Страховая компания «Ингосстрах» — один из старейших и крупнейших страховщиков России, представленный в Архангельске сразу несколькими офисами. Ниже собрана актуальная на контактная информация, графики работы, сведения о структуре филиала и способах связи для решения любых вопросов — от оформления ОСАГО и КАСКО до урегулирования убытков и работы с личным кабинетом.

Описание и общие сведения

В Архангельске и Архангельской области действует филиал ПАО «Ингосстрах». Компания предоставляет полный спектр страховых услуг: автострахование (ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта), страхование имущества (квартир, домов, дач), страхование жизни и здоровья (ДМС, ВЗР, НС), а также корпоративные программы и страхование ответственности.

На текущий момент в городе функционируют два основных объекта: офис на Новгородском проспекте (продажи и обслуживание) и офис на Троицком проспекте (управление урегулированием убытков и офис продаж в ТЦ «Гранд Плаза»).

Контакты для обращений: адреса офисов

Офис продаж и обслуживания клиентов (Новгородский проспект)

Адрес: 163000, г. Архангельск, пр-т Новгородский, д. 93

Координаты на карте: 64.537893, 40.533674

Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (без перерыва на обед). Суббота, Воскресенье, выходные.

Офис урегулирования убытков и Отдел продаж (Троицкий проспект / ТЦ «Гранд Плаза»)

Адрес: 163000, г. Архангельск, Троицкий проспект, д. 20 (ТЦ «Гранд Плаза»)

Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00. Суббота, Воскресенье — выходные.

Примечание: В справочниках (2ГИС) указано, что офис в ТЦ «Гранд Плаза» может быть временно закрыт или работать по измененному графику, рекомендуется уточнять по телефону перед визитом;

Номера телефонов: Горячая линия и локальные контакты

Единый федеральный контакт-центр (Горячая линия)

Основной номер для звонков из любого региона России (звонок бесплатный):

• 8 (800) -00-77-55 — Телефон контакт-центра, помощь, ответы на вопросы, обратная связь.

Дополнительные федеральные номера

• 8 (800) -05-32-32 — Горячая линия (указан в справочниках ФинУслуги).
• 7 (495) -45-32-32 — Межгородний номер головного офиса (по тарифам оператора).
• 8 (495) -29-55-55 / 8 (800) -00-33-22 — Горячая линия Ингосстрах-Банк (если вопрос касается банковских продуктов).

Локальные телефоны офисов в Архангельске

Для прямой связи с конкретным офисом (уточнение графика, наличия специалиста, очереди):

Официальный сайт и онлайн-ресурсы

• Главный сайт: ingos.ru — калькуляторы ОСАГО/КАСКО, покупка полисов онлайн, личный кабинет, поиск офисов.
• Сайт банка: ingobank.ru (для банковских продуктов).
• Онлайн-чат: Доступен на главной странице ingos.ru для быстрой консультации без звонка.
• Мобильное приложение: «Ингосстрах» (App Store, Google Play, RuStore) — управление полисами, вызов эвакуатора, уведомление о страховом случае.

Электронный адрес (E-mail)

Для официальных обращений, претензий и направления документов:

• info@ingos.ru — Центральный адрес для входящей корреспонденции.
• info@ingobank.ru, Для вопросов, связанных с Ингосстрах-Банк.

Рекомендуется использовать форму обратной связи на сайте или в личном кабинете для быстрее обработки, так как на почту ответ может идти дольше регламентированных сроков.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) на сайте ingos.ru и в мобильном приложении — основной инструмент дистанционного обслуживания.

Возможности ЛК:

• Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ВЗР, имущество).
• Оплата полисов рассрочкой или полной суммой (привязка карт).
• Сообщение о страховом случае (в т.ч. через Европротокол) и отслеживание статуса урегулирования.
• Заказ справок для налогового вычета (НДФЛ).
• Изменение данных в полисе (адрес, водители, ТС).
• История платежей и полисов за все время.

Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль от старой версии ЛК.

Личный прием граждан и График приема руководства

В филиалах страховых компаний прием граждан руководителями обычно регламентирован внутренними приказами. Для Архангельского филиала ПАО «Ингосстрах»:

• Приемная комиссия / Заведующий офисом: Прием посетителей по вопросам, не решенным в контакт-центре, проводится в часы работы офисов (Пн-Пт 09:00–18:00) по предварительной записи через горячую линию 8 (800) -00-77-55 или на месте (при наличии свободных слотов).
• Руководитель филиала / Начальник управления урегулированием: Личный прием граждан, как правило, назначается на определенные дни недели (часто среда или четверг в первой половине дня). Точное расписание на текущий месяц необходимо уточнять по телефону офиса урегулирования: 7 (8182) -0-59-30.
• Для приема обязательно иметь: паспорт, полис/договор, документы по страховому случаю (если применимо), заявление в двух экземплярах.

Структура филиала: Отделы и их функции

Архангельский филиал структурно разделен на ключевые направления, физически расположенные по двум адресам:

Офис на пр-т Новгородский, 93 (Основной офис продаж и обслуживания)

• Отдел розничных продаж: Оформление ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, жизни, ВЗР, ДМС для физлиц.
• Отдел корпоративных продаж (Бизнес-страхование): Работа с юрлицами и ИП: ОСАГО флот, имущество, ОТ, ДМС для сотрудников, страхование строительных рисков, ответственности.
• Отдел обслуживания клиентов (Back-office): Выдача дубликатов полисов, внесение изменений, расчеты, работа с претензиями по полисам (не убыткам).

Офис на Троицкий пр-кт, 20 (Управление урегулированием убытков / Офис продаж в ТЦ)

• Управление урегулированием убытков (УУУ): Рассмотрение документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество, ДМС), назначение экспертиз, выплата возмещений. Ключевой контакт: 7 (8182) -0-59-30.
• Отдел экспертизы и осмотра: Организация осмотров ТС, недвижимости, заказ независимых экспертиз.
• Отдел судебной работы: Представление интересов компании в судах по спорным убыткам.
• Офис продаж (ТЦ «Гранд Плаза»): Дополнительная точка продаж полисов ОСАГО/КАСКО/ВЗР для посетителей ТЦ.

Руководство филиала

Имена конкретных руководителей (Директор филиала, Начальник УУУ, Главный бухгалтер) являются служебной информацией и публикуются на стенде в приемной офиса (пр-т Новгородский, 93) или в реестре лицензий ЦБ РФ. Для обращения к руководству:

1. Позвоните на горячую линию 8 (800) -00-77-55 и попросите зарегистрировать обращение к руководителю филиала.
2. Напишите официальное заявление и сдайте его в приемной по адресу: пр-т Новгородский, 93 (или отправьте почтой России / через ЛК);
3. Уточните дни личного приема руководителя по телефону 7 (8182) -0-59-30 (УУУ) или 7 (8182) -5-10-33 (главный офис).

Отзывы клиентов: общая картина

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс.Карты, Финуслуги.ру) и профильных сайтах на 2026 год позволяет выделить ключевые тренды:

Позитивные моменты:

• Удобное расположение: Офис на Новгородском проспекте (д. 93) легко добирается на общественном транспорте, есть парковка.
• Компетентность сотрудников УУУ: Многие отмечают грамотную работу экспертов по урегулированию убытков по КАСКО и имуществу на Троицком проспекте.
• Цифровые сервисы: Высокая оценка мобильного приложения и возможности оформить ОСАГО/ВЗР/ДМС онлайн за 5 минут без визита в офис.
• Отсутствие очередей в будни утром: Приход к открытию (09:00–10:00) позволяет решить вопросы за 15–20 минут.

Негативные моменты / На что жалуются:

• Долгое урегулирование по ОСАГО: Классическая проблема отрасли — ожидание выплат 30+ дней, необходимость судиться за недооценку ущерба.
• Работа колл-центра (8-800): Жалобы на долгое ожидание на линии (10–20 мин), скриптовые ответы операторов, невозможность решить нестандартный вопрос без визита в офис.
• График ТЦ «Гранд Плаза»: Нестабильная работа точки в ТЦ (часто закрыта или работает 1 сотрудник), лучше уточнять по телефону перед поездкой.
• Навязывание доп. услуг: При оформлении в офисе иногда предлагают ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ соглашения/страховки, не входящие в базовый полис.

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возник спорный момент — пишите официальную претензию через Личный кабинет или на info@ingos.ru с требованием письменного ответа в 10-дневный срок (по Закону о защите прав потребителей) или 20-дневный (по Закону об ОСАГО). Ответы на публичные отзывы в картах дает официальный представитель компании, часто это ускоряет решение.

Краткая шпаргалка: самые важные номера для Архангельска

Данные актуальны на дату публикации . Перед визитом в офис настоятельно рекомендуется позвонить по локальному телефону для подтверждения графика работы конкретного специалиста.