Страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах» (СПАО «Ингосстрах»), одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, основанная в 1947 году. Компания является правопреемником Главного управления иностранного страхования СССР и сегодня предлагает полный спектр страховых продуктов: от обязательного ОСАГО и КАСКО до ДМС, страхования недвижимости, жизни, путешественников и ипотечных полисов.

На территории Ленинградской области «Ингосстрах» представлен сетью офисов продаж и центров урегулирования убытков, расположенных в крупнейших городах-спутниках Санкт-Петербурга и районных центрах. Ниже представлена подробная справочная информация для клиентов региона.

Описание услуг и возможностей в регионе

Офисы «Ингосстраха» в Ленинградской области предоставляют клиентам следующие ключевые услуги:

• Продажа полисов: ОСАГО (включая электронный ОСАГО), КАСКО, Зеленая карта, страхование выезжающих за рубеж (VZR), страхование ипотечных объектов, страхование недвижимости и имущества, ДМС, НС (накопленное страхование), страхование от клещей и ТИ (травмирование);
• Урегулирование убытков: Прием документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество, ДМС), консультации по выплатам, осмотр транспортных средств (в специализированных центрах или по выезду эксперта).
• Обслуживание полисов: Внесение изменений в полис (замена ТС, добавление водителей, продление срока), восстановление утерянных документов, расторжение договоров.
• Цифровые сервисы: Помощь в регистрации в Личном кабинете на сайте и в мобильном приложении, оформление полисов онлайн, отслеживание статуса страхового случая.
• Доступная среда: Большинство офисов в крупных городах области оборудованы пандусами и имеют доступ для маломобильных групп населения.

Контакты для обращений (Единые федеральные номера)

Независимо от города Ленинградской области, вы можете связаться с контакт-центром «Ингосстраха» по единым бесплатным номерам (звонки по России бесплатны):

• Горячая линия / Единый контакт-центр: ###-###-#### (круглосуточно, без выходных)
• Дополнительный федеральный номер: 8 (495) -56-55-55 (по тарифу оператора)
• Телефон для ОМС (Ингосстрах-М): ###-###-####

Электронный адрес (e-mail): ingos@ingos.ru

Официальный сайт: www.ingos.ru (здесь же доступен калькулятор стоимости полиса и онлайн-покупка)

Офисы продаж и урегулирования убытков в городах Ленинградской области

Важно: Адреса и режимы работы офисов могут меняться. Перед визитом обязательно уточняйте актуальную информацию на официальном сайте в разделе «Офисы» или по телефону ###-###-####.

Ниже приведен перечень городов Ленинградской области, где традиционно располагаются офисы «Ингосстраха» (филиалы или агентства партнеров). В малых населенных пунктах обслуживание часто осуществляется через мобильных агентов или в офисах соседних крупных городов.

Крупнейшие города-агломерации (близкие к СПб)

• Всеволожск — Центральный офис продаж и прием документов по убыткам.
• Пушкин (Царское Село), Офис продаж, часто совмещен с обслуживанием клиентов из Славянска, Колпино.
• Колпино — Отделение продаж полиса ОСАГО/КАСКО.
• Кудрово / Янино — Точки продаж в ТЦ/МФЦ или отдельные офисы (активно развивающийся район).
• Мурино — Офис продаж в торгово-бизнесовых центрах.
• Сертолово — Офис продаж и консультирования.

Южное и юго-западное направление

• Гатчина — Крупный филиал: продажа полисов + центр урегулирования убытков (прием документов, осмотр авто).
• Коммунар — Офис продаж.
• Тосно — Офис продаж / агентство.
• Николское — Точка обслуживания.
• Ломоносов — Офис продаж.
• Петергоф — Офис продаж.

Восточное направление (Кarelский перешеек, Приладожье)

• Выборг — Крупный филиал: полный цикл услуг (продажи, урегулирование, осмотры);
• Приозерск — Офис продаж.
• Светогорск — Офис продаж (важно для оформления «Зеленой карты» при выезде в Финляндию).
• Высоцк — Агентство / точка продаж.
• Лодейное Поле, Офис продаж.
• Подпорожье — Точка обслуживания.

Юго-восточное направление (Волховский, Киришский, Тихвинский районы)

• Кириши — Офис продаж и прием документов по убыткам.
• Волхов — Офис продаж.
• Тихвин — Офис продаж.
• Сясьстрой — Точка обслуживания.
• Пикалево — Агентство.

Западное направление (Кингисеппский, Сланцевский, Сосновоборский районы)

• Кингисепп — Офис продаж.
• Сланцы — Офис продаж.
• Сосновый Бор — Офис продаж (обслуживание АЭС и города).
• Ивангород — Точка продаж (пограничная зона, «Зеленая карта»).

Северо-западное направление

• Волосово — Офис продаж.
• Шлиссельбург — Офис продаж.
• Отрадное — Точка обслуживания.

Личный кабинет клиента

Для удаленного управления полисами и страховыми случаями рекомендуется использовать Личный кабинет (ЛК) на сайте ingos.ru или мобильное приложение «Ингосстрах» (доступно в App Store, Google Play, RuStore).

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия и др;).
• Продление и оформление новых полисов онлайн (с доставкой на e-mail).
• Внесение изменений в ОСАГО (добавление водителей, смена ТС) без визита в офис.
• Сообщение о страховом случае и загрузка фото/документов (для ОСАГО — Европротокол, для КАСКО/имущества — фото ущерба).
• Отслеживание статуса урегулирования убытка и срока выплаты.
• Получение справок для налогового вычета (по ДМС/НС).
• Оплата полисов в рассрочку (сервис «Оплати частями»).

Вход в ЛК: по номеру телефона (через СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием руководства и специалистов

В Ленинградской области личный прием руководством филиала (Начальником управления по Ленинградской области или его заместителями) обычно проводится по предварительной записи.

Порядок записи на личный прием:

1. Позвоните по горячей линии ###-###-#### и сообщите, что хотите записаться на прием к руководителю филиала в вашем городе/районе.
2. Оператор уточнит суть обращения (жалоба, сложный спор по выплате, предложение по сотрудничеству) и назначит дату/время.
3. При себе обязательно имейте: паспорт, страховой полис (оригинал/копия), документы по страховому случаю (если прием касается выплаты).

График приема граждан (примерный для управлений): обычно вторник и четверг с 10:00 до 13:00 (подтверждайте по телефону конкретного офиса). В остальное время работают специалисты фронт-офиса.

Структура отделов в филиалах Ленинградской области

Крупные офисы (Гатчина, Выборг, Всеволожск, Кириши, Вyborg) имеют внутреннее структурное деление. В малых офисах функции совмещены у 1-2 сотрудников.

• Отдел продаж (Фронт-офис): оформление полисов, консультации, калькуляция, выдача бланков.
• Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис / ЦУУ): регистрация страховых случаев, запрос документов, расчет выплат, взаимодействие с экспертами/СТО.
• Отдел работы с корпоративными клиентами (B2B): страхование автопарков, имущества предприятий, ДМС для сотрудников, ОТ/ОНС.
• Юридический отдел / Отдел по работе с претензиями: рассмотрение спорных ситуаций, подготовка ответов на претензии и судебные иски.
• Бухгалтерия / Касса: прием платежей, возврат премий при расторжении, выдача чеков/квитанций.

Руководство (Общие сведения)

На федеральном уровне СПАО «Ингосстрах» возглавляет Председатель Правления — Александр Плющев (данные актуальны на 2026 год).

В Ленинградской области деятельность координирует Начальник Управления СПАО «Ингосстрах» по Санкт-Петербургу и Ленинградской области. ФИО конкретного руководителя региона может меняться; актуальное имя указывается на стенде в офисе или на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство».

Для решения вопросов, не решаемых на уровне офиса, обращайтесь в Центральный офис в Москве (ул. Морская Театральная, 3, стр. 1) или через форму обращения на сайте.

Отзывы клиентов Ленинградской области (Обобщенная аналитика)

Анализ отзывов на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик) и профильных форумах за 2024-2025 годы позволяет выделить ключевые тренды:

Позитивные моменты:

• Удобство онлайн: Многие хвалят возможность купить/продлить ОСАГО и полис путешественника за 5 минут в приложении без визита в офис.
• Выездная экспертиза: В районах области (Выборг, Гатчина, Кириши, Тихвин) часто работают выездные эксперты — не нужно везти машину в СПб.
• Полис в рассрочку: Сервис «Оплати частями» (0% первоначальный взнос) популярен при покупке КАСКО и ДМС.
• Компетентность в крупных офисах: В Гатчине, Выборге, Всеволожске сотрудники часто помогают правильно собрать пакет документов по сложным случаям (ДТП с неидентифицированным виновником, ущерб от стихий).

Негативные моменты (на что обратить внимание):

• Очереди в час пик / в конце месяца: В офисах Всеволожска, Мурينو, Кудрово бывают очереди. Рекомендуется записываться заранее через сайт/приложение или приходить в середине дня в середине недели.
• Сроки урегулирования КАСКО: Некоторые клиенты жалуются на задержки выплат по КАСКО (требование дополнительных справок, ожидание решений из Москвы).
• Работа мелких агентств: В малых городах (Подпорожье, Лодейное Поле, Пикалево) офисы могут работать по сокращенному графику (например, 2-3 дня в неделю) или быть закрыты на обед (13:00-14:00). Звоните перед визитом!
• Сложности с ЕП (Электронный полис): Иногда при проверке ГИБДД электронный ОСАГО не виден в базе — нужно иметь с собой распечатку или QR-код в телефоне.

Реквизиты СПАО «Ингосстрах» (для договоров и платежей)

Полное наименование: Страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах»

Юридический адрес: 107078, г. Москва, ул. Морская Театральная, д. 3, стр. 1

ОГРН: 1027739058128

ИНН / КПП: 7702001320 / 770201001

Лицензия ЦБ РФ: № 2344 (от ) — действует бессрочно

Свидетельство о вхождении в реестр страховщиков ОСАГО: № 000132

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Информация актуальна на . Адреса, телефоны отдельных офисов и графики работы могут изменяться. Официальный источник: www.ingos.ru | Горячая линия: ###-###-####.