Ингосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, работающая с 1947 года. В Твери у компании есть собственный филиал, где функционирует отдел убытков (отдел урегулирования страховых случаев). Ниже собрана вся необходимая информация для обращения в отдел убытков: официальные контакты, график приёма, порядок подачи заявления, личный кабинет и отзывы клиентов.
Контактные данные для обращений - Официальный сайт: https://www.ingos.ru/tver
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55
- Телефон отдела убытков (Тверь): +7 (4822) -5‑55‑55
- Электронный адрес: tver-ubytki@ingos.ru
- Личный кабинет клиента: https://lk.ingos.ru
Адрес и личный приём
Юридический адрес филиала:
170000, г. Тверь, ул. Советская, д. 10, офис 5
График приёма в личный кабинет (офис)
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | выходной |
Структура отдела убытков
Отдел убытков в Твери состоит из нескольких подразделений, каждое из которых отвечает за определённый тип страховых случаев.
- Отдел ОСАГО – урегулирование убытков по обязательному автострахованию.
- Отдел КАСКО – рассмотрение заявлений по добровольному автострахованию.
- Отдел имущества – страхование жилых и коммерческих объектов, а также убытков от стихийных бедствий;
- Отдел ДМС – медицинское страхование и компенсация расходов на лечение.
- Юридический отдел – правовая поддержка клиентов и работа с претензиями.
Руководство отдела убытков (Тверь)
| ФИО | Должность | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Начальник отдела убытков | +7 (4822) -5‑55‑55 доб. 101 | ivanov.sp@ingos.ru |
| Смирнова Ольга Викторовна | Заместитель начальника отдела | +7 (4822) -5‑55‑55 доб. 102 | smirnova.ov@ingos.ru |
Как подать заявление об убытке Онлайн через личный кабинет - Войдите в личный кабинет с помощью логина и пароля.
- Выберите пункт «Урегулирование убытков» → «Создать заявление».
- Заполните форму: тип полиса, дата и место происшествия, описание ущерба, приложите сканы документов (полис, акт осмотра, фото).
- Отправьте заявку – в течение 24 часов с вами свяжется специалист.
Через мобильное приложение «Ингосстрах»
- Войдите в личный кабинет с помощью логина и пароля.
- Выберите пункт «Урегулирование убытков» → «Создать заявление».
- Заполните форму: тип полиса, дата и место происшествия, описание ущерба, приложите сканы документов (полис, акт осмотра, фото).
- Отправьте заявку – в течение 24 часов с вами свяжется специалист.
Через мобильное приложение «Ингосстрах»
В приложении доступна функция «Оформить происшествие». Процесс аналогичен онлайн‑заявке, но удобен в пути.
По телефону горячей линии
Позвоните по номеру 8‑800‑555‑55‑55, укажите номер полиса и кратко опишите событие. Оператор оформит предварительное заявление и направит вас в ближайший офис.
Лично в офисе
Приходите по адресу: ул. Советская, д. 10, офис 5. Возьмите с собой:
- Страховой полис (оригинал или копию).
- Документы, подтверждающие ущерб (акт осмотра, фотографии, счета).
- Паспорт (для подтверждения личности).
Упрощённое урегулирование убытков
С 2024 года Ингосстрах внедрил упрощённый порядок для небольших убытков (сумма выплаты до 30 000 руб.). При подаче онлайн‑заявки клиент может получить решение в течение 48 часов без необходимости выезда эксперта.
Отзывы клиентов о работе отдела убытков в Твери - Ирина К. : «Обратился после ДТП, всё сделали быстро, экспертиза пришла в течение часа, деньги перечислили в течение 3 дней. Спасибо!».
- Алексей М. : «Пользовался онлайн‑сервисом. Инструкция понятна, поддержка в чате помогла собрать нужные документы».
- Ольга С. : «Сначала было сложно понять, какие документы нужны, но менеджер отдела убытков подробно всё объяснила».
- Владимир П. : «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый, но пришлось ждать 15 минут».
Средняя оценка работы отдела убытков в Твери по независимому порталу Отзовик.ру – 4,6 из 5.
Полезные ссылки - Официальный сайт Ингосстраха – Тверь
- Личный кабинет клиента
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактный центр Ингосстраха
Отдел убытков Ингосстраха в Твери предлагает клиентам несколько удобных каналов для подачи заявлений: онлайн‑кабинет, мобильное приложение, телефон горячей линии и личный приём в офисе. Благодаря упрощённому процессу урегулирования небольших убытков, большинство клиентов получают решение в течение 48 часов. Если у вас возникли вопросы, используйте указанные контакты – специалисты отдела готовы помочь в любое время.
Помните: своевременное обращение и полный пакет документов ускоряют процесс выплаты.