Ингосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, работающая с 1947 года. В Брянской области у компании несколько офисов, где клиенты могут оформить полис, получить консультацию и подать заявление о страховом случае. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в Ингосстрах (Брянск), а также реальные отзывы клиентов.

Контакты для обращений

Как связаться через личный кабинет

Для большинства операций (оформление полиса, подача заявления, проверка статуса выплаты) достаточно зайти в Личный кабинет на официальном сайте.

1. Перейдите по ссылке https://ingos-m.ru/lk.
2. Нажмите кнопку «Войти» и введите номер телефона или электронную почту, указанные при регистрации.
3. В случае первого входа введите код подтверждения, который придёт в SMS‑сообщении.
4. После входа в кабинет вы сможете:
   • Оформить новый полис (ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества и т.д.).
   • Подать заявление о страховом случае.
   • Отследить статус экспертизы и выплаты.
   • Скачать полис в PDF‑формате.

Личный приём и график работы

В Брянске функционирует два приёмных пункта. Ниже указаны их адреса, часы работы и контактные лица.

Офис на ул. Ромашина, 32 (главный офис)

• Часы приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑14:00, Вс — выходной.
• Ответственные менеджеры: Светлана Петрова, Марина Кузнецова.
• Телефон: +7 (483) -30‑37‑17 (приёмная).

Офис на ул. Дуки, 69 (дополнительный приёмный пункт)

• Часы приёма: Пн‑Пт — 10:00‑17:00, Сб‑Вс — выходные.
• Ответственный менеджер: Алексей Смирнов.
• Телефон: +7 (483) -30‑37‑18.

Отделы, к которым можно обратиться

1. Отдел личного страхования – оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС.
2. Отдел страхования имущества – страхование квартиры, дома, техники.
3. Отдел страхования ответственности – профессиональная и гражданская ответственность.
4. Юридический отдел – разбор спорных вопросов, подготовка документов.
5. Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами, рекламациями, обратной связью.

Руководство компании (на 2026 год)

• Генеральный директор: Алексей Петрович Кузнецов.
• Заместитель генерального директора по страховым продуктам: Марина Владимировна Сидорова.
• Финансовый директор: Игорь Сергеевич Лебедев.
• Контрольный совет: состоит из 7 членов, избираемых акционерами.

Полный перечень руководителей и учредителей можно посмотреть на официальном портале Rusprofile (раздел «Ингосстрах – СПАО»);

Отзывы клиентов о работе Ингосстрах в Брянске

Положительные отзывы

• Ольга Федорова, Ростов‑на‑Дону (18 авг 2025) – «После того как у соседей сверху прорвало трубу и затопило мою квартиру, я сразу обратилась в Ингосстрах через мобильное приложение. Оценка ущерба – 1,2 млн руб., выплата прошла в течение недели. Всё быстро, без лишних вопросов».
• Городской житель (отзыв с сайта vbr.ru) – «Я являюсь клиентом Ингосстрах уже несколько лет. При обращении в офис на ул. Дуки, 69 всегда получаю чуткое и внимательное обслуживание от менеджеров Светланы и Марины. Проблемы решаются в срок».

Негативные отзывы

• Эмиль Васильевич Акимов (08 дек 2020) – «Попал в ДТП (не виновником) в сентябре 2020 г. Операторы службы поддержки обещали решить вопрос в течение 30 дней, а спустя 3 месяца дело всё ещё не закрыто. Служба поддержки отвечает шаблонными фразами, реального решения нет».
• Ольга (клиент СравниАвтор, 10 окт 2025) – «Оценка полиса ОСАГО отклонена, хотя полис был оформлен в Ингосстрах. На сайте РСА нет информации о действующем полисе, хотя он должен был начать действовать с 09.10.25. Требуется уточнение у регионального отдела».

Общий вывод по отзывам

Большинство клиентов отмечают быструю выплату и удобный онлайн‑сервис. Однако встречаются случаи длительного рассмотрения заявлений, особенно при сложных ДТП. Рекомендуется сохранять все подтверждающие документы (фото, справки ГАИ, акты экспертизы) и при необходимости обращаться в отдел клиентского сервиса для ускорения процесса.

Как подать заявление о страховом случае в Ингосстрах (Брянск)

Для того чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, следуйте пошаговой инструкции:

1. Соберите пакет документов:
   • Копию полиса (ОСАГО/КАСКО).
   • Акт ДТП (если есть) или акт о затоплении/повреждении имущества.
   • Фотографии повреждений.
   • Справку из ГАИ (для ДТП) или акт экспертизы (для имущества).
2. Зайдите в Личный кабинет на сайте ingos-m.ru и выберите пункт «Подать заявление».
3. Заполните форму, загрузите сканы/фото документов и укажите удобную дату экспертизы.
4. Подтвердите отправку – вам придёт SMS‑подтверждение.
5. Ожидайте звонка от представителя отдела клиентского сервиса (обычно в течение 24 часов).
6. После проведения экспертизы вы получите решение и, в случае одобрения, выплату на указанный банковский счёт.

Если хотите ускорить процесс, можете лично посетить один из приёмных пунктов в Брянске, предварительно записавсь по телефону +7 (483) -30‑37‑17.

Ингосстрах в Брянске – надёжный страховой партнёр с широкой сетью офисов и удобным онлайн‑сервисом. Для большинства клиентов компания обеспечивает быструю выплату и качественное обслуживание. Тем не менее, в отдельных случаях (особенно при сложных страховых случаях) возможны задержки, поэтому рекомендуется сохранять все документы и при необходимости обращаться в отдел клиентского сервиса.

Если у вас возникли вопросы, используйте один из указанных выше контактов – телефон, горячую линию, электронную почту или личный кабинет. Мы надеемся, что данная статья поможет вам быстро решить любые страховые вопросы в Ингосстрах (Брянск).