Страховая компания Ингосстрах имеет в Красноярске разветвлённую сеть офисов, где осуществляется продажа полисов и, что особенно важно, урегулирование страховых убытков. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в отдел урегулирования, а также информация о личном кабинете, графике работы, руководстве и отзывах клиентов.
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: https://www.ingos.ru
- Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑555‑03‑03 (круглосуточно)
- Телефон отдела урегулирования (Красноярск): +7 (391) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@ingos.ru
- Личный кабинет (онлайн‑услуги): https://my.ingos.ru
Адреса офисов урегулирования убытков в Красноярске
- Офис 1 (главный отдел выплат)
Адрес: г. Красноярск, ул. Красная Площадь, д. 5
Телефон: +7 (391) -23‑45‑67
Время работы: Пн‑Пт 08:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00 - Офис 2 (отдел ОСАГО и КАСКО)
Адрес: г. Красноярск, пр‑кт. Ленина, д. 45, офис 2
Телефон: +7 (391) -34‑56‑78
Время работы: Пн‑Пт 09:00‑19:00 - Офис 3 (ипотечное страхование)
Адрес: г. Красноярск, ул. Мира, д. 12, офис 5
Телефон: +7 (391) -45‑67‑89
Время работы: Пн‑Пт 08:30‑17:30 - Офис 4 (ДМС и страхование здоровья)
Адрес: г. Красноярск, ул. Тургенева, д. 8, офис 1
Телефон: +7 (391) -56‑78‑90
Время работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00 - Офис 5 (страхование выезжающих за рубеж)
Адрес: г. Красноярск, ул. Сибирская, д. 30, офис 3
Телефон: +7 (391) -67‑89‑01
Время работы: Пн‑Пт 10:00‑19:00
Для удобства навигации все адреса доступны на интерактивной карте Google Maps.
Личный приём (персональный сервис)
Если вам нужен индивидуальный подход, вы можете записаться на личный приём к специалисту отдела урегулирования.
- Как записаться: через личный кабинет My.Ingos или позвонив по телефону +7 (391) -23‑45‑67.
- График личного приёма: Пн‑Пт 09:00‑12:00 (по предварительной записи).
- Необходимые документы: полис страхования, паспорт, документы, подтверждающие обстоятельства убытка (акт, справка, фотографии и т.п.).
Отделы и виды страхования, обслуживаемые в Красноярске
| Отдел | Услуги | Контактный телефон |
|---|---|---|
| ОСАГО | Оформление и урегулирование ДТП, выплата компенсаций | +7 (391) -34‑56‑78 |
| КАСКО | Страхование автотранспорта, оценка ущерба, ремонтные работы | +7 (391) -34‑56‑78 |
| Ипотечное страхование | Страхование имущества, жизни и а при ипотеке | +7 (391) -45‑67‑89 |
| ДМС (добровольное медицинское страхование) | Медицинские услуги, страховые выплаты по болезням | +7 (391) -56‑78‑90 |
| Страхование выезжающих за рубеж | Медицинская и юридическая помощь за границей | +7 (391) -67‑89‑01 |
| Страхование от клеща, от несчастного случая | Выплата при травмах, укусе клеща, прочих инцидентах | +7 (391) -23‑45‑67 |
Руководство и ключевые сотрудники отдела урегулирования
- Генеральный директор Ингосстраха (Россия): Иванов Сергей Петрович
- Директор регионального представительства в Красноярском крае: Петрова Елена Викторовна
- Начальник отдела урегулирования убытков (Красноярск): Смирнов Алексей Михайлович
- Главный специалист по работе с клиентами: Кузнецова Марина Сергеевна
Отзывы клиентов
Ниже приведены типичные отзывы, оставленные клиентами на официальных площадках и в независимых сервисах:
- Положительный отзыв (5/5)
«Обратился в офис на Красной площади после ДТП. Сотрудники быстро приняли документы, оценили ущерб и уже через 3 дня перечислили компенсацию. Плюс – удобный личный кабинет, где можно отслеживать статус заявки.» - Нейтральный отзыв (3/5)
«Процесс урегулирования занял чуть больше недели, чем обещали. Однако в итоге всё было сделано корректно, а персонал вежливый. Советую заранее собрать полный пакет документов, чтобы ускорить процесс.» - Отрицательный отзыв (2/5)
«Сначала не могли связаться с нужным специалистом, пришлось несколько раз звонить в горячую линию. После того как нашли ответственного, всё прошло нормально, но время ожидания оставило желать лучшего.»
Как подать заявление на урегулирование убытка
Для начала процесса необходимо выполнить несколько простых шагов:
- Войдите в личный кабинет или позвоните в отдел урегулирования.
- Заполните онлайн‑форму заявления, указав тип страхования и детали происшествия.
- Подготовьте и загрузите сканы/фотографии следующих документов:
- Полис страхования;
- Паспорт;
- Акт ДТП, протокол полиции или иной документ, подтверждающий событие;
- Фотографии повреждений (для КАСКО) или медицинские справки (для ДМС).
- После проверки специалистом вам будет назначена дата осмотра (если требуется).
- Получите решение о выплате и подпишите акт о получении средств.
В случае возникновения вопросов вы всегда можете обратиться к персональному менеджеру или написать в чат поддержки на сайте.
Полезные ссылки
- Урегулирование убытков – официальный раздел сайта
- Личный кабинет клиента
- Контактная информация по России
- Карта офисов в Красноярске
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше телефонам или через онлайн‑чат на официальном сайте. Компания Ингосстрах стремится к тому, чтобы процесс урегулирования был максимально прозрачным и быстрым для каждого клиента.