель директора по продажам, развитие агентской сети,.front-офис.
• Заместитель директора по урегулированию убытков, контроль выплат, сложные случаи.
• Главный бухгалтер — финансовые вопросы.

Для официальных обращений (претензии, иски) адресуйте документы: «Директору Липецкого управления ПАО «Ингосстрах»» по адресу: 398001, г. Липецк, ул. Неделина, 15В.

Отзывы клиентов

На популярных картах и отзывных площадках (Яндекс Карты, 2ГИС, Zoon) офисы «Ингосстрах» в Липецке имеют средний рейтинг 3.5 – 4.2 из 5.

Основные плюсы (по отзывам):

• Удобное расположение офиса на Неделина (1 этаж, парковка рядом).
• Вежливые и компетентные сотрудники фронт-офиса (продажа полисов проходит быстро).
• Возможность оформить ОСАГО/КАСКО за 15-20 минут.
• Работает онлайн-чат и приложение — не всегда нужно ехать в офис.

Основные минусы (по отзывам):

• Долгие очереди в часы пик (утро, обед, пятница) и в сезон смены полисов ОСАГО.
• Жесткий обеденный перерыв (13:00–14:00), офис закрыт.
• Сложности с дозвоном по городским телефонам (57-08-52) — часто занято.
• Задержки выплат по КАСКО/утерям документов при урегулировании (требуют личного визита для дублей).
• Не всегда актуальный график на входной двери / в интернете.

Совет: Оставляйте свои отзывы на картах (Яндекс, 2ГИС), это помогает компании улучшать сервис, а другим клиентам, планировать визит.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда ехать

Важно: Информация актуальна на дату публикации статьи (апрель 2026 г.). Перед визитом в офис обязательно звоните по телефону +7 (4742) -7-08-52 для подтверждения графика работы конкретного специалиста или наличия перерывов.